Статус - очікується платіж, але гроші списали, товари з Китаю
Статус «очікується платіж», але гроші списали.
Покупці починають сильно переживати, побачивши, що гроші списали з їх карти або рахунки, але статус замовлення по колишньому залишився «очікується платіж». Тобто виходить, що гроші пішли, але на рахунок Аліекспрсесс поки не надійшли. Причому, така проблема зараз не тільки у вас, але і у тисяч інших покупців.
В офіційному чат онлайн підтримки Aliexpress співробітники пишуть - "Шановні покупці, у зв'язку з підвищеним навантаженням на банківські сервера статус оплати місце затримки. Ваші замовлення успішно оплачуються, ви зможете побачити оновлений статус трохи пізніше. Дякую за розуміння і терпіння. »
Це означає, що платіжній системі потрібен час, щоб обробити вашу оплату. І після цього статус замовлення буде змінений. Покупці, які зробили замовлення в перші години Всесвітньої розпродажі кажуть, що на це знадобилося 5-6 годин. Через цей час їх платіж був зарахований і знятий статус «очікується платіж».
Деякі покупці, після оплати замовлення бачать статус «очікується платіж» і вирішують, що оплата не пройшла. І повторюють процедуру оплати. І так можуть зробити 2-4 рази, перш ніж побачать, що з їх карти або рахунки кожен раз списуються гроші. Тобто один замовлення виявляється сплаченим кілька разів. Що робити в цій ситуації? Як повернути свої гроші?
По-перше, не потрібно панікувати. Зазвичай, перша реакція-скасувати замовлення. Але краще цього не робити. Так як, якщо замовлення скасується, то вам повернуть тільки ті гроші, які ви в перший раз заплатили за товар. Краще не скасовувати замовлення, а написати про ситуацію в службу підтримки Аліекспресс, де вам дадуть повну інструкцію як вчинити в даній ситуації. Або ж звернутися до свого банку або платіжну систему, щоб написати заяву на повернення коштів, які були сплачені помилково.
У будь-якому випадку, не варто панікувати і робити необдумані дії. Гроші ніде не загубляться. Це всього-лише ЗАДЕРЖКА В ОБРОБЦІ ПЛАТЕЖА через високу завантаження системи.
Або через 5-6 годин ваш платіж буде опрацьовано і платіж надійде. Або, якщо статус не зміниться довгий час, то ви зможете повернути свої гроші, звернувшись в техпідтримку. Тому ви нічим не ризикуєте в даній ситуації. Тут потрібно буде просто запастися терпінням!
За словами покупців, які сьогодні робили покупки на Всесвітній розпродажу, ті замовлення, які були оплачені з мобільного додатку проходять набагато швидше, ніж зроблені на версії ПК Аліекспресс.