Співробітники дитячого будинку як вчитися чомусь вчитися
Друзі, службі «Милосердя» зараз дуже потрібна ваша підтримка! Деякі великі благодійники були змушені скоротити пожертви, і поки не всі втрати нам вдається заповнити. Але ми не можемо залишити без допомоги самих слабких і нужденних. Допоможіть нам продовжити нашу роботу!
Керівник православної служби допомоги «Милосердя» єпископ Орєхово-Зуєвський Пантелеїмон
Головним в сирітському закладі повинна стати система, яка гнучко реагує на суспільні виклики і зміни, а аж ніяк не плазмові телевізори та розваги
Дитячим будинкам необхідний зовсім інший тип співробітника, швидше за все медіатор, носій суспільних знань і цінностей, фахівець з людських ресурсів - HR-менеджменту. Це ще не звичне для українського вуха словосполучення повинно бути на слуху в сирітському закладі, а професія - однієї з найголовніших.
Досить часто до мене приходять листи з питаннями, чому вчити співробітників дитячого будинку, хто їх повинен навчати і який статус повинен бути у цих людей. Найчастіше - це громадські працівники і волонтери, і не секрет, що штатні співробітники часом не сприймають їх серйозно. Має місце і своєрідна ревнощі до «людям з боку», що має якусь мотивацію для роботи, недоступну і незрозумілу штатним працівникам. Таке ставлення може призводити до нерозуміння і навіть конфліктів. На мій погляд, уникнути такого ставлення можна лише, наймаючи на роботу фахівців в області HR-менеджменту, нехай і не завжди володіють специфікою роботи в дитячому будинку. Основні моменти цієї специфіки необхідно обговорювати.
У дитячих будинках працюють в основному жінки. Заробітна плата низька. Середній вік співробітниць - 50 з гаком років, а оновлюється колектив не за рахунок молодих кадрів, а за рахунок ... пенсіонерів, які залишили інші сфери діяльності. Оскільки омолодження колективу не відбувається, його свідомість вельми складно повернути до нових цілей і завдань. Як правило, в таких установах існує згуртована команда співробітників, так що необхідності у НR-спеціалістів працювати на командоутворення немає. Найголовніша і складне завдання - саме направити цю команду на виконання потрібних, часто нових цілей і завдань. Складність полягає і в тому, що відповідальності за якість діяльності ніхто не несе, заміряти ефективність праці і пред'явити якісь вимоги - практично неможливі.
60 відсотків співробітників дитбудинків не мають спеціальної та вищої освіти. У школах-інтернатах освітній рівень вище. У більшості працівників немає базової освіти - втім, такої спеціальності як «співробітник дитячого будинку» в дипломах не зустрінеш. Я трохи утрирую, така особлива спеціальність навряд чи й потрібна. Але дитячим будинкам необхідний зовсім інший тип співробітника, швидше за все медіатор, носій суспільних знань і цінностей, фахівець з людських ресурсів - HR-менеджменту. Це ще не звичне для українського вуха слова має бути на слуху в сирітському закладі, а професія - однієї з найголовніших.
Якщо вникнути в суть роботи будь-якого дитячого будинку, придивитися до роботи співробітників, то неважко помітити, що основа тут - це відносини між людьми і особисті якості всіх учасників загального процесу. На жаль, особистісний ріст в рамках сирітського установи зупиняється досить швидко. Пов'язано це з відсутністю загальної стратегії розвитку колективу, а значить і кожного в ньому. Складність полягає в тому, що дитячий будинок - закрита установа. Він як підводний човен, де є все, але лише для внутрішнього користування. Найчастіше все гуртки, секції, необхідні фахівці знаходяться всередині установи. Але якщо немає зв'язку із зовнішнім світом, іншими суб'єктами, припливу нових осіб і технологій, досить складно розвиватися.
Чому ж необхідно навчати персонал сирітських установ? Безумовно, потрібно розвивати компетенції та навички, давати знання, які можна застосувати на робочому місці. Дуже важливо, щоб носієм необхідна для дітей інформація, яка допоможе їм у самостійному житті, виходила не від що не приходять добровольців або найманих працівників, а тих, кого діти бачать. з ким контактують кожен день, кому вони довіряють, до кого прив'язані.
Що це за інформація і навички? Все, що відбувається в дитбудинку, має співвідноситися з тими труднощами, які чекають випускників дитбудинку в майбутньому самостійному житті. Сироти мають гедоністичні і споживчі установки - значить, необхідно розвивати трудові навички, стримувати потоки добровольців з дарами, вчити шукати роботу, працювати в колективі, прищеплювати бажання трудиться. Сироти з величезним трудом створюють сім'ї - значить, вихователі повинні бути носіями самих сімейних цінностей і вміти донести до вихованців інформацію про них. Сироти юридично безграмотні - основні відповіді повинні знаходитися в головах співробітниць, які передають правові знання дітям на конкретних прикладах. Сироти не вміють поводитися з грошима - і це може і повинен навчити вихователь.
Співробітники дитячих будинків повинні тісніше працювати зі школою, де навчаються діти, відвідуючи її не тільки коли хто-небудь розіб'є вікно. З учителями необхідно говорити про те, щоб отримані дітьми оцінки були справедливими - без знижок на сирітський статус. Відомо, що часто детдомовцамм ставлять «трійки» автоматом, а значить, «трійка» сироти відрізняється від трійки домашнього дитини. Привчившись до такої оцінки своєї праці, сирота перестає вчитися, виконувати домашні завдання і аж ніяк не прагне здобути якісну освіту - а навіщо?
Робоче місце вихователя потрібно комп'ютеризувати, навчити користуватися Інтернет-сервісами, віджетами-гаджетами і іншими досягненнями сучасної техніки. Не менш важливо навчити співробітникам володіли техніками саморефлексії, відсутність якої призводить до професійного вигорання. Дитбудинок не повинен жити окремим життям і стояти на її узбіччі. Він зобов'язаний взаємодіяти іншими суб'єктами (добровольці, школа, наукові та освітні установи, майбутні місця роботи і навчання випускників), щоб так само розвиватися на благо дітей, та й самого колективу.
Ефективність сирітського установи визначається високим відсотків успішних випускників. Це повинно стати основним мотивом розвитку дитячого будинку. При такій постановці питання неодмінно підвищиться рівень кваліфікації фахівців установи, а суб'єкти взаємодії переглянуть своє ставлення до дитячому будинку.
Головним в сирітському закладі повинна стати система, яка гнучко реагує на общественниевизови і зміни, а аж ніяк не плазмові телевізори та розваги. А поки в дитячий будинок, заміщаючи систему, заходять час від часу добровольці, які намагаються вирішити досить питання, вкладаючись лише в дітей, геть забувши про головних дійових осіб процесу - вихователів. Адже саме останні, отримавши допомогу і підтримку, зможуть змінити своє ставлення до того, чим займаються весь свій робочий час. Обзавівшись новими знаннями і вміннями, вони захочуть змінити систему, і змінитися самим, тільки це необхідно їм запропонувати і оснастити всім необхідним. Але і звичайно заохочувати, продаючи ті, же плазмові телевізори, які тягнуть в дитячий будинок.