Спільнота власників інтернет-магазинів, як ми вибирали нішу для інтернет-магазину

Цю статтю для Імсайдера написала Олександра, наша учениця.

«А давай відкриємо інтернет-магазин!» У розмові з дружиною, чоловіком, другом, братом, сватом прозвучала ця фраза? Наступним буде питання: що продавати. Це і є вибір ніші для інтернет-магазину. Але тут важливі ще 2 питання: кому. і як. продавати. Без цього не буде ніші, а буде лише напрямок для роботи. Розповім на своєму прикладі, як ми з чоловіком вибирали нішу для інтернет-магазину. Знайти свою тему вийшло не відразу. Були помилки і робота над ними.

Граємо на інтерес?

Шляхом мозкового штурму підготували список з півсотні з гаком напрямків, до яких відчуваємо непідробний інтерес.

Перший пункт - кавові. Ми великі любителі натурального напою стародавніх інків. 53-й, завершальний, пункт - акваріуми. У нас живуть приголомшливі танганьікскіе цихліди. На форумах акваріумісти ламають голову, як змусити цих вибагливих створінь виводити малюків. У нас зворотна проблема - куди подіти цю «дрібницю». Звичайно, рибок через Інтернет ми продавати не збиралися. Але аксесуари для акваріумів - чому б і ні?

Але найбільше в душу запав 24-й пункт - дитячі товари. Ми молоді батьки. Причому, не самі відсталі. Новомосковський книги з психології, придумуємо власні маленькі хитрощі в боротьбі з дитячими капризами. І відразу прийшла ідея: робити двокрокового продажу, залучаючи клієнтів на сайт через розсилку про дітей. «Фішок» в моїй колекції накопичилося безліч. А якщо доповнити особистий досвід думками професійних психологів, давши їм слово в розсилці? Тоді вона вийде не тільки цікавою, але і експертною. Вдячні Новомосковсктелі будуть перетворюватися в покупців. А якщо ще й.

Стоп! Міркувати на дитячу тему можу нескінченно. Чи це не той самий інтерес до предмету, який так важливий при виборі ніші?

Напрямок є. звужуємо коло

Тепер нам треба визначитися, що саме продавати:

• дитячий одяг;
• памперси та інші «витратні матеріали»;
• коляски;
• велосипеди;
• іграшки.

Памперси - нуднувато, коляски і велосипеди - занадто великий товар. Одяг, якщо це не повзунки з сорочечки, вимагає примірки. Навіщо додаткові складнощі? Іграшки - вже тепліше. Які? Всякі! Головне - якісні, оскільки проблеми з поверненнями нам ні до чого. Ідея спочатку була воістину глобальна: Нехай не супермаркет, але хоча б дуже великий магазин. Логічно: чим більше сторінок з товарами, тим більше відвідувачів заглядають «на вогник». Значить, навіть за теорією ймовірності більше шансів дістати бажаних клієнтів.

Отже, дитячі іграшки:

1. Інтерес до теми - присутній.
2. Попит - величезний.
3. А раптом криза і людям буде не до наших іграшок? Навіть в нестабільні часи дорослі дарують дітлахам подарунки. Багато і переходять на більш бюджетні товари. Ніщо не завадить нам зміститися в економ-сегмент.
4. Постачальників - море.
5. Товар зручний і, як правило, не дуже габаритний.

Висновок: На першому етапі ми вибрали занадто широке напрямок. Такий підхід має право на існування. Однак нам як новачкам краще було починати з меншого розмаху.

Чому широка ніша не найвдаліший початок для невеликого ІМ?

Наш асортимент включав іграшки для дівчаток і хлопчиків, м'які іграшки, розвиваючі ігри та посібники, радіокеровані моделі, пазли. Подбали і про літній асортименті: дитячі велосипеди, іграшки для пляжу, повітряні змії, намети і навіть невеликі пісочниці. На базі кожного розділу вже можна побудувати нішу.

Ми не мали досвідом в онлайн-торгівлі. Вкладення коштів планувалися досить скромні. Працювати на першому етапі збиралися самі, без найманих працівників. При таких вихідних даних в широкій ніші труднощі неминучі. Хоча б такі:

• Складно відстежувати залишки по декільком постачальникам. Потрібно не тільки оновлювати прайси в напівавтоматичному режимі, але і контролювати резерви. На це не вистачало рук, оскільки була ще купа іншої роботи.

Приходование «різношерстого» товару займало багато часу.

Складно давати детальні консультації по товарах. На нашому сайті завжди максимально докладні описи. Але трапляється, що відповісти на питання клієнта можна, тільки подивившись і помацавши іграшку. Коли артикулів трохи і вони на власному складі, під рукою, можна вивчити товар уздовж і поперек. Але якщо іграшок тисячі і вони лежать за десятки кілометрів від тебе, важко виступати в ролі експерта.

Товар «з характером»

У нас на сайті був цілий розділ з дитячими триколісними велосипедами. Спочатку ми не планували зв'язуватися з великогабаритними товарами, але не встояли: літо, в іграшках, як і багатьох інших сферах - сезонний спад. А для дитячого транспорту - саме час.

Висновок: на початковому етапі для невеликого інтернет-магазину краще вибирати дрібний товар. І без додаткових складнощів на зразок збірки. Виняток: якщо є можливість відразу створити інфраструктуру, заточену під таку специфіку. Але це зовсім інша історія та інші вкладення.

Зручний товар для інтернет-магазину

Продавати все і всім?

Створюючи ІМ, ми легко вирішили, що продавати. Але питань «кому?» І «як?» Не приділили відразу достатньо уваги.

Зараз я розумію вислів про гармату і виробів стосовно пошуку клієнтів. Колись нам здавалося єдино вірним рішенням будувати розділи на сайті за принципом: товари на будь-який смак і гаманець. Хтось бажає простого пупса українського виробництва, а хтось - колекційну німецьку ляльку. Ми хотіли, щоб покупці мали можливість вибору, і кожен знаходив би собі іграшку за смаком.

Такий підхід не дуже хороший для початківця ІМ. Складність - у формулюванні ідеї. Потрібно купувати своє обличчя, відштовхуватися від чогось в побудові акцій, в роботі з постійними покупцями. Як вести ту ж розсилку? На чому акцентувати увагу передплатників? Доведеться робити складну сегментацію за видами купленого товару, тут легко заплутатися. Загалом, знову додаткові труднощі.

Висновок: Не дивлячись на окремі складності, нам непогано працювалося при підході «все і всім». Але хотілося не просто продавати, а будувати бренд. Інтернет-магазинів стає все більше. Важливо виділитися на загальному тлі. Тоді ІМ буде привабливий не тільки для клієнтів, але і для інвесторів. Хіба не хочеться вийти на новий рівень? Логічно припустити, що більш охоче гроші вкладають в яскраві проекти з прицілом на велике майбутнє.

А як же попит?

При виборі ніші для інтернет-магазину (і бізнесу взагалі) є ще один критерій: попит. Чи будуть купувати товар? І чи не занадто багато бажаючих його продавати?

З нашим початковим напрямком все було все зрозуміло. Так, конкуренція велика. Але це тільки на перший погляд. Спробуйте зателефонувати в перший-ліпший ІМ і замовити товар з позначкою «є в наявності». Відразу стане ясно, що не всі конкуренти можуть вважатися такими.

Звужуйте нішу, панове :-)

***
У підсумку ми прийшли до наступного:

• Відмовилися від ідеї «все і для всіх». Краще вузьке спрямування, в якому відчуваєш себе як риба у воді.

Підібрали коло постачальників з урахуванням того, щоб товари були досить різноманітними, але в той же час гармоніювали між собою. Тоді купивши один товар, клієнт зможе вибрати щось ще з інших розділів сайту.

Чітко визначилися, що, кому і як продавати. Ідея вийшла така: інтернет-магазин для батьків, які люблять грати зі своїми дітьми. Коли добре знаєш свого покупця, ясно видно і способи просування і особливості роботи з клієнтами.

На момент відкриття інтернет-магазину ми вибрали не нішу, а напрямок. У той час як потрібно було шукати свою дорогу - нішу. Коли ми прийшли до розуміння цього і виправили допущені спочатку помилки, працювати стало простіше і цікавіше.

P. S. Якщо у вас теж є історії та кейси (вдалі чи ні) надсилайте на [email protected] ru. Кращі історії будуть нагороджені. Призовий фонд еквівалентний 50 000 руб

Схожі статті

• Вибираємо gps трекер для дитини, який трекер вибрати, гдемоі

• Вибираємо фільтр для акваріума

• Правильні кросівки для кожного виду фітнесу вчимося вибирати, журнал cosmopolitan