Спілкування і вплив - студопедія
Розгорнувши самоусвідомлення, ви виявите, що збільшилася і ваша здатність співпереживати. Ясність, яку ви отримаєте, спостерігаючи за своїми реакціями, дозволить вам бачити і причини тієї чи іншої поведінки оточуючих. Завдяки набутому розуміння того, що викликає реакції, вам вдасться знайти нові моделі відносин між вами і вашими співробітниками і нові способи впливу на них.
Отже, коли ви маєте справу з найбільш складним типом людей - з тими, чиї звичайні реакції - скаржитися, звинувачувати, намагатися довести свою перевагу, жадати самоствердження, заносяться або самовдоволено зривати всі плани, - постарайтеся не реагувати на їх поведінку, а замість цього, знайти для себе інший спосіб дій. В результаті ви щонайменше зменшіть рівень свого стресу та, швидше за все, виявите нові рішення проблеми і поліпшите взаємини.
Дійсно, як тільки ми приймаємо на себе відповідальність і починаємо керувати своїми емоційними реакціями і стабільніше перебувати в теперішньому моменті, потреби інших людей і їх емоційні імпульси стають для нас практично прозорими. Ми всі хочемо одного і того ж - щоб нас цінували і поважали, щоб про нас дбали. Не важливо, наскільки бездушним може здаватися людина, на цій планеті одиниці хочуть зробити боляче іншим людям. Грубість, нерозуміння, порушення пристойності зазвичай виникають через брак уваги, контролю і визнання, таких необхідних нам, а не тому, що ми хочемо когось образити.
Візьміть, наприклад, такі фрази: «Це не моя справа». «Тут це ніколи не вийде». «У мене немає часу для організації цієї презентації». Зазвичай в корені всіх цих фраз лежить саме страх, а не лінь, зарозумілість чи апатія. Основний момент полягає в тому, щоб не приймати ці висловлювання за особисті образи. Більшість людей зовсім не хочуть провокувати битву супротивників. Вони всього лише намагаються захистити себе. Навіть акт помсти є «випущені на волю» страх або злість, джерелом яких є усвідомлення втрати.
Це правда, що деякі люди кидають вам виклик, щоб подивитися, «з якого тіста» ви зроблені. Але навіть в цих випадках, дії людей не мотивовані бажанням виставити вас посміховиськом. Вони або намагаються допомогти вам піднятися на п'єдестал, або хочуть, довівши, що вони краще, ніж ви, позбутися відчуття власної неадекватності. Якщо вони намагаються допомогти вам піднятися вище, значить, вони дійсно поважають ваші таланти. Якщо вони використовують вас, щоб самоствердитися, відзначте, що ці люди вирішили, що ви гідні того, щоб бути міркою для них.
Ключ до використання емоційної компетентності при спілкуванні з іншими такий же, як і при використанні її для себе, - стати об'єктивним спостерігачем. Тоді ви побачите безліч всіляких відповідей на наступні питання:
- Що змушує їх вести себе таким чином?
- Що захищає їх мозок?
- Вони бояться того, що їх не почують або не визнають, звинуватять в неправоті? Чи бояться вони невдач?
- Чи відчувають вони, що я не поважаю їх або що я недооцінив їх ідеї?
- Чи виправдав я їх очікування?
- Чи не бентежу я їх, чи не бояться вони того, що не сподобаються мені?
- Переживають вони через те, що інші можуть вважати їх ідеї і роботу негідними довіри і поваги?
- Чи створив я атмосферу, в якій вони відчували б себе безпечно і говорили б то, що думають? Ви хочете, щоб вони відчували себе досить безпечно, щоб розповідати, що вони думають?
Ви можете відповісти на ці питання самостійно. Або ви можете попросити іншу людину допомогти вам з'ясувати це. Але в будь-якому випадку, перед тим як почати розмову, вам потрібно визначити, чи здатні ви розмовляти в нейтральному тоні.
Як ви себе почуваєте? Ви можете говорити з іншими людьми таким чином, щоб вони вітали можливість знаходження нових способів спільної діяльності? Цілком можливо, вам потрібно зробити глибокий вдих, зупинити внутрішній монолог і сфокусуватися на підсумки того, що ви робите, запитавши себе: «Як я хочу, щоб закінчилася ця історія?»
Я виявила, що в нашій свідомості повинні бути присутніми три установки, тільки тоді ми зможемо залучаючи інших в дослідження емоційних джерел конфлікту і можливих рішень. Ці установки:
Якщо ви готові зробити все необхідне для успішного спілкування з іншою людиною, якщо у вас вистачає сміливості зізнатися в тому, що ви відчуваєте, тоді ви зможете розслабитися, звільнитися, звернутися до свого внутрішнього «я» і сфокусуватися на вислуховуванні іншого в ясній свідомості.
Як тільки ви усвідомлюєте, що знаходиться в корені поведінки людини, ви будете здатні визначати найкращий спосіб дій для досягнення бажаного вами результату.