Служба підтримки мегафон
Головне завдання служби технічної підтримки Мегафон - інформування абонентів і рішення проблем, які пов'язані з використанням послуг стільникового зв'язку. Робота служби підтримки - невід'ємна частина діяльності компанії, спрямована на підвищення якості сервісу і розширення клієнтської аудиторії.
Приводом для звернення до служби підтримки є найрізноманітніші питання. Найчастіше абоненти цікавляться тарифними планами, підключеними на номер опціями, станом рахунку, платними і безкоштовними послугами. Оскільки більшість користувачів чекають швидкої реакції на своє звернення, довідкова служба Мегафон працює оперативно і доступна в будь-який час дня і ночі, включаючи вихідні та свята.
Компанія Мегафон пропонує наступні способи зв'язку з центром технічної підтримки:
Отримати консультацію фахівця або скористатися можливостями голосового меню можна за допомогою дзвінка в службу технічної підтримки. Для цього передбачені два номери:
Спілкування зі службою технічної підтримки можливо з будь-якого регіону Укаїни і доступно для всіх без винятку абонентів.
Номером 0500 актуальний тільки для абонентів компанії Мегафон. Після набору чотирьох цифр слід натиснути кнопку виклику і прослухати голосове меню. Багато проблем абонент може вирішити самостійно, діючи відповідно до вказівок автовідповідача. Якщо питання вимагає втручання фахівця, слід набрати певну комбінацію цифр за допомогою голосових підказок. Перший же вільний оператор відповість на дзвінок і надасть необхідну інформаційно-технічну підтримку. На цей же номер можна відправити SMS з питанням до оператора і отримати відповідь в такому ж вигляді. Дзвінки та SMS на номером 0500 буде безкоштовними за умови знаходження абонента в домашньому регіоні.
Користувачам корпоративних тарифів Мегафон для з'єднання з центром техпідтримки слід дзвонити на інший номер - 0555.
Як зателефонувати в техпідтримку Мегафон з номерів інших мобільних операторів
Як безкоштовно зв'язатися з довідковою службою Мегафон в роумінгу
Ще кілька способів зв'язку з довідковою службою компанії Мегафон
Дзвінки та SMS - далеко не єдиний спосіб отримати доступ до служби технічної підтримки. Компанія Мегафон пропонує і інші можливості:
Як видно з огляду, компанія Мегафон готова до спілкування з абонентами по різних каналах зв'язку. Залежно від ситуації можна використовувати будь-який з них, щоб отримати інформаційну та технічну допомогу в повному обсязі.