Система пріоритетів і приклади її використання
Система пріоритетів - це перш за все спосіб мотивації водіїв або груп екіпажів в службі таксі, що дозволяє підвищувати ефективність роботи служби і "вивозяться" замовлень. Правильно налаштовані пріоритети допомагають вирішити безліч проблем, наприклад: вивезення замовлень з віддалених районів, зниження кількості відмов від замовлень.
«Пріоритет» - числове значення, яке показує успішність водія в певний проміжок часу, а так само дозволяє отримати переваги перед водіями, чий пріоритет нижче.
Система пріоритетів працює з «сумарним пріоритетом». який виходить із суми статичних і динамічних пріоритетів.
«Статичні пріоритети» діють постійно, аж до їх скасування.
«Динамічні пріоритети» - пріоритети, які надаються на певний час.
Як налаштовується система пріоритетів
Щоб налаштувати роботу з пріоритетами, необхідно відкрити «Файл - Налаштування - Екіпажі - Пріоритети».
Зверніть увагу, інформація про замовлення в TMDriver оновлюється з періодичністю 5 секунд.
Всі вищевказані налаштування працюють з сумарним пріоритетом, який можна побачити у вікні екіпажів у відповідному стовпці. (Необхідно включити його відображення. За замовчуванням, прихований.)
Необхідно задати статичні і динамічні пріоритети, щоб отримати сумарний. Статичні пріоритети задаються вручну в довіднику "статичні пріоритети".
Налаштовані в довіднику значення можна прив'язати до водія, автомобілю, екіпажу або групі екіпажів.
Якщо до водія, автомобілю, екіпажу і групи екіпажів прив'язати один і той же пріоритет, то до сумарного додасться лише 1 його екземпляр. Тому при необхідності призначення водієві, автомобілю і екіпажу одного і того значення пріоритету, потрібно використовувати різні статичні пріоритети з однаковими значеннями.
Динамічні пріоритети можна задати наступним чином:
- вручну для зміни. В налаштуваннях зміни можна задати пріоритет, який братиме участь в отриманні сумарного протягом всієї зміни.
- звичайний.
- за способом створення замовлення (оператором, через СМС, через TaxoPhone ...).
- призовий замовлення.
- за способом оплати.
- за кількістю / сумі замовлень, виконаних за зміну. Якщо екіпаж працює по запланованим змінам, то сума і кількість замовлень вважаються по купленої зміні, інакше - за фактичною зміні.
- за кількістю / сумі замовлень, виконаних за певний час.
- за часом / дня тижня.
- за сумою замовлення.
- за типом замовлення (місто / загорож / погодинної).
- за часом / сумі замовлення.
- за часом / типу замовлення.
- за сумою / типу замовлення.
- задається скриптом. Створення скриптового правила призначення динамічних пріоритетів можливо за допомогою технічної підтримки [email protected].
Як виглядає у операторів і водіїв
Відображення пріоритетів екіпажів в Таксі-Майстер
У Таксі-Майстер в вікні «Екіпажі» існують стовпчики:
- «Статичний пріоритет» - сума статичних пріоритетів автомобіля, водія, групи екіпажів і самого екіпажу.
- «Динамічний пріоритет» - сума всіх діючих на даний момент динамічних пріоритетів по екіпажу.
- «Сумарний пріоритет» - сума загального статичного і загального динамічного пріоритету. Саме цей сумарний пріоритет і буде визначати можливості екіпажу по роботі із замовленнями.
Відображення пріоритетів екіпажів в TMDriver
В налаштуваннях груп екіпажів існують 2 права:
Якщо включити право «Власний пріоритет екіпажу». то в TMDriver у вікні профілю водій завжди зможе побачити свій загальний статичний, динамічний і сумарний пріоритет.
Якщо включити право «Пріоритети інших екіпажів на стоянці». то в TMDriver у вікні екіпажів по стоянці крім позивних можна буде побачити і пріоритети екіпажів.
Крім того можна налаштувати, щоб водій отримував в TMDriver повідомлення про те, що на нього призначений динамічний пріоритет. ( «Довідники - Групи екіпажів - Повідомлення - Пріоритети»)
Кілька готових рішень по пріоритетах
Водії не беруть заміські замовлення?
Необхідно на кілька годин підвищувати пріоритет екіпажу за кожен заміський замовлення. Для цього створимо правило призначення динамічного пріоритету:
- Відкриваємо «Довідники - Правила призначення динамічних пріоритетів».
- Натискаємо «Додати».
- Пишемо «Найменування».
- Вибираємо тип правила - "за типом замовлення".
- Заміському замовлення призначаємо пріоритет, наприклад 10. і вказуємо який час даний пріоритет буде діяти.
Якщо час дії пріоритету дорівнює 0, пріоритет буде діяти до кінця зміни.
Потрібно більше машин в "годину пік"?
Призначимо динамічний пріоритет за "вивезення" декількох замовлень в піковий час.
- Відкриваємо «Довідники - Правила призначення динамічних пріоритетів».
- Натискаємо «Додати».
- Пишемо «Найменування».
- Вибираємо тип правила - "За кількістю / сумі замовлень, виконаних за певний час".
- Відзначаємо дні тижня і час, коли буде діяти правило.
- Вибираємо «Спосіб застосування правила» і «Тип підрахунку».
- Створюємо і заповнюємо таблицю значень.
- Натискаємо «ОК».
Як заохочувати водіїв?
Можна призначити постійний (статичний) пріоритет для досвідчених водіїв, які пропрацювали в компанії досить довго. Для цього створимо статичний пріоритет:
- Відкриваємо «Довідники - Статичні пріоритети».
- Натискаємо «Додати».
- Пишемо «Найменування».
- Вказуємо необхідний пріоритет, наприклад 50.
- Натискаємо «ОК».
- Вручну призначаємо даний пріоритет гідним водіям:
- Відкриваємо «Довідники - Водії».
- Вибираємо потрібного водія і відкриваємо його картку, двічі натиснувши правою кнопкою миші.
- У вікні, переходимо у вкладку «Пріоритети».
- Відзначаємо створений пріоритет.
- Натискаємо «ОК».
Як зменшити кількість відмов від замовлень або запізнень?
За запізнення або відмова від замовлення можна призначити штраф знижує пріоритет водія. Для цього потрібно спочатку створити відповідне правило в довіднику "Правила призначення динамічних пріоритетів". наприклад:
- Відкриваємо «Довідники - Правила призначення динамічних пріоритетів».
- Натискаємо «Додати».
- Пишемо «Найменування».
- Тип залишаємо Звичайний.
- Вказуємо Пріоритет і Час дії.
- Натискаємо «ОК».
Після того, як правило створено його можна використовувати як покарання за порушення.
- Відкриваємо «Файл - Налаштування - Модуль" Зв'язок з водіями "- Порушення».
- У вкладці «Відмова від замовлення» знаходимо «При відмові від замовлення застосовувати правило призначення динамічних пріоритетів».
- У списку вибираємо створене правило призначення динамічних пріоритетів, яке буде застосовуватися до водіїв, у разі їх відмови від замовлення.
- Натискаємо «ОК».
Аналогічно ставимо правила для водіїв спізнюються на замовлення у вкладці «Запізнення на замовлення».
Як створити здорову конкуренцію серед водіїв служби?
Можна включити відображення пріоритетів всіх водіїв на стоянці в TMDriver.
- Відкриваємо «Довідники - Групи екіпажів».
- Вибираємо потрібну існуючу групу і тиснемо «Редагувати» або створюємо нову.
- Переходимо у вкладку «Модуль" Зв'язок з водіями "». подвкладка «Права».
- Включаємо право «Пріоритети інших екіпажів на стоянці».
- Натискаємо «ОК».
Як зменшити холостий пробіг і зробити роздачу замовлень чесною?
Можна налаштувати систему пріоритетів, яка "наближає" водія з високим пріоритетом до місця подачі.
- Відкриваємо «Файл - Налаштування - Екіпажі - Пріоритети».
- В поле «Підбір екіпажів на замовлення по карті» створюємо необхідну кількість правил підбору, натискаючи «Додати». І ставимо потрібні значення кожної парі Пріоритет від - Вважати ближче на, м.
