Школа адміністратора медичної клініки
Де брати підготовлених адміністраторів, здатних вирішувати завдання бізнесу
До недавнього часу комплексною підготовкою адміністраторів займалися тільки великі і мережеві клініки, тому більшість інших навчали адміністраторів самостійно, обмежуючись лише передачею досвіду. Керівники багатьох клінік недооцінюють бізнес-роль адміністратора і зовсім не приділяють належної уваги спеціалізованій підготовці фахівців або не навчають їх на регулярній основі.
Чому мало первинних пацієнтів
Як налаштувати регулярну роботу з базою повторних пацієнтів
Багато клініки не працюють з базою повторних пацієнтів або виконана робота не приносить бажаного результату, і це найпоширеніше явище в медичному бізнесі. Причини різні, а результат один - пацієнти йдуть вирішувати свої медичні питання в інші клініки. Це може бути пов'язано з неефективно налаштованим бізнес-процесом, при цьому найчастіше причина пов'язана з непідготовленістю адміністраторів здійснювати вихідні дзвінки.
Як навчити адміністраторів продавати
У медичному бізнесі навчання продажам - завжди «тонкий» питання, і часто класичні тренінги з продажу не приносять бажаного ефекту, особливо якщо вони носять хаотичний характер. Максимальний, стійкий результат може забезпечити системне навчання адміністраторів продажу, з огляду на специфіку роботи з первинними, повторними пацієнтами, а також з потенційними пацієнтами клініки.
Як підвищити рівень сервісу при супроводі пацієнта клініки
Підвищенням рівня сервісу спантеличені всі керівники, зацікавлені в розвитку свого медичного бізнесу. Часто низький рівень сервісу проявляється з боку адміністраторів, які не надають цьому аспекту особливого значення, або не усвідомлюють ступінь свого впливу на результат.
Як збільшити базу лояльних пацієнтів
Побудова довгострокових відносин з пацієнтами - це системна злагоджена командна робота, забезпечення якої вимагає наявність технології циклічного ведення пацієнтів, а також підготовки персоналу клініки, в першу чергу адміністратора, з якого ці відносини починаються.
чому клініки
довіряють нам навчання адміністраторів
і рекомендують нас:
Школа відкрила свої двері в найбільших городахУкаіни, що дозволяє навчити фахівців з різних куточків Країни. Кожен модуль складається з 2-днів, такий формат програми дозволяє навчати адміністраторів системно, регулярно і без відриву від робочого процесу. А якщо у вашій клініці більше 5 адміністраторів навчання може бути організовано персонально для ваших фахівців.
Програма професійної підготовки адміністратора розроблена з урахуванням основних бізнес-завдань приватної медичної клініки. Всі учасники програми детально вивчають кожну функцію професії "Адміністратор клініки" по модулях, які збудовані в єдину систему. Унікальні навчальні матеріали, необхідні для роботи реєстратури надаються кожному учасникові.
Ми є наймасштабнішим освітнім проектом для адміністраторів клінік вУкаіни, що дозволяє нам запропонувати привабливу вартість на навчання ваших фахівців. Гнучка цінова політика передбачена на навчання декількох фахівців однієї клініки, а також при ранньому бронюванні ви завжди економите не менше 25%
МАКСИМАЛЬНИЙ ЕФЕКТ ВІД НАВЧАННЯ
Наш власний 20-річний досвід роботи з адміністраторами, досвід наших кращих тренінгів та навчальних заходів стали основою програми «Школа адміністратора медичної клініки». На програмі завжди працюють 2 фахівці, практик в сфері медичного бізнесу і тренер-психолог, що дозволяє поєднувати теорію з отриманням нового досвіду через програвання і моделювання робочих ситуацій (в співвідношенні 30/70), розбирати реальні кейси з діяльності адміністраторів-учасників і відпрацьовувати нові навички.
ДОСВІД В ПРОФЕСІЙНОЇ СЕРЕДОВИЩА
Школа допомагає зібрати людей однієї професії, однієї сфери діяльності. Завжди дуже цінно дізнатися про ситуації, з якими стикалися досвідчені адміністратори, і тим самим попередити помилки в своїй роботі, а також спільно знайти шляхи вирішення складних ситуацій.
Супровід учасників після навчання
Для всіх учасників Школи забезпечена консультаційна підтримка наших фахівців, допомога у вирішенні "складних" ситуацій, рекомендації експертів, а також участь в безкоштовних заходах для адміністраторів.
Надія Малова
Бізнес-тренер Компанії, консультант проектів з підвищення ефективності діяльності адміністраторів в клініках
досвід:
16-річний досвід роботи в сфері медичного бізнесу на позиціях від адміністратора до керівника реєстратури в клініках. 6-річний досвід в якості внутрішнього і зовнішнього тренера медичних клінік.
Марина Орлова
Бізнес-тренер Компанії, коуч, фахівець з профілактики професійного вигорання
досвід:
6-річний досвід роботи психологом, психотерапевтом в індивідуальному і груповому форматі, 14-річний досвід тренерської діяльності в різних сферах бізнесу, в тому числі «Газпром-нафта», Дитячий Фонд ООН ЮНІСЕФ. «BE WNNER» 7-річний досвід ведення тренінгових груп професійного та особистісного зростання.
Ірина Свєшнікова
Бізнес-тренер Компанії, психолог, консультант проектів
досвід:
8-річний досвід роботи психологом в індивідуальному і груповий форматі, ведуча тренінгових груп професійного та особистісного зростання
Політика конфіденційності
Справжня Політика конфіденційності поширюється тільки на Сайт і на інформацію, яка збирається цим сайтом і через його посередництво. Вона не поширюється ні на які інші сайти і не може бути застосована до веб-сайтів третіх осіб, з яких можуть робитися посилання на Сайт.
Коли Ви відвідуєте Сайт, ми визначаємо ім'я домена Вашого провайдера і країну (наприклад, "aol.com") і вибрані переходи з однієї сторінки на іншу (так звану "активність потоку переходів").
Відомості, які ми отримуємо на Сайті, можуть бути використані для того, щоб полегшити Вам користування Сайтом, включаючи, але не обмежуючись:
- організація Сайту найбільш зручним для користувачів способом
Спільне використання інформації.
Відмова від відповідальності