Що таке знання фірми - презентація, доповідь, проект
Слайди і текст цієї презентації
Knowledge Management Що таке знання фірми? Вигоди і ризики.
Дані, інформація, знання (Гапоненко, стор. 184-187) дані - це сукупність різних об'єктивних фактів
Континуум зміни стану
Особливості знання як об'єкта управління (Мільнер, стор. 59) Знання є одночасно ресурсом і результатом діяльності Вони проявляють себе і на «вході», і на «виході» системи Їх можна вважати і «сировиною», і «готовим продуктом» Носій знань в ринковій економіці - працівник одночасно є власником, виробником і покупцем
важливо розуміти, що знання не статичні, і якщо сьогодні фірми володіє новаторськими знаннями, то завтра вони можуть стати базовими. Перевага в знаннях буде стійким лише в тому випадку, якщо фірма з переважаючими знаннями продовжує «навчатися», при цьому швидкість цього навчання повинна бути вище, ніж у конкурентів
Місце акумулювання знання або де знаходяться психолого ресурси Люди Процеси Зовнішні зв'язки
Формалізовані і неформалізовані знання (М.Полані, 1966) Формалізоване (явне, що передається, explicit) знання - це знання, яке може бути кодифіковані і передано засобами формального, систематичного мови від однієї особи іншій. До формалізованим знанням можуть бути віднесені знання, що містяться в доповідях, звітах та ін. Неформалізованих (неявне, Невідокремлювані, tacit) знання - це досвід, інтуїція, уміння, враження, думки, відносини та ін. - все, що неможливо або складно формалізувати. Це знання набувається на практиці і тільки частково може передаватися від однієї особи до іншої.
Співвідношення формалізованих і неформалізованих знань. Звіти, коди, цифри Формалізовані знання Досвід, інтуїція Поведінкове знання Особистісні знання Неформалізовані Знання бізнес-процесів знання
Властивості неявних знань Суб'єктивність - інтерпретація знання сильно залежить від минулого досвіду індивіда, а також від контексту, в якому воно використовується Вкоріненість (embedded) - значна частина знань організації є невід'ємною частиною людської сутності і знаходиться в людях, що призводить до виникнення залежності організації від певних співробітників і підвищує ризики значних втрат знань при догляді висококваліфікованих працівників. Спонтанність - знання може з'являтися спонтанно в процесах, які не завжди піддаються контролю.
Ілюстрація суб'єктивності Що Ви бачите?
Інші особливі властивості знань (і ІК): невідчутність; інформаційна асиметрія; часткова неісключаемость; розмиті права власності; нетоварного; часткова неконкурентність; наявність зростаючої віддачі і мережевих ефектів; неаддитивности.
Властивість «часткової ісключаемостью» інтелектуальних ресурсів означає, що технічно і юридично досить складно захиститися від того, щоб інші користувалися цими ресурсами Виникає поняття розмитих прав власності «нетоварного» інтелектуальних ресурсів - неможливість і / або складність вільної і ефективної торгівлі
властивість часткової неконкурентність - полягає у відсутності (до певного рівня) суперництва при використанні даного виду ресурсів. феномен зростаючої віддачі закони мережевої економіки, коли необхідні значні початкові інвестиції, але потім тиражування, багаторазове і одночасне використання цих ресурсів практично нічого не коштує.
Відсутність аддитивности у інтелектуальних ресурсів 1. ідемпотентна складання Перше рівняння: Передаючи знання або інформацію будь-кому, початковий володар цих знань їх не позбавляється, і, одночасно з цим, отримуючи знання, якими він вже мав, нічого не купує. Друге рівняння: При існуванні двох або більше конкуруючих технологій на одному підприємстві для подальшого використання здійснюється вибір однієї з них. Вартість сукупності технологій буде визначатися як вартість кращою з них.
Відсутність аддитивности у інтелектуальних ресурсів 2. Правило множення Інтелектуальний капітал = Людський капітал х Організаційний капітал х отношенческой капітал