Що робити якщо замовлень на ваш товар мало чи ні
Робіть акцент на навмисний відмова, якщо ви не задоволені результатом реакції, від «холодних» клієнтів.
Обгрунтування. Зусилля на навмисний відмова не тільки дозволить отримати більше позитивних реакцій, а й викликають додаткові негативні реакції, які дають привід зав'язати діалог р Поставте себе на місце осіб, які виражали досі негативну реакцію. Той, хто до сих пір не висловив свою реакцію, подумки сказав «ні». Примусьте їх відзначити хрестиком слово «ні» в своєму бланку-замовленні. І тоді ви отримаєте (в залежності від товару, що продається) приблизно рівну кількість відповідей «так» і «ні». Відмова краще, ніж взагалі відсутність будь-якої реакції!
Хто сказав «ні», той ще перебуває в стані бесіди з вами! І тоді ви можете відповісти йому приблизно в такій формі: «Дякуємо вам за відповідь і, оскільки ви відмовилися від продукту А, посилаємо вам сьогодні інформацію про наш продукт Б». Таким чином, діалог з вашим потенційним клієнтом буде продовжений.
У деяких областях діяльності ми вже сьогодні використовуємо замовлення-відмови! Наприклад, в відрізному купоні дано два варіанти замовлення: «Так, я підписався на цю газету на рік і посилаю вам сьогодні чек на необхідну суму»; «Ні, я підписався не на рік, а тільки на місяць на пробу». Ми завжди намагаємося максимально йти назустріч побажанням одержувачів наших послань. Великі кроки з метою отримання їх реакцій ми називаємо фільтрами, а маленькі - підсилювачами. Зрозуміло, нам більше до душі розмах і ми хотіли б отримувати великі замовлення, тому найчастіше робимо великі кроки. Якщо ж це не дає бажаного результату, то доводиться йти на деякі поступки і робити менше розмашисті кроки.