Що робити якщо замовлень на ваш товар мало чи ні

Що робити якщо замовлень на ваш товар мало чи ні
Цією статтею ми продовжуємо цикл статей "Про директ-маркетингу" і ми торкнемося тематику психології бізнесу: що думає клієнт, якщо ніякої реакції з його боку на бланк-замовлення не надійшло. Так само поводиться клієнт і при діалозі тет-а-тет з представником компанії.
Робіть акцент на навмисний відмова, якщо ви не задоволені результатом реакції, від «холодних» клієнтів.

Обгрунтування. Зусилля на навмисний відмова не тільки дозволить отримати більше позитивних реакцій, а й викликають додаткові негативні реакції, які дають привід зав'язати діалог р Поставте себе на місце осіб, які виражали досі негативну реакцію. Той, хто до сих пір не висловив свою реакцію, подумки сказав «ні». Примусьте їх відзначити хрестиком слово «ні» в своєму бланку-замовленні. І тоді ви отримаєте (в залежності від товару, що продається) приблизно рівну кількість відповідей «так» і «ні». Відмова краще, ніж взагалі відсутність будь-якої реакції!

Хто сказав «ні», той ще перебуває в стані бесіди з вами! І тоді ви можете відповісти йому приблизно в такій формі: «Дякуємо вам за відповідь і, оскільки ви відмовилися від продукту А, посилаємо вам сьогодні інформацію про наш продукт Б». Таким чином, діалог з вашим потенційним клієнтом буде продовжений.

У деяких областях діяльності ми вже сьогодні використовуємо замовлення-відмови! Наприклад, в відрізному купоні дано два варіанти замовлення: «Так, я підписався на цю газету на рік і посилаю вам сьогодні чек на необхідну суму»; «Ні, я підписався не на рік, а тільки на місяць на пробу». Ми завжди намагаємося максимально йти назустріч побажанням одержувачів наших послань. Великі кроки з метою отримання їх реакцій ми називаємо фільтрами, а маленькі - підсилювачами. Зрозуміло, нам більше до душі розмах і ми хотіли б отримувати великі замовлення, тому найчастіше робимо великі кроки. Якщо ж це не дає бажаного результату, то доводиться йти на деякі поступки і робити менше розмашисті кроки.

Схожі статті