Що робити якщо в електронному авіаквитку помилка
Що робити, якщо у вашому електронному авіаквитку помилка?
Формально вся зазначена в квитку інформація повинна бути коректною, тобто актуальною і не містити помилок. Тому найпростіший шлях, що дозволяє уникнути можливих неприємних наслідків, полягає в подвійному натисканні на вкладці «внести зміни в квиток», але в більшості випадків дана операція платна. А так вона необхідна?
Адже всі навколо говорять про «правилі 3-х помилок». Та таке правило існує, правда, побачити документальне підтвердження оной норми неможливо, так як правило негласне. Чи буде воно застосовано на практиці, залежить від авіакомпанії, а також від того, яка саме допущена помилка. Порядок виправлення тих чи інших помилок в квитках кожен перевізник встановлює самостійно.
З іншого боку, якщо «правило 3-х помилок» документально не Підтвердження, що тоді робити китайцям чиї прізвища з ієрогліфів можна написати на латиниці як мінімум в десяти варіантах? Але ж літають ж якось.
У будь-якому випадку, виявивши неточність, необхідно звернутися до операторів електронної авіакаси, в якій здобувався квиток, або безпосередньо в авіакомпанію для врегулювання даного питання. Якщо виявлені помилки незначні, то рішення може бути прийнято на користь клієнта без додаткової оплати, але можливо доведеться сплатити штраф, розмір якого залежить від перевізника.
Можливі наслідки допущених помилок в авіаквитку
Якщо помилка допущена в імені або прізвища, то більшість авіаперевізників скористаються тим самим правилом «трьох помилок», але лише в тому випадку, якщо звучання імені не змінюється. Проблемою може обернутися помилка в перших, заголовних, буквах. Все це, зрозуміло, може бути застосовано головним чином до міжнародних рейсів, де дані пасажира вказуються в транскрипції. Три помилки в квитку, призначеному для перельоту всередині країни, коли ім'я написано на рідній мові (російській), навряд чи здадуться авіаперевізнику несуттєвими. Слід враховувати, що програмне забезпечення авіакомпаній нерідко обмежує поле «прізвище» дванадцятьма символами, що не є помилкою і не вимагає виправлення. Окремо слід згадати про те, що не всі перевізники вказують в квитках паспортні дані, що ускладнює ідентифікацію пасажира в разі помилок.
Помилки, допущені в паспортних даних або датою народження, зазвичай цілком можна виправити, але ставитися до цього слід серйозно. Номер та серія паспорта - це та інформація, на підставі якої відбувається ідентифікація особистості, тому про що сталася заміні документа або помічені обов'язково слід повідомити в авіакомпанію для внесення змін в базу даних.
Що стосується статусних позначень, то вони вказуються лише для зручності користування. Тому, якщо замість «містера» в цьому полі виявиться «міс», то нічого страшного. Юридичної сили ці записи не мають.
Повернення електронного авіаквитка
У разі помилки у даті і часу вильоту, а також при наявності інших істотних помилок, належить повернення квитка і покупка іншого. Проводиться дана операція на підставі внутрішніх правил перевізника. Механізм обміну і штрафні санкції залежать від класу бронювання і тарифу. Як правило, будуть потрібні додаткові витрати, а деякі тарифи зовсім не припускають повернення. Причому найбільш дешеві квитки відрізняються найжорсткішими вимогами. Приступати до врегулювання проблеми, що склалася слід заздалегідь.
При цьому слід розуміти, що строгість авіаперевізників, що припускає обмін квитка, продиктована зовсім не користю. Просто процедура реєстрації проводиться співробітниками аеропорту, а не авіакомпанією. У зв'язку з чим виникає вірогідність не потрапити на борт, навіть в тому випадку, якщо отримані усні запевнення про незначність помилки.