Що робити, якщо багаж загубився при перельоті
Нещодавно я в черговий раз зіткнувся з проблемою втраченого при перельоті валізи і вирішив написати про це, щоб Новомосковсктелі сайту мали уявлення, що робити в подібній ситуації.
Я свідомо не буду розповідати про те, під час якого рейсу і з якою авіакомпанією це сталося. За останні кілька років це відбувалося неодноразово як зі мною, так і з моїми знайомими. У всіх випадках процедура приблизно одна і та ж.
Чому потрібно бути готовим до подібного роду неприємності? Судячи з кількості втраченого багажу, який я одного разу спостерігав в аеропорту "Домодєдово", де для нього відведена величезна зона, випадків втрати багажу під час перельотів дійсно дуже багато.
Отже, якщо з вами трапилося це непередбачена подія, і ви, прочекавши близько стрічки, яка доставляє багаж пасажирам після приземлення, багато часу і провівши заздрісним поглядом останніх щасливчиків з їх валізами, розумієте, що ваш багаж на стрічці більше чекати не варто, потрібно перш за всього заспокоїтися. Розумію, що зробити це не легко, особливо, якщо в зниклого багажі були дуже цінні в прямому і переносному сенсі для вас речі.
Порада: Ніколи не здавайте в багаж документи, гроші і всі ті речі, пропажа яких може обернутися великими проблемами. Ніхто не застрахований від того, що його багаж втратять або вкрадуть, про яку б авіакомпанії не йшлося і яким би класом ви не летіли.
Виявивши, що ваш багаж не прибув, потрібно звернутися до співробітника аеропорту, який займається розшуком зниклого багажу. Він обов'язково є в кожному аеропорту. Причому зазвичай він знаходиться в тому залі, куди прибуває багаж, тобто вам не потрібно виходити з цієї зони, оскільки увійти назад буде проблематично. Ви, звичайно, ввійдете, але доведеться комусь щось пояснювати, доводити і т.д.
Знайшовши відповідального співробітника, не варто кричати або плакати, а тим більше загрожувати йому і іншим співробітникам аеропорту або авіакомпанії, яка вас перевозила. Толку від цього ніякого, а ставлення до себе ви можете зіпсувати. Потрібно пояснити, що ваш багаж пропав і ви хочете його знайти. Вам запропонують показати ваш посадковий талон (або кілька талонів, якщо ви летіли з пересадкою) і бирку, на якій вказано номер вашого багажу. Цю бирку (наклейку) зазвичай приклеюють до посадкового талону при реєстрації на рейс після того, як приймуть ваш багаж. Етикетка з таким же номером приклеюється до вашого багажу.
Якщо ви летите з пересадкою, то талон зазвичай приклеюють до посадкового талону останнього в маршруті рейсу, щоб він був з вами до кінця перельоту.
Порада: завжди зберігайте всі посадочні талони і, природно, талони з номером багажу до самого кінця перельоту, тобто до того моменту, як ви отримаєте весь ваш багаж.
В останній раз мене попросили зазначити в анкеті, чи був зниклий валізу закритий на замок і якщо так, вказати код замка або дати ключ, якщо замок закривається таким чином. Справа була у Франції і мені пояснили, що співробітники аеропорту не розкривають зниклий багаж, коли його знаходять. Дані про код замка і ключі потрібні на той випадок, якщо співробітники митниці захочуть додивитися багаж, на що вони мають повне право.
Найчастіше багаж втрачається під час перельотів з пересадкою, особливо, якщо пересадка коротка. Співробітники аеропорту просто не встигають перевантажити валізи і сумки з одного літака в інший. В цьому випадку багаж відправляється за місцем призначення наступним або одним з найближчих рейсів тієї авіакомпанії, яка вас перевозила. У переважній більшості випадків багаж благополучно прибуває в пункт призначення через один, два або три дні. Багато це чи мало судити вам.
Порада: Якщо ви летите з теплих країв в місця з холодним кліматом, не здавайте все теплі речі і верхній одяг у багаж. Залиште щось, що можна буде надіти, якщо багаж не прилетить разом з вами, інакше є шанс поїхати додому в капцях і шортах при мінусовій температурі на вулиці.
Отже, ви все оформили як годиться і тепер в справу вступають спеціально навчені люди, які буду зв'язуватися з тим аеропортом, звідки ви вилітали, з авіакомпанією, яка вас перевозила і з'ясовуватимуть, де ж все-таки ваші валізи. Зазвичай це не займає багато часу.
Після того, як ваш багаж благополучно знайдений, з вами зв'язуються співробітники аеропорту і пропонують доставити його до вас додому або в готель, в залежності від того, куди ви прямували. Ця послуга зазвичай є безкоштовною і здійснюється за рахунок авіакомпанії, яка багаж втратила.
Є варіант, при якому ви самі приїжджаєте за багажем, але я його вам настійно не рекомендую. Одного разу я вирішив сам забрати багаж, який був втрачений при перельоті і прибув в "Домодєдово" через день або два. Мені цей багаж потрібен був якомога швидше, а служба доставки аеропорту обіцяла привезти його протягом декількох днів у зв'язку з великою завантаженістю. Мені запропонували самому приїхати за багажем, якщо я не хочу чекати. Я так і зробив.
Загалом, в цей день, принаймні від мене, митному відомству нічого не обломилося і я поїхав додому відзначати повернення "блудного валізи". Коротше, не зв'язуйтеся з митницею. Зачекайте, коли багаж вам доставлять.
Випадків, коли багаж пропадав безповоротно або він прибув в неповному складі, я знаю мало і не можу описати процедуру, яка при цьому відбувається. Якщо ви стикалися з цим, напишіть, щоб наші Новомосковсктелі мали уявлення, на що варто розраховувати, якщо багаж втрачено з вини авіакомпанії або аеропорту.
Про те, які існують засоби, щоб завжди бути в курсі, де знаходиться ваш багаж, я розповім в одній з найближчих статей.
Бажаю вам поменше турбулентності як в повітрі, так і на Землі!