Сергій Недорослєв чому я не беру трубку, ділова газета

Сергій Недорослєв, співголова громадської організації «Ділова Україна»

Шановний абонент! Будь ласка, не дзвоніть мені, а пишіть. Є кілька причин, за якими сьогодні до мене майже неможливо додзвонитися. І не потрібно. Ці причини відмінно сформулював паризький програміст Едріен Джолі в своєму блозі.

Я не відповідаю на дзвінок, тому що це довго.
У мене займає 10-15 секунд прочитати написане. Якщо ж я візьму трубку, я втрачу мінімум в 5 разів більше часу. Хоча б тому, що в месенджері не треба з пристойності питати, чи зручно мені говорити, як мої справи, що нового і т.д. Можна відразу писати по справі. Я не відповідаю на дзвінок, тому що у багатьох тих, що дзвонять слабкі комунікативні здібності.
Людина не завжди може чітко пояснити, чого він хоче, починає здалеку, каже «ееее», «послухай», «я хотів би тобі сказати», ходить навкруги, і часто наша розмова закінчується тим, що ми так нічого і не з'ясували . Співрозмовник не наважився сказати, що хотів. Або передумав. У підсумку ми просто втратили час. Письмовий текст завжди набагато конкретніше.

Люди намагалися, зробили, працює відмінно. Користуйтеся!
Якщо все це з якоїсь причини не підходить, пишіть записку від руки, фотографуйте її та надсилайте фото з месенджер. Це в будь-якому випадку краще, ніж дзвонити.
Мені здається, цим нормам етикету з урахуванням нових комунікаційних технологій слід навчати всіх співробітників сервісних компаній, всіх операторів колл-центрів, всіх асистентів лікарів і т.д. Давно пора, щоб вони почали користуватися, як всі нормальні люди, мессенджерами, а не застигали своїх клієнтів зненацька в самий незручний час. Давайте йти в ногу зі
часом.

"Ділова газета. Південь" - новини Житомира, Житомирського краю, бізнес, фінанси, суспільство, політика, новини підприємств