Сергій Котира (umi) як я намагався дружити з підлеглими

Сергій Котира

Засновник і керівник групи компаній UMI

Що таке дистанція влади

Я великий шанувальник Герта Гофстеде і його теорії міжкультурних відмінностей. Модель Гофстеде описує культуру нації, спільноти і окремої людини, пропонуючи розглядати її через призму п'яти головних вимірів. Це рівень дистанції до влади, ступінь прояву індивідуалізму / колективізму, мужності / жіночності, прийняття або уникнення невизначеності і довгостроковість / короткостроковість орієнтації. У цієї красивої і цікавої теорії мене особливо зацікавив перший аспект - індекс дистанції влади (ПДГ).

Він володіє владою обожнює демонструвати її атрибути і вважає, що якщо він перестане це робити, підлеглі можуть засумніватися в тому, що він має право ними командувати

Росія входить в 5% країн з найвищим ПДГ. Разом з нами в цій групі виявилися всі арабські країни, Албанія і Гондурас. У найрозвиненіших з економічної точки зору країнах (США, Ізраїль, Австрія) індекс дистанції влади дуже низький.

У країнах з високим ПДГ відносини в суспільстві базуються на нерівності і ієрархії. Згадайте фотографії, на одній з яких мер Лондона добирається на роботу на велосипеді, а на інших - король Саудівської Аравії їде в кортежі з 22 машин, на третє - якийсь український чиновник їде по перекритому шосе на декількох машинах з мигалкою. Чому останні дозволяють собі так поводитися? Тому що суспільство дозволяє їм це, і більше того - воно очікує від них саме такої поведінки. Він володіє владою обожнює демонструвати атрибути своєї влади і вважає, що якщо він перестане це робити, підлеглі можуть засумніватися в тому, що він має право ними командувати.

Уклад українських компаній

Все це працює і на рівні компаній. Наприклад, якого начальника ви будете більше боятися: того, хто приїжджає на велосипеді, або приїжджає на Rolls-Royce? Відносини між начальником і підлеглими в цій культурі не можуть бути дружніми, так як вони представляють собою дві різні касти. Навіть якщо ви працювали з кимось в одному відділі і задушевно спілкувалися, після того як він стає вашим начальником, ви починаєте ставитися до нього по-новому, так само, як і він до вас. Співробітники в такій компанії працюють під жорстким контролем начальства, не люблять проявляти ініціативу. По-перше, тому що ніхто їм не дозволяє, а по-друге, вони самі не дуже цього хочуть. Наділений владою приймає всі важливі рішення і, разом з цим, бере на себе повну відповідальність за результат.

У компаніях з низьким ПДГ, навпаки, головною є ідея рівності. Начальники відносяться до підлеглих з повагою і не демонструють свого статусу. Для них абсолютно нормально підтримувати дружні відносини зі своїми співробітниками. Підлеглі, в свою чергу, приймають більшість рішень самостійно і несуть за них особисту відповідальність. Вони активні та ініціативні, не чекають, поки начальство вкаже їм, що робити. Я сам довгий час працював в великих фінансових компаніях, де традиційно був бос, який все за всіх вирішував, і співробітники, які його боялися і тихо ненавиділи. Я подумав, що було б здорово в рамках своєї власної компанії побудувати культуру з низьким ПДГ, щоб все в ній були рівні, дружні і ініціативні.

Моя спроба все змінити

Спочатку все виходило. Нас було семеро, ми разом працювали, відпочивали. У нас були спільні цілі і вороги. Співробітники сприймали мене як свого «друган», який серед іншого два рази на місяць видає їм зарплату. Але компанія росла, а разом з нею ускладнювалися завдання. І я почав помічати, що випускати продукти кращої якості і вчасно найбільше чомусь потрібно саме мені. Всім іншим і так було добре: вони отримували зарплату і добре проводили на роботі час. Тоді з «друган» я перетворився в «Обалдівший друган», тому що періодично вимагав від інших показати мені результати їх роботи. Тоді я вирішив, що змінити культуру можна тільки наполовину. Звичайно, можна стати одним своїм співробітникам, але не можна змусити їх стати ініціативними і брати на себе відповідальність за свою роботу.

Поступово стали відбуватися і інші речі, наприклад, дехто почав називати мене на «Ви». Першою це зробила наша бухгалтерка, і я не надав цьому значення, але потім помітив, що всі нові співробітники називають мене не Серьога, а Сергій Смелаовіч. Коли в компанії було вже 40 чоловік, я остаточно перетворився на «великого боса».

я зрозумів, що мій статус в компанії поступово
з «великого боса» перетворився в «батька». Це саме те, чим я хочу зараз бути для своїх співробітників

Співробітники ставилися до мене так, як їм було звично, тобто поважали, побоювалися, деякі ненавиділи, намагалися якось маніпулювати. Це все було дуже далеко від тієї спільноти друзів, з якого все починалося. Як і прийнято в компаніях з високим ПДГ, співробітники хотіли, щоб всі рішення приймав я, і це було дуже втомлює. Я намагався з цим боротися.

Коли до мене в кабінет вдавався топ-менеджер з питанням, я питав його, що б він зробив на моєму місці. Коли він відповідав, я говорив йому саме так і вчинити. Дальше більше. Я оголосив, що відтепер всі топ-менеджери повинні все вирішувати без мене, і заборонив їм приходити до мене в пошуку рішення. Не уявляєте, наскільки болісно вони реагували на таку установку. І тут я зрозумів, що мій статус в компанії поступово з «великого боса» перетворився в «батька». Це саме те, чим я хочу зараз бути для своїх співробітників. Батько - це не той, хто підпорядковує тебе своїй волі і приймає за тебе рішення, а той, хто радіє твоїм успіхам, засмучується твоїм невдач, допомагає тобі розвиватися, але, якщо ти зробив щось неправильно, може і покарати. Строгий, але справедливий батько має право карати.

Мої висновки

По-перше, не можна побудувати компанію з низьким ПДГ просто тому, що начальник цього захотів. У співробітників, які виховувалися в певній культурі, є свої стереотипи, і вони будуть намагатися вибудовувати відносини з босом згідно з ними. Зверху демократію побудувати не можна. Ви хочете бути Франкліном, а від вас чекають, що ви будете Сталіним. Спроби знизити ПДГ зверху можуть привести тільки до зростання фамільярності і безвідповідальності. Якщо начальник починає частіше ходити в бар з підлеглими і просить називати його на ім'я, ті не починають поважати і любити його більше, а ось слухатися починають менше. У нашій культурі командувати рівними собі складно або майже неможливо.

По-друге, переважна кількість людей вУкаіни ні про яку влада не мріють і згодні з тим, що нею володіє хтось інший. Високий ПДГ в рамках країни і компанії їх зовсім влаштовує. Так що якщо ви не будете штучно знижувати ПДГ у своїй компанії, він буде природним чином рости сам по собі. Співробітники самі будуть вибудовувати ієрархію. По-моєму, найкраща роль лідера при неминуче високій ПДГ - «строгий, але справедливий батько». Це набагато краще, ніж роль диктатора.

Є і хороші новини: за моїми спостереженнями, чим молодша люди, тим рівень ПДГ у них в голові нижче, так що, можливо, така ситуація з управлінням компанією коли-небудь зміниться.

Обкладинка: Getty Images

Виступ Сергія Котирева на цю тему можна подивитися за посиланням.