Секрети продажів - як спілкуватися з клієнтом для їх збільшення, рекламно-консалтингове

Розкриваємо секрети продажів: як спілкуватися з клієнтом, щоб він приносив дохід і не думав про співпрацю з конкурентом. Знімаємо завісу таємничості з «сходи продажів».

Маніпуляторна тактика продажів більше не працює, і ви, ймовірно, теж встигли це помітити. На перший план виходить «сходи продажів», закрити операцію грамотно, без фальші, професійно - це мистецтво. І в цій статті ми розкриємо вам секрети продажів, покажемо, як спілкуватися з клієнтом в правильному руслі.

Спілкуємося з клієнтами правильно - як вибудувати ефективну сходи до розуму і гаманцю

Ви підготували «вбивчу» презентацію, передбачили всі питання, прийшли на годину раніше і відрепетирували мова. Але на другій хвилині оповідання про переваги помічаєте, що клієнт не слухає. Ще гірше - після вашого блискучого виступу людина запитує «Так а в чому, власне, ваша перевага перед« ХХХ »?». Або говорить щось в дусі: «У мене вже є для цього співробітник, мені це не потрібно». Гірше, ніж погано - якщо людина взагалі нічого не питає і йде мовчки. Те ж стосується і текстів.

Так, фіаско. Якщо з перших слів ви не зацікавили, не змогли донести вигоду, клієнт втрачений, скільки б не коштував ваш шкіряний диванчик на ресепшені і який би вид на Манхеттен ні відкривався з вікон вашого офісу, репутація і піар тут не допоможуть.

У чому секрет успішних ефективних продажів

Насправді, все просто - ви повинні відповісти на всі незадані питання, врахувати і нейтралізувати будь-які сумніви до їх появи. Це стосується продають текстів, матеріалів для презентацій, роздаткового матеріалу і взагалі будь-яких контактів з клієнтом.

Отже, секрети успішних продажів:

Тепер про головне

Позиціонування. Ви повинні вміти пояснити, чому ви краще за інших (немає потреби говорити, що ви і повинні бути краще, вірно?). Показуйте не відрізниш - переваги, промовляйте кожне окремо, малюйте перспективи і вигоди. Грошей за те, що ви три роки працювали над створенням девайса і запрошували фахівців з Америки, не дадуть, а от за те, що ви зробили девайс зручним для використання без підготовки, наприклад, - цілком можливо.

Варто скласти топ-100 вигод для покупця і такий же список переваг компанії, продукту і послуги, вибравши для презентації товару най-най.

Перед тим як озвучити ціну, увійдіть в зону комфорту - збудуйте відносини, нехай і віртуально, покажіть, що вам можна довіряти. До речі, про ціну - акцентуйте увагу на цінностях, а не на сумі, це хороший приклад того, як правильно спілкуватися з клієнтами. Заплатити за автомобіль і отримати особистий засіб пересування, статус - знайдіть 10 відмінностей. Допомагайте зробити вибір, а не продавайте.

Як бачите, враховувати потрібно багато чинників. Допомагайте клієнту захотіти те, що продаєте, а не тараторьте завчені переваги. Нехай клієнт побачить товар в контексті своїх потреб, і угода буде вашою.

Схожі статті

Попередня ◈ Наступна