Сейлз всюдисущий професії
Специфіка, ключові компетенції, «входи» в професію і кар'єрні сценарії
Колеги його поважають - він приносить гроші, заздрять - його оклад перевищує зарплату керівника, наслідують - він бадьорий і випромінює оптимізм. Йому не страшна криза, скорочення, реструктуризація або навіть банкрутство компанії. Хто-хто, а менеджер з продажу завжди знайде, що і кому продати.
Менеджер з продажу - ключова ланка в будь-якій компанії, оскільки кожна галузь і сфера діяльності замикається на відділі збуту. Можна щось робити, створювати, але без агента не оцінять талант поп-зірки, а без менеджера з продажу - повний привід нової марки автомобіля.
Менеджер з продажу - керівник відділу - керівник напрямку - директор з продажу - комерційний директор.
Спеціалізація менеджера з продажу
Формується, виходячи з групи товарів, що продаються: споживчі товари, продукція промислового призначення, послуги.
Перш за все сейлз повинен вміти продавати, а значить, вміти спілкуватися з клієнтами, слухати їх, виявляти потреби, ставити себе на їх місце, викликати прихильність до себе, викликати довіру.
Серед особистісних компетенцій менеджера з продажу - комунікабельність, доброзичливість, стресостійкість, активність, вміння працювати на результат.
Освіта менеджера з продажу
В даний час на менеджера з продажу ніде не вчать, на популярних напрямках «менеджмент» або «комерція» вирощують фахівців занадто широкого профілю.
А втім, хто такі сейлзи? Основний кістяк професії - талановиті самоуки з дипломами економістів, істориків чи навіть геологів і архітекторів.
Освіта менеджера з продажу і по сей день - спірне питання для роботодавців. Одні свято вірять в талант продажника, ігноруючи поле «Освіта» в резюме претендентів. Інші наполягають на «вишці», припускаючи, що дипломований фахівець як мінімум повинен мати широкий кругозір, ерудицію і системність мислення. У той же час і ті й інші не скупляться на тренінги для своїх менеджерів.
Професія сейлза оповита міфами і легендами. Історії про бонус в 800 тисяч рублів або кар'єрний стрибок з рядового менеджера в комерційні директори буквально розбурхують розуми випускників непопулярних спеціальностей або розчарованих у своїй професії. Не випадково приміряти на себе «шкуру» продажника пробують все більше і більше молодих або не дуже фахівців, випускників коледжів або просто вчорашніх школярів. Залишаються в професії одиниці, але ні роботодавців, ні здобувачів така статистика не лякає. Перші готові і далі перебирати тонни «руди» з кандидатів в пошуках сейлзов-самородків. Другі набувають шанс почати кар'єру спочатку.
Резюме і співбесіда
Сильна мотивація - перше, що будуть шукати в кандидата на вакансію менеджера з продажу. Купівля квартири, машини або оплата навчання - не має значення, головне щоб ви бачили перед собою чітку матеріальну мету. Вас можуть перевірити і на здатність переживати невдачі, відкрито покритикувавши ваш стиль поведінки. Впевненість і посмішка - вас не повинно нічого бентежити і засмучувати. Поширений метод - ситуаційне інтерв'ю: вас можуть попросити на місці продати якийсь предмет. при цьому будуть оцінювати вміння ставити правильні питання, швидкість реакції і здатність діяти в нестандартних ситуаціях.
Багато компаній готові розглядати в менеджери з продажу кандидатів без досвіду, а частина роботодавців навіть наполягають на цьому, підкреслюючи, що навчити з нуля простіше, ніж переучувати. До того ж новачків можна виховати «під себе». Головним же козирем досвідчених кандидатів є напрацьована клієнтська база.
Для хорошого менеджера з продажу сума окладу не важлива, зона його інтересу - відсотки. Стандартна схема оплати - фіксований оклад плюс відсоток від обсягу продажів. На початку своєї кар'єри менеджер з продажу може отримувати від 500 доларів (зазвичай це час, який компанія витрачає на введення співробітника в роботу і перевірку його на міцність: чи зможе - не зможе). При хорошому результаті за три-п'ять місяців сейлз формує свою клієнтську базу, і відсотки від продажів значно перевершують оклад.