рівні толерантності
1) рівень ситуативної комунікативної толерантності - фіксується у відносинах даної особистості до конкретного іншій людині, наприклад, до шлюбного партнера, колезі, пацієнту, випадковому попутнику. В даному випадку потік енергії емоцій строго спрямований. Низький рівень ситуативної толерантності проявляється, наприклад, у висловлюваннях "терпіти не можу цю людину", "він мене дратує своєю присутністю", "мене трясе від нього", "мене все в ньому обурює". Про високий рівень свідчать висловлювання на кшталт: "мені дуже імпонує цей діловий партнер", "з цією людиною легко спілкуватися". Про середній рівень кажуть вислови на кшталт: "не всі я приймаю в цьому людині", "іноді він нестерпний", "дещо мене в ньому дратує";
3) рівень професійної толерантності - проявляється у відносинах до збірним типам людей, з якими доводиться мати справу за родом діяльності. У цьому випадку додаткова енергія емоцій виявляється у особистості, головним чином, в робочій обстановці. Так, можна говорити про терпимості лікаря або медсестри в стосунках з хворими - примхливими, перебільшувати тяжкість захворювання, що порушують лікарняний режим і т. П. У стюардес є поняття "хороший" або "поганий" пасажир, у офіціантів, перукарів, водіїв таксі - " хороший "або" поганий "клієнт;
4) рівень загальної комунікативної толерантності - в ньому проглядаються тенденції ставлення до людей в цілому, тенденції, обумовлені життєвим досвідом, установками, властивості характеру, моральними принципами, станом психічного здоров'я людини. Загальна комунікативна толерантність значною мірою зумовлює інші її форми - ситуативну, типологічну, професійну.