Психологія спілкування - спілкування і комунікація схожість і відмінності
Не знайшли те, що шукали?
Якщо вам потрібен індивідуальний підбір або робота на замовлення - скористайтеся цією формою.
Наступне питання "
У комунікативному процесі відбувається не просто рух інформації, а активний обмін нею, в р
Конфіденційність та безпека: схожість і відмінності
Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.
Передача інформації можлива за допомогою знаків, знакових систем. У комунікативному процесі зазвичай виділяють вербальну і невербальну комунікацію.
Вербальна комунікація спілкування здійснюється за допомогою мови.
-Візуальні види спілкування - це жести, міміка, пози, шкірні реакції (почервоніння, збліднення, потовиділення), контакт очима.
-Акустична система (тембр голосу, діапазон, тональність, включення в мову пауз і інших засобів, таких як покашлювання, сміх, плач та ін.)
-Тактильна система (такесика) (дотику, потиск руки, обійми, поцілунки).
-Ольфакторного система (приємні і неприємні запахи навколишнього середовища; штучні і природні запахи людини).
Цілі спілкування відображають потреби спільної діяльності людей. Ділове спілкування майже завжди передбачає певний результат - зміна поведінки і діяльності інших людей.
Спілкування виступає як міжособистісна взаємодія, тобто зв'язки і вплив, які складаються в результаті спільної діяльності людей.
Виділяють наступні види взаємодії:
групова інтеграція (спільна трудова діяльність, кооперація),
Інтерактивна сторона спілкування передбачає психологічний вплив, відбувається зміна особистості під впливом інших людей (зміна поглядів, відносин, мотивів, установок, станів). Зміни особистості під впливом інших людей можуть бути тимчасовими, минущими або стійкими.
При взаємодії здійснюється фізичний контакт, спільна організація просторового середовища і переміщення в ній, спільне групове або масове виробництво, вербальний і невербальний інформаційний контакт.
Інтерактивна сторона (взаємодія) характеризується:
доречністю прийнятих управлінських рішень;
чітким розподілом обов'язків серед співробітників;
вмілим врегулюванням конфліктів.
Перцептивная сторона спілкування. Взаємодія неможливо без взаєморозуміння.
Перцепція - процес сприйняття, що сприяє взаєморозумінню учасників спілкування.
Людина усвідомлює себе через іншу людину за допомогою певних механізмів міжособистісної перцепції. До них відносяться:
пізнання і розуміння людьми один одного (ідентифікація, емпатія, атракція);
пізнання самого себе в процесі спілкування (рефлексія);
прогнозування поведінки партнера по спілкуванню (каузальна атрибуція).
Ідентифікація - спосіб пізнання іншої людини, при якому припущення про його внутрішньому стані будується на основі спроб поставити себе на місце партнера по спілкуванню.
Емпатія - емоційне співпереживання іншій.
Атракція (залучення) - форма пізнання іншої людини, заснована на формуванні сталого позитивного почуття до нього.
Рефлексія - механізм самопізнання в процесі спілкування. в основі якого лежить здатність людини уявляти, як він сприймається партнером по спілкуванню.
Важливим аспектом перцептивної функції є забезпечення впливу людей друг на друга, в результаті чого змінюються поведінка, установки, наміри і оцінки. Вплив буває спрямованим (за допомогою механізмів навіювання і переконання) і ненаправленої (механізми зараження і наслідування), існують також пряме (вимоги пред'являються відкрито) і непряме (спрямоване на навколишнє середовище, а не на об'єкт) впливу.
На підставі вищевикладеного можна зробити висновок про те, що спілкування є трьома сторонами.
Перцептивная сторона (сприйняття, пізнання і взаєморозуміння) включає:
пізнання себе в процесі спілкування;
пізнання і розуміння співрозмовника;
прогнозування поведінки партнера по спілкуванню.
Комунікативна сторона (обмін інформацією) характеризується:
умінням встановлювати психологічний контакт;
урахуванням особливостей комунікативного впливу;
аргументованістю, логічністю і адекватністю ситуації спілкування;
ефективністю використання вербальних і невербальних засобів спілкування.
Схожі питання
знайдено схожих сторінок: 10