психологічний запит
Психолог, приступаючи до вирішення консультативних задач, починає з психологічного запиту. Людина, який звернувся до психолога за психологічною консультацією, формулює свій запит (в якому відображена його основна проблематика та побажання, пов'язані з тим, чого він хотів би досягти в ході роботи). Він звертається до психолога з проханням надати психологічну допомогу, описуючи в тій чи іншій формі свої труднощі, переживання. Спонтанно розказана скарга має певну структуру, в якій можна виділити локус (на кого чи на що скаржиться клієнт), самодіагноз (чим пояснює природу того чи іншого порушення), проблему (що хотів би змінити в ситуації, але не може) і запит (яку конкретну допомогу він чекає від психолога). Працювати психолога без запиту - важко і неефективно. В результаті перші місяці роботи зазвичай витрачені виключно на його формулювання.
Запит - це прохання або скарга надати конкретну форму психологічної допомоги, мотивоване певним чином звернення або постановка проблеми, яку людина хоче вирішити разом з психологом.
Прохання або скарга може бути виражена конструктивно або неконструктивно.
Наведемо приклади неконструктивного запиту: "Хочу ніколи не хвилюватися". Ще один вид неконструктивного запиту є маніпулятивний запит. У цьому випадку людина не просить допомогти йому самому, а вимагає змінити іншого: "Вплиньте на нього, будь ласка". Даний запит містить бажання вплинути на іншого, при цьому зняти з себе відповідальність за те, що відбувається і перекласти її на плечі іншого. Такі запити потребують переформуліровке.
Прикладами конструктивного пошуку можуть служити:
запит про інформацію;запит про допомогу в самопізнанні, розумінні прийнятті себе.
Для того щоб людина зважився на консультацію, необхідні наступні умови:
наявність психологічних проблем;часткова рефлексія людиною своїх проблем.
Коло можливих проблем може бути досить широкий: від харчових розладів до проблем, які зачіпають самі основи існування людини. Існують різні підходи до класифікації психологічних проблем. Виділяють проблеми особистісні, педагогічні, комунікативні, вікові, прикордонні. Проблеми можуть відрізнятися за ступенем їх складності: від простих до складних. Для простих проблем буває достатньо звичайної роз'яснювальної бесіди. Складні проблеми, що вимагають від клієнта відкриттів, інсайту, вирішуються при тривалій консультативній роботі.
Виділяють три підстави для локалізації джерел виникнення проблеми:
- оточення (включає проблеми, пов'язані з сім'єю, місцем проживання людини, місцем навчання, роботи, відносинами зі знайомими, друзями і т.п.);
- життя людини в цілому (фіксуються загальні проблеми, такі як сенс життя, самореалізація, фінансово-побутові проблеми, суїцидальна активність);
- людина (відображає проблеми фізіологічного плану, в тому числі нормальні психофізіологічні стану, сексуальні проблеми, хвороби, наркотичну залежність).
Різноманітність психічних явищ традиційно ділиться на три сфери:
Залежно від запиту, психолог використовує відповідні методи:
Однак навіть наявність об'єктивних причин для звернення за психологічною допомогою не завжди приводять людину до психолога. Причини тут можуть бути самими різними:
- недостатні рівень освіти та інформованість з питань психології;
- відсутність знань про специфіку діяльності психолога;
- існування певних психологічних бар'єрів: страх оголити свій внутрішній світ, небажання позбутися деяких психологічних проблем, які використовуються як захисту, недовіру або невпевненість в тому, що психолог може допомогти і т.п.
Іноді, з боку психолога потрібно створити (може бути, через третіх осіб) мотивацію для отримання психологічної допомоги. У цьому випадку можливі певні попереджувальні дії з боку консультанта: роз'яснення, заочні консультації, запрошення членів сім'ї.
В умовах школи варіативність проблем, з якими стикається психолог, і в кошмарному сні не присниться його академічному побратиму. В один день до психолога можуть звернутися різні суб'єкти навчального процесу з різними проблемами.
В такому закритому навчальному закладі, як кадетська школа-інтернат (як показав досвід), далеко не всі діти можуть звернутися за психологічною допомогою і підтримкою з різних причин: в силу невміння сформувати свою проблему, сором'язливості, брак часу і т.п. Тому, якщо сам психолог йде назустріч, стимулюючи мотивацію для формування запиту на психологічну допомогу, буде на користь всім учасникам навчально-виховного процесу.
На сьогоднішній день фахівці все частіше називають сім'ю і школу зонами ризику (Дружинін В.Н. Ейдеміллер Е.Г. Юстицкис В. та ін). Багато хвороб і дефекти розвитку психіки пов'язують сьогодні саме з сімейним вихованням і шкільним навчанням. Наростає погіршення здоров'я дітей (Захаров А.И.). У більшості школярів знижена працездатність, слабке увагу, пам'ять і недостатньо сформована мова. Тому в багатьох школах реалізується програма здоровьсберегающіх технологій. Реалізується індивідуально-орієнтований підхід в розвиваючому і здоров'язберігаючих навчанні. Крім того, у самих вчителів спостерігаються розлади нервової системи. Не бачачи успіхів у учнів, учитель розчаровується, впадає в депресію або агресивний стан. Виходить зачароване коло. Навчання ефективно, якщо воно цікаве і безпечно. Проблем і питань, як у дітей, так і у дорослих - більш ніж достатньо. Тому психолог, реалізуючи індивідуально-особистісний підхід в психологічному супроводі, повинен пам'ятати, що кожна дитина повинна бути під наглядом, щоб ніхто не залишився один на один зі своїми проблемами, щоб навчання і життя в кадетському корпусі приносила радість.
Перед кожним психологом стоїть проблема об'єктивізації результатів і способів їх подання. Дана модель способів подання результатів допоможе психологу уникнути багатьох неприємностей і не виходити за рамки етичного кодексу психолога.
Об'єктивізовані результати і способи їх подання:
Проте, психолога слід пам'ятати, що якщо мотивація попрацювати над своїми психологічними проблемами у людини не сформована, втручання в його внутрішній світ без його дозволу допустимо лише у виняткових обставинах. Наприклад, при загрозі здійснення суїциду, кримінального злочину, в інших критичних ситуаціях, коли негативні наслідки невтручання можуть значно перевищити шкоду від порушення психологічної недоторканності. Але навіть в таких випадках психологу потрібно пам'ятати про етику і про те, що надмірна активність може мати протилежний ефект, тому зловживати нею не слід.
Ваш браузер не підтримує плаваючі фрейми!