Психологічні матеріали - попросити про те, що вам потрібно
d. Розуміння і такт дуже важливі, коли, наприклад, доводиться просити одного виплатити прострочений борг
Одна старовинна приказка говорить: «Ви нічого не досягнете в цьому світі, якщо не навчитеся просити», а ще один вислів застерігає деяких людей «не висуватися вперед, щоб не опинитися позаду». При цьому важливо не тільки знати кращі способи попросити, але і вміти вибрати відповідний час. Життя набагато складніше, ніж проста філософія «хто просить, одержує».
Звертаючись до кого-небудь з проханням, ви повинні в першу чергу визначити, коли це буде краще зробити. Наприклад, очевидно, що не варто просити шефа про послугу в понеділок з самого ранку або в день, коли він або вона повернулися з відпустки і завалені паперовою роботою.
Отже, ви знаєте, чого хочете і як це сформулювати, - тепер потрібно вибрати правильний підхід. Ви повинні виглядати впевнено, але не нахабно; бути спокійним і ненапруженим; вести себе доброзичливо і не створювати конфлікт; говорити по справі і без зайвих емоцій. Не можна допустити, щоб співрозмовник налаштувався проти вас, інакше ваші шанси домогтися бажаного різко скоротяться. Адже ви ж можете знайти спосіб донести до людини своє прохання, не "вступаючи на стежку війни» і не вдаючись до фальшивих вибачень. Чітко формулюйте свою скаргу або прохання, при цьому поводьтеся стримано і в кінці поясніть своєму співрозмовнику, що, на вашу думку, необхідно зробити для вирішення проблеми.
Звертаючись з проханням до кого-небудь, обов'язково стежте за своїми жестами та мімікою. Не потрібно схрещувати руки на грудях і вказувати пальцем - це виглядає вороже. Також буде погано, якщо ви станете весь час посміхатися, як ніби висловлюючи своє поблажливе ставлення. Правильніше буде просто підтримувати зоровий контакт, так ви покажете себе людиною впевненим, але не самовпевненим.
Підрахуйте бали (поставте галочки у відповідних полях):
Поставте 2 бали за кожну відповідь «а» в стовпці «Найбільш підходяще», 3 бали - за кожну відповідь «а» в стовпці «Ближче до найбільш невластивому», 1 бал - за кожну відповідь «а» в стовпці «Ближче до найменш невластивому »і 0 балів - за кожну відповідь« а »в стовпці« Найменш підходяще ».
Поставте 0 балів за кожну відповідь «Ь» в стовпці «Найбільш підходяще», 1 бал - за кожну відповідь «Ь» в стовпці «Ближче до найбільш невластивому», 3 бали - за кожну відповідь «Ь» в стовпці «Ближче до найменш невластивому »і 2 бали - за кожну відповідь« Ь »в стовпці« Найменш підходяще ».
Поставте 0 балів за кожну відповідь «с» в стовпці «Найбільш підходяще», 1 бал - за кожну відповідь «с» в стовпці «Ближче до найбільш невластивому», 2 бали - за кожну відповідь «с» в стовпці «Ближче до найменш невластивому »і 3 бали - за кожну відповідь« с »в стовпці« Найменш підходяще ».
Поставте 3 бали за кожну відповідь «d» в стовпці «Найбільш підходяще», 2 бали - за кожну відповідь «d» в стовпці «Ближче до найбільш невластивому», 1 бал - за кожну відповідь «d» в стовпці «Ближче до найменш невластивому »і 0 балів - за кожну відповідь« d »в стовпці« Найменш підходяще ».
Ваш результат свідчить про те, що ви насправді знаєте, як правильно звертатися до людей з тією чи іншою проханням, і в переважній більшості випадків ви домагаєтеся бажаного.
Хоча ви і не набрали вищого балу, ваш результат теж не поганий - він говорить про те, що ви все ж вмієте ставити правильні питання в правильний час і в багатьох випадках отримуєте те, на що сподівалися. Проте вам варто продовжувати працювати над собою і вдосконалювати свої навички, і в цьому вам можуть допомогти поради, наведені вище в розділі «Аналіз».
23 бали і менше
На жаль, вам доведеться багато працювати над собою, щоб навчитися звертатися до людей з проханнями. Ймовірно, у багатьох випадках ви не отримували бажаного тільки тому, що навіть не наважувалися попросити.
Але ж в житті дуже часто доводиться просити, причому можливі найрізноманітніші ситуації, коли вам необхідно це вміння. Наприклад, коли ви хочете запросити когось на побачення; або обговорюєте з начальником підвищення заробітної плати; або скаржитеся на погане обслуговування в ресторані; а іноді потрібно попросити повернутися майстра, щоб виправити те, що він зробив не так, або звернутися до одного з проханням про послугу. Причому зазвичай такі прохання бувають задоволені, якщо людині вдається їх правильно подати. У деяких ситуаціях вам може допомогти проста вправа: спробуйте поставити себе на місце людини, до якого збираєтеся звернутися з проханням. Наприклад, якби ви були на його місці, який підхід вважали б найбільш доречним і як би ви хотіли, щоб поводився людина, яка звертається з проханням?
Ключові слова - те, про що треба пам'ятати: планування, вибір часу, формулювання, правильний підхід, мова тіла