Просто про складне що таке 6 сигм (6 sigma) і як зробити це, надихаємо бізнес на зміни!
Наш колега, Хав'єр гієн Мадрид (на фото), знайшов спосіб пояснювати 6 сигм просто, ніж з вами сьогодні і ділимося!
Почнемо з основ
Чому, власне «6 сигм», а не, скажімо, 3 або 5?
Назва походить від статистичного поняття середньоквадратичного відхилення, що позначається грецькою буквою σ. Зрілість виробничого процесу в цій концепції описується як σ-рейтинг відхилень, або відсотком бездефектной продукції на виході, так, процес управління якістю 6σ на виході дає 99,99966% виходів без дефектів, або не більше 3,4 дефектних виходів на 1 млн операцій. Motorola встановила в якості мети досягнення показника якості 6σ для всіх виробничих процесів, і саме цей рівень і дав найменування концепції.
На цьому можна було б завершити нашу статтю. Але немає, по-моєму, як і раніше мало що зрозуміло, вірно?
Давайте перейдемо до прикладу.
Все хоча б раз в житті грали в дартц? Якщо не грали поясню: мета гравця потрапити в центр. Чим далі від центру потрапляє гравець, тим нижчі бали він / вона отримує. На зображенні нижче розташувалися результати 4 різних гравців.
Який гравець краще?
Який гравець краще?
4-й, це очевидно. Він завжди влучає в ціль і отримує найвищий бал. Такий результат - завжди мета наших процесів.
А що ми можемо сказати про 1 гравця? Він відверто поганий, правда ж? Він ніколи не влучає в ціль, його результат розкиданий. Ти не хочемо для своїх процесів таких результатів.
Відмінно, з гіршим кращим результатом ми розібралися. А що скажете про 2-го і 3-го гравця? Хто з цих двох кращий для наших з вами процесів?
Це питання на наших тренінгах щодо ощадливого управління і 6 сигм (Lean Six Sigma) завжди викликає бурхливі дебати серед учасників. Здавалося б, все очевидно, 3-й хоча б іноді потрапляє в ціль, чого не скажеш про 2-го, отже, 3-й може бути більш перспективним.
Щоб розібратися в цьому, наведу вам ще один приклад.
6 сигм, приклад: поїздка на автобусі
Ви зібралися в поїздку в місто N на автобусі. Згідно з розкладом вокзалу, ви знаєте, що автобус в місто N відправляється о 9 ранку. Що відбувається з автобусом, якщо статистика по оправлений автобуса представлена під номером 2?
А що ж станеться, якщо наша статистика по відправленню автобуса представлена під номером 3? Веселі речі відбудуться, чи не так? Іноді автобус відправляється з запізненням в 20 хвилин, а іноді, ви приходите на вокзал, а автобус вже в місті N. Чи зможете ви це пережити як клієнт? Навряд чи. І наступного разу для поїздки в місто N ви напевно виберете більш передбачуваний вид транспорту.
Джек Велш, генеральний директор General Electrics, однією з тих компаній, які внесли величезний вклад в розвиток технологій бережливого виробництва і 6 сигм. одного разу сказав:
«Клієнти помічають варіацію (різницю), а не середнє значення»
Звичайно ж, в нашому прикладі з автобусами, краще середнє значення буде у 3-го випадку, але питання в тому, чи хочемо ми свого клієнта такої невизначеності і якості? Очевидно, що ні!
Хав'єр гієн-Мадрид, група компаній «Інти Ефект»
Як бачите, 6 сигм - це не так складно, як може здатися! Ми любимо цифри і радо ділимося своїми знаннями про те, як з ними працювати. Приходьте до нас на тренінг щодо ощадливого управління і 6 сигм. У запасах нашого колеги Хав'єра ще багато секретів і цікавих інструментів.
Наостанок, ділимося з вами цікавим висловлюванням Дена Аріелі щодо великих даних:
