Професія менеджер по туризму
опис професії
Перш ніж люди можуть висловлювати свою думку щодо Сирії,
вони повинні спершу показати її на карті.
Підслухати на Уолл-стріт.
Менеджер з туризму - це фахівець, який забезпечує туристичні поїздки клієнтів, який координує роботу задіяних при цьому людей і організацій.
Менеджер може займатися або відправкою в туристичні поїздки, частіше закордонні, жителів своєї країни (що в современнойУкаіни більш поширене), або прийомом іноземних громадян.
В обов'язки фахівців даної області входять бесіди з клієнтами і їх консультування з приводу вибору турів, бронювання для них авіаквитків, готелів, оформлення страховки і інших необхідних документів.
Менеджер постійно контактує з авіакомпаніями, страховими агентами, приймаючою стороною, різними туристичними агентствами. Проводить маркетингові дослідження ринку туристичних послуг і знаходить найбільш вигідні пропозиції в плані оплати, термінів і якості роботи приймаючої сторони.
Оперативно дозволяє виникають проблемні ситуації. (А вони при організації поїздок виникають із завидною регулярністю: то авіарейс скасують, то в останній момент з'ясується відсутність місць в готелі, то екскурсійний автобус зламається або потрапить в аварію, то турист свій паспорт втратить - можливі сотні подібних накладок, які потрібно вирішувати швидко і професійно).
Робота менеджера, що спеціалізується на реалізації турів, дуже схожа на діяльність менеджера з продажу. Однак у тих, хто безпосередньо організовує тури і супроводжує групи, вона ближче до роботи гіда-екскурсовода.
У будь-якому випадку менеджер повинен мати повну інформацію про країну, в яку направляє людей, знати переваги своїх клієнтів, щоб при відсутності необхідних путівок запропонувати цікаву заміну.
Типовий робочий день частіше проходить в офісі на робочому місці (за винятком тих менеджерів, які безпосередньо супроводжують групи). Менеджер спілкується з клієнтами, веде переговори, працює в Інтернеті.
Особисті якості
Середня зарплата
Від 30 000 до 60 000 рублів і вище в місяць в залежності від досвіду і місця роботи.
Оплата складається з фіксованого окладу і% від виконання особистого плану продажів. Стеля не обмежений і залежить тільки від особистої результативності.
Освіта (Що треба знати?)
Для роботи знадобиться вищу гуманітарну освіту, бажана спеціалізація «Туризм» (хоча досить часто хороші менеджери з туризму виходять і з людей з іншою освітою, наприклад, філологічним або історичним). Обов'язкове знання хоча б однієї іноземної мови, а краще - декількох.
Місце роботи та кар'єра
У туристичних агентствах або туроператорських фірмах. Досвідчений менеджер в стані з часом відкрити свою туристичну фірму: спочатку це, швидше за все, буде турагентство (вона сама не організовує поїздки, а лише продає туристичні послуги, пропоновані третіми фірмами), а потім вдасться стати і туроператором - почати самостійно організовувати поїздки.
Співробітник турфірми як є
Менеджер турфірми розповіла про випивака в Єгипті, іноземців вУкаіни і про те, чому за палаючими путівками не варто йти в однойменні компанії.