Продовження боротьби зі свавіллям від Білайну
Я знову буду виступати літописцем боротьби з Білайном мого товариша Влада - так як сам він через свою зайнятість і дикої лояльності до ЯПу пост на Пікабіа запостив не скоро.
Але я то вірю в силу Пікабіа;)
1. Білайн знахабнів і вирішив зістригти бабла з нічого не підозрюють абонентів. Але, абсолютно випадково, мені стало відомо про його підступні задуми.
2. Спочатку я буцався з ним особисто і персонально на своєму фейсбучке і писав їм кляузи заяви
4. Від нудьги і неробства, коли Білайн пролюбіла обіцяні терміни розгляду моїх заяв, я накатав скаргу у ФАС на всіх операторів "великої четвірки" і розмістив тут ще одну інструкцію. Звичайно ж, цей пост не привернув стільки уваги, як перший, але воно й зрозуміло.
Ви запитували мене, що далі - відповідаю!
Отже, вчора я отримав відповідь і смугастого на обидва своїх заяви. Один відповідь на два заяви.
Як і очікувалося, це формальна відписка. Дивно, що їм треба було стільки часу на те, щоб скопіпастіть вже готову відповідь. Я подзвонив на гарячу лінію і мені там підтвердили, що заявка з моїм заявам закрита і більше мені нічого не нададуть.
По-перше, мені є, чим розважити тутешню аудиторію.
По-друге, такий формальний відповідь сам напрошується на купу скарг. Ну посудіть самі: я писав запит на конкретні документи: тариф до, після, скан договору. А мені їх не надали. Що вже само по собі порушення і навіть на штраф тягне. Ну і про зміни тарифу я виразно розписав чому і на якій підставі відмовляюся від з односторонньої зміни умов тарифу, а мені просто відписали як пишуть всім: маємо право, взад як було не повернемо. Іди нафіг вибирай на сайті інший тариф.
Що, власне, розв'язує мені руки і дозволяє звернутися в наглядові інстанції і в суд для захисту відновлення своїх прав.
До речі, у мене сьогодні відбулося два потішне діалогу з двома співробітницями обласного Росспоживнагляду, куди я подзвонив з метою з'ясувати, з ким би в своєму місті обговорити ситуацію, що склалася. Обидві потрапили під молотарку Білайну і обидві точать на нього зуб. Обидві готові надати посильну допомогу в боротьбі за праве діло. Ми проговорили в цілому півгодини замість запланованих кількох хвилин. До речі, мені натякнули як я можу залучити їх і Роскомнадзор в суді в якості наглядових органів.
Отже, сьогодні я викроїв трохи часу і накропал скаргу на ненадання інформації за своєю заявою в Білайн, яку вже розіслав в Росспоживнагляду, Роскомнадзор і Прокуратуру. Чорт забирай, зізнаюся чесно, це було складніше, ніж писати попередній пост. Як же бідні юристи-лоєри кожен день по десятку таких паперів пишуть? Отже, сьогоднішня інструкція для тих, хто пішов моїм минулим радам і написав заяви, як і я, за моїми шаблонами, або самостійно. Шаблон я виклав у відкритому доступі. Качайте, міняйте дані і обставини на свої і розсилайте через онлайн-приймальні в усі органи. Можна навіть Путіну відправити.
У наступній серії писатимемо серйознішу папір вже з приводу втручання в тариф і зміни його умов. Але на цей документ мені потрібно набагато більше часу. Папір складніше буде.
To be continued.
У підсумку я все одно пішов до зеленого, хоча користувався пчелайном більше 10 років. До цього ще був момент коли вони мені підключали послуги які через пів року ставали платними, благо це я побачив заздалегідь і не став розборок влаштовувати.
Так що якщо оператори починають вести себе як мерзоти пишіть відразу заяву про перехід і далі 2 варіанти: перший вам подзвонять і запропонують дійсно вигідний вим тариф при цьому який не можна підключити просто так, другий варіант ви зміните оператора і старий недоотримає прибуток.
Розкрити гілка 2
тому що скасують роумінг.
Вони швидше закриються, ніж скасують роумінг. Суки залишили мене без зв'язку при виїзді з області. 10 рублів за мегабайт / хвилину на все. Тримаю сімку активної лише через те, що буваю в тих місцях, де є тільки мегафон.
Розкрити гілка 1
Закон-то прийняли, я думаю разок оштрафувати гарненько їх, так і скасують.
Розкрити гілка 0
Був у мене інтернет 80Мб на добу за 5 рублів, тепер 7 рублів, але 100мб. Теж підвищують ціну, але не так нахабно
Розкрити гілка 0
Розкрити гілка 0
Я тож с Білайну на Теле2 перейшов.
Розкрити гілка 0
Зараз вони закривають перехід на старі тарифи, але швидше за все будуть міняти примусово. Так було з Мегафоном.
Розкрити гілка 0
Хотів я теж перейти, але подзвонили з Білайну, запропонували + 20Гб до трафіку (довічно) і знижку на тариф протягом року. Зараз плачу 250 рублів за 22Гб
У Вас ще залишилося бажання відповісти "вдячністю" черножелтим?
Можу порекомендувати два варіанти дій по Вашій ситуації.
Чому це не суперечить ГК я писав тут - # comment_91065132
2. В той же час, можу запропонувати звернутися з цього приводу в ФАС.
1. Забороняються дії (бездіяльність) займає домінуюче становище господарюючого суб'єкта, результатом яких є або можуть бути недопущення, обмеження, усунення конкуренції і (або) обмеження інтересів інших осіб (господарюючих суб'єктів) у сфері підприємницької діяльності або невизначеного кола споживачів, в тому числі такі дії (бездіяльність):
Колись давним-давно стояв у мене тариф "Монстр спілкування". До тарифу додавалася хороша така послуга: інтернет за 7 (згодом 8) рублів на добу. 5 гигов за 240 рублів на місяць - це офігенно, оскільки дзвінки та смс у мене трапляються вкрай рідко. Загалом, тариф було впору перейменувати в "Соціопат". Але Білайн пішли іншим шляхом.
Спочатку, вбиваючи мою пильність, вони змінювали версії тарифу. Інтернет при цьому залишався за своєю ціною, ну або разочок подскачіл трохи, бо інфляція, всі справи. Але одного разу вони в черговий раз переводять мене на якусь нову версію тарифу. Ну, я не надаю цьому значення, а даремно. У день зміни вирішив я, значить, поставити в плеєр непоганий мікс з вк. І через пару хвилин 200 рублів з рахунку випаровуються, адже за новими умовами за інет ти платиш помегабайтно. Загалом, пішов в мінуса, інет швидко відрубав, в підтримці мені якось компенсувати відмовилися і запропонували підключити 1 гігабайт інету за ті ж гроші, які я платив за 5 гигов. Круто так?
Ну, робити нічого, шукаю найближчу точку продажів йоти, пишу заяву про перенесення номера. Інет там безлімітний був. Так, доведеться платити більше, зате і качати можна сміливо скільки завгодно музики. Через кілька днів дзвінок від Білайн. "А ЩО Ж ВИ від нас ідуть?". Коротше, після бесіди вони запропонували ексклюзивний тариф + компенсацію витрат за інет на бонусний баланс. Коротше, я погодився. А даремно.
Через кілька місяців вони відрубують бонусний баланс разом із залишками компенсації і заробленими раніше до зміни тарифів бонусами. Інет за якістю стає значно гірше, зв'язок пропадає. Загалом, знову йду в йоту. Потім, після того, як вони довго гівняно з "невірними персональними даними", які перешкоджають переносу, через підтримку вже йоти домагаюся-таки перенесення. До речі, в підтримці Білайну мене відразу забанили. Просто не давали команди зв'язку з оператором.
Розкрити гілка 0
Покараємо їх рублем. Шкода що і інші оператори теж не кристально чисті.
Розкрити гілка 0
Розкрити гілка 0
Безглузде заняття, як не сумно, це ні до чого не приведе, тарифів немає більше старих, просто не існує, ви не один такий хто пише листи в інстанції, постійно телефонують люди зі схожими претензіями, кожен другий обіцяє скаржитися в прокуратуру, кожен третій дійсно що то робить, максимум вам підключать тариф який включають для "особливих" клієнтів як ви. Можуть дати безкоштовно інтернет на півроку, але тариф не повернуть по вірте краще на слово, бережіть свій час і нерви.
Аналогічно воюємо але з Мегафон.
запитали в загальному "на скільки зміниться тариф?"
Пишемо в підтримку: оскільки підтримка дезінформувала, ми переплатили. Тому просимо розібратися і перевести нас на тариф вже за рахунок мегафон.
У відповідь отримуємо море різноманітних відписок і навіть вимога втручання керівника не дає звичайно ж нічого.
Загалом до чого це я? а до того що думали було - може на Білайн / МТС перейти? але судячи з Пікабіа те ж саме.