Правила субординації на роботі, в чому полягає недотримання в ділових відносинах і чим загрожує

Знання тонкощів ділового спілкування - важлива деталь взаємодії з партнерами, підлеглими і начальством. Щоб не допустити промахів в спілкуванні і підвищити ефективність діалогу необхідно дотримуватися субординації в ділових відносинах. Правила ділового етикету застосовні до трьох площинах спілкування: начальник - підлеглий, підлеглий - начальник, партнер - партнер (співробітник - співробітник). У сьогоднішній статті ми розглянемо всі площини, докладно зупинимося на субординації на роботі і в бізнесі.

* У зв'язку з частими змінами в законодавстві інформація часом застаріває швидше, ніж ми встигаємо її оновлювати на сайті.
* Всі випадки дуже індивідуальні і залежать від безлічі факторів. Базова інформація не гарантує рішення саме Ваших проблем.

Тому для вас цілодобово працюють БЕЗКОШТОВНІ експерти-консультанти!

* Зателефонуйте на гарячу лінію: Київ і Область - +7 (499) 350-80-29 Харків і область - +7 (812) 627-15-64

Начальник - підлеглий

Зверніть увагу на добірку рад в ділових відносинах керівника і співробітника.

• У разі невиконання працівником Вашого розпорядження потрібно нагадати йому про те, що Ви чекаєте результату, інакше він вирішить що завдання забуте, і не буде знайдений виконувати. Подібні зауваження дають зрозуміти співробітнику всю серйозність даного йому розпорядження та можливі наслідки невиконання обов'язків.
• Критика співробітника повинна стосуватися його дій і вчинків на роботі. Особисті образи і приниження не повинні бути присутніми в розмові з підлеглим.

Керівник не повинен ображати і принижувати свого підлеглого

Співробітники не повинні бачити страх в очах свого начальника

• Цінуйте працю своїх співробітників. Винагорода за виконане завдання має відповідати кількості витрачених сил і часу.
• Не скупіться на похвалу співробітника. Якщо він проробив гарну роботу він повинен отримати не тільки фінансове, а й моральна винагорода. Працівник повинен розуміти, що його праця була оцінена керівництвом.

Співробітник повинен розуміти, що його праця оцінена, тому не забувайте об'являтьблагодарность і хвалити працівників

• Давайте розпорядження виходячи з двох факторів: конкретної ситуації, що склалася і характеру підлеглого. Деякі співробітники відразу приступають до виконання доручень, відповідально підходять до роботи, інших потрібно контролювати і стежити за результатом.

При спілкуванні з підлеглими спочатку потрібно вибрати форму доручень, будь то наказ, прохання, рекомендація або питання для роздумів. Накази віддаються або в разі критичної ситуації, що вимагає негайного виконання, або при спілкуванні з недобросовісним працівником, який не розуміє інших форм вказівок. Прохання використовується в стандартній ситуації, виражається в доброзичливості і довірі керівника. У випадку з проханням співробітник може пропонувати свої варіанти вирішення проблеми, висловлювати думку про ситуації, що склалася. Подібна поведінка співробітника неприпустимо при отриманні наказу, який не може обговорюватися і виконується без зволікань. Прохання від наказу відрізняється емоційною подачею, строгістю в голосі.

Якщо керівник ставить питання для роздумів, значить він чекає зворотного зв'язку, хоче створити обговорення проблеми. Таким чином керівники виявляють ініціативних працівників, які в наслідку будуть вирішувати озвучену завдання або проблему. Рекомендації даються керівником з метою допомогти підлеглому швидше знайти рішення задачі, проте вони можуть бути не виконані співробітниками.

Начальник не повинен допускати панібратських відносин з колективом. Його працівники виконують функції також як і люди поза компанією, яким ми платимо за виконану роботу. Якщо відносини будуються за принципом «я плачу гроші - ти робиш свою роботу», то бізнес зазвичай рухається вперед.

Керівник не повинен вставати на місце підлеглих, вникати в їхні проблеми і спускати з рук порушення, інакше персонал просто сяде йому на голову.

Підлеглий - керівник

Відносини з начальником потрібно також уміти вибудовувати, як відносини начальника з підлеглим. Адже від того наскільки правильно співробітник дотримується норм ділових відносин буде залежати його подальша кар'єра. Невмілі дії і запобігливість перед керівником можуть відштовхнути його від підлеглого, змусять його зробити негативні висновки про співробітника. Тому наведемо кілька прикладів, які показують правильне і помилкове поведінку в спілкуванні співробітника з начальником.

• Намагайтеся сприяти створенню позитивної атмосфери серед колективу, адже керівник прагне згуртувати персонал, налаштувати командну роботу компанії.
• Свою позицію і пропозиції по роботі необхідно висловлювати тактовно і ввічливо, керівник не потерпить нахабні зауваження в свою сторону. Використовуйте фрази: «Дозвольте зазначити ...», «Як Ви поставитеся до наступної пропозиції ...», «А могли б ми спробувати такий варіант ...».

Свої пропозиції співробітники повинні озвучувати делікатно і тактовно

між керівниками

Ділові відносини можуть вибудовуватися і горизонтально, наприклад між двома керівниками. На діловій зустрічі необхідно дотримуватися наступних правил.

• Говоріть ясно і по суті, не потрібно починати розмову з жартів і непотрібних проявів інтересу до здоров'я і справ партнера. ВУкаіни зустрічі можуть тривати кілька годин через некоректності поставленої мети бесіди. Багато ділові люди негативно ставляться до порожніх діалогів, тому що цінують свій час.
• Використовуйте в розмові факти і цифри, це дозволить привернути увагу партнера, сконцентрує його увагу на діалозі.
• Якщо співрозмовник починає поводитися агресивно зберігайте спокій, це дозволить знизити градус невдоволення.
• Пропонуйте заготовлені шляхи вирішення проблеми, Ваша ініціатива може бути оцінена партнером. Так Ви зможете показати рівень володіння інформацією і компетентність в питанні.

Пропонуйте свої шляхи вирішення проблеми, партнер обов'язково оцінить ініціативу

між колегами

Знайти контакт і вибудувати правильне спілкування з колегами також є важливим завданням. Існують співробітники, які завдяки хорошим відносинам перекладають свої обов'язки на товаришів, або намагаються показати інших в невигідному світлі перед начальством. Щоб уникнути проблем потрібно грамотно поставити спілкування зі своїми колегами.

• При виконанні загального завдання в рівних частинах розділіть обов'язки, якщо цього не зробив керівник. Це допоможе уникнути появи «трутнів», які не будуть приносити користь у роботі.

Розділіть обов'язки між колективом порівну, щоб ніхто не ухилявся про роботи

• Намагайтеся уникати перетину робочих контактів і перехоплення клієнтів своїх колег. Це обов'язково призведе до конфлікту і зіпсує стосунки із колегами. Надалі працювати в напруженій обстановці буде складно.

Переманювання клієнтів обов'язково призведе до конфлікту всередині колективу

• Чи не обіцяйте того, чого не зможете зробити. Якщо колега Вас про щось просить (підмінити мене завтра, допоможи в рішенні проблеми), то спочатку переконайтеся, що Ви зможете йому допомогти, і тільки потім давайте відповідь.
• Намагайтеся уникати особистих тем, робота не місце для душевних бесід.
• Не варто самореалізовуватися за рахунок колег. Начальник цього може не оцінити, а відносини з колегами будуть зіпсовані назавжди.

наслідки недотримання

Субординація є способом визначення відповідальності кожного службовця, від співробітника до директора. Просто відповідальність у кожного різна, рядові співробітники ризикують лише своїм робочим місцем, а директор компанії своїм ім'ям, репутацією і коштами. Чим вище відповідальність людини, тим більше він буде вимагати зі своїх підлеглих. Жодна успішна компанія не може існувати без субординації і її дотримання, на ній вибудувана горизонталь і вертикаль влади.

Наслідки за недотримання субординації залежать від того, наскільки співробітник знехтував відносинами зі своїм керівництвом. По-перше, це зауваження від керівника. Якщо співробітник одного разу порушив норми ділового етикету і субординації, то він найчастіше отримує зауваження від свого начальника із зазначенням на його невірні дії. Після зауваження керівник зазвичай уважно стежить за роботою свого підлеглого, тому необхідно бути уважнішими, щоб не дати привід для догани.

Догану співробітнику виноситься за дисциплінарний проступок або систематичне порушення трудової дисципліни компанії. Догану може бути простим або строгим з занесенням до особової справи. Догану ніяк не відбивається в трудовій книжці, але може стати причиною звільнення за статтею.

Звільнення - крайня міра за недотримання субординації. Зазвичай звільнення пропонується написати за власним бажанням, але якщо сильно засмутити начальство, то можливо звільнення за статтею, за систематичне порушення трудової дисципліни і невиконання прямих обов'язків. Така відмітка у трудовій книжці може кардинально вплинути на подальшу кар'єру, або поставити на ній хрест.

Побудова ділових відносин в організації і за її межами необхідно для ефективної роботи бізнесу. Метою етичних нормативів є встановлення робочої атмосфери, в якій всі розуміють один одного, ставляться з повагою і довірою. Якщо підприємець дорожить репутацією своєї компанії, то він повинен прагнути до утвердження етичних стандартів як в роботі з співробітниками організації, так і з партнерами по бізнесу.