Правила сервісного обсулужіванія dell - helpdesk24 - технічна підтримка on-line
Музичні кліпи, ноутбуки, робочі станції
Перед дзвінком в центр технічної підтримки необхідно визначити тип сервісної підтримки, Продукту, що вимагає ремонту. Визначити рівень поточного пакета сервісної підтримки Dell можна на сайті www.dell.ru/sysinfo по Сервісному Коду (Service TAG) або Експрес Сервіс Коду (Express Service Code).
Сервісний Код являє собою 7-значну алфавітно-цифрову послідовність, нанесену на табличку білого кольору, наліплену на Ваш комп'ютер або периферійний пристрій. Експрес Сервіс Код являє собою Сервісний Код системи, перекладений в цифровий формат. Обидва зазначених коду можуть використовуватися як взаємозамінні.
Уточнюйте рівень підтримки Продукту у Продавця. Якщо інше не зазначено в технічній документації (в тому числі на відповідній сторінці сайту www.dell.ru), то період дії Фірмової сервісної підтримки Dell починається з дня продажу Продукту споживачеві.
Поля інформації про продаж повинні бути заповнені Продавцем з проставленням печатки. При продажу вироби, в сервісному буклеті повинні бути вказані Продавцем: дата продажу, назва точки продажу, серійний номер виробу (PPID code). У разі, якщо дата продажу, інформація про Продавця, серійний номер або друк дилера відсутні, і якщо інше не зазначено в технічній документації, то вважається, що термін дії Фірмової сервісної підтримки Dell починається з дати виготовлення продукту і дорівнює 15 місяцям. Якщо інше спеціально не вказано в технічній документації, то встановлений відповідно до вимог Закону термін служби Продуктів Dell - 3 роки, за умови дотримання правил експлуатації.
З огляду на високі виробничі стандарти і стандарти безпеки Продуктів Dell, фактичний термін експлуатації може значно перевищувати зазначений вище. Серійний номер (PPID code) являє собою 20 значную алфавітно-цифрову послідовність, нанесену на табличку білого кольору, наліплену на Ваш монітор. Примітка: Відповідальність за вказівку коректного терміну дії пакету послуг Dell лежить на Продавця.