Правила поведінки на робочому місці, етикет спілкування з колегами
Всі сфери нашого існування підкоряються певним правилам. На робочому місці теж існують правила етикету, дотримуватися яких просто необхідно.
На роботі, як і в будь-якому іншому мікро-суспільстві, взаємини регулюються службовими інструкціями, правилами внутрішнього розпорядку, інструкціями враховують специфіку роботи фірми, правилами етикету, особливостями взаємодії фірми з клієнтами і партнерами.
Правила службової поведінки виконують особливе завдання - створюють умови для успішної роботи фірми в цілому і кожного працівника зокрема. Приступимо.
Що повинен зробити людина, яка тільки що увійшов в офіс? - Вірно - привітати всіх. Причому вітатися потрібно з усім - від вахтерів і охоронців до директора фірми, ранг і службове становище тут не мають ніякого значення. При цьому завжди потрібно пам'ятати про дотримання субординації. Наприклад, спочатку вітається начальник з підлеглим, відвідувач вітає співробітників першим, що входить вітається з присутніми, а проходить - з людьми, що стоять групою.
Відносини в колективі диктують і стиль спілкування начальника з співробітниками. На ім'я та по батькові прийнято звертатися начальнику до підлеглих у великих компаніях, або на прізвище, але з використанням слів «пан» і «пані». На робочому місці не варто звертатися до співробітників просто по імені, тим більше в скороченій формі. Адже звернення по імені-по батькові - це культурне, історичне надбання нашої країни. Якщо вам доведеться знайомити своїх колег один з одним, то співробітників меншого чину представляють колезі вищої посади.
Рукостискання - важливий момент вітання на роботі. Неприємні відчуття від рукостискання можуть бути свідченням негативних особливостей характеру вашого партнера. Для встановлення майбутніх ділових відносин використовується в міру міцне рукостискання, яке говорить про впевненості в собі і силі духу. При цьому дивитися потрібно в очі. Оскільки на робочому місці чоловіки і жінки рівні, то необхідно протягувати руку не тільки сильній половині людства, а й милим дамам.
Робоче місце - обличчя господаря. Вихована людина містить свій робочий стіл в порядку, важливі ділові папери не лежать в одній купі з сторонніми речами (косметичками, кавовими чашками тижневої давності, папірцями від шоколадок і т.д.). На робочому місці не слід жувати бутерброди, колупати в зубах, наводити макіяж і займатися подібними відволікаючими справами.
Курити треба тільки в спеціально відведеному, обладнаному для цього місці. Не варто чіпати речі і розглядати документи на столах колег. Вихована людина завжди повинен цікавитися справами колег, але при цьому нікому не нав'язувати своє суспільство. Успіхи співробітників повинні радувати, а невдачі щиро засмучувати. Запам'ятовуйте, а краще записуйте, коли у них важливі дати в особистому житті, і не забувайте привітати з черговим заохоченням від начальства. Особисті образи і антипатії повинні залишатися за стінами офісу, щоб не впливати на ділові відносини. Зберігайте таємниці, щоб виправдати виявлену довіру.
Не забувайте, що краще промовчати, ніж наговорити зайвого. Якщо ви хочете поправити шефа, то краще зробити це наодинці, але ні в якому разі не при сторонніх. Культура мовлення повинна бути на досить високому рівні, навички грамотно писати і говорити неодмінно вам допоможуть у професійному зростанні та досягненні успіху. Сленг, жаргон, слова-паразити повинні залишитися лише в пам'яті, вони не доречні на роботі.