Повертаємо гроші продавцю на аліекспресс за отриманий товар - знайомство з aliexpress
Люди, які часто замовляють різні товари на сайті АліЕкспресс, іноді стикаються з ситуацією, коли товар без відстеження довго не приходить. Відкривається Суперечка і продавець повертає гроші, вважаючи, що посилка з замовленням остаточно «загубилася» в жорнах поштових операторів. А через деякий час покупець все-таки отримує повідомлення про те, що йому прийшло відправлення з Китаю. У підсумку, у замовника з'являється товар, за який йому вже встигли повернути кошти.
Деякі покупці вважають таку ситуацію подарунком долі. Або ж якоїсь, на їхню думку, достатню справедливу сатисфакцію за витрачений час на розгляди і / або моральну шкоду, отриманий внаслідок переживань в період очікування замовлення. Але більшість адекватних людей (принаймні, хочеться в це вірити) все ж планують чесно повернути гроші за отриманий товар. Особливо такий хід актуальний в ситуаціях, коли речі відповідають очікуванням покупців і опису в картці товару, а також прийшли в цілості й повної працездатності.
Найчастіше ситуація із запізнілою доставкою посилок з Китаю виникає при замовленні недорогих товарів, які відправляються за допомогою дуже бюджетних логістичних компаній без реєстрації за загальноприйнятими стандартами для міжнародних поштових відправлень. Оскільки посилка практично не оцінена і не має номера для відстеження. то вона дуже часто зависає на якомусь з етапів доставки, причому, найчастіше це відбувається вже після перетину кордону з країною отримувача.
У нашому випадку, більшість посилок губляться на всіма нами улюбленої ПочтеУкаіни. Іноді, посилка лежить мертвим вантажем в кінцевому поштовому відділенні, а повідомлення з якихось причин одержувачу не потрапляє. Коли людина приходить на пошту за одною посилкою, він, завдяки щасливому випадку, отримує і давно забуте «зникле» відправлення, за яке йому встигли повернути сплачені кошти.
У періоди великих розпродажів, особливо під Новий Рік, затримка відбувається банально через велику завантаженість пошти. Загалом, не так важливо, як і чому покупець отримує пакет із замовленим товаром з великим запізненням і після повернення грошей, головне, що у нього виникає праведне бажання повернути продавцеві його винагороду.
Як правильно повернути гроші продавцю, після отримання товару
Є кілька способів повернути продавцеві кошти.
У будь-якому випадку, потрібно написати продавцеві повідомлення, в якому вказується, що ви отримали товар, за який вам був зроблений повернення через відкритий Суперечка про неотримання. Для цього необхідно:
Далі в спеціальній формі картки замовлення напишіть повідомлення і натисніть кнопку «Відправити».
Якщо раніше ви спілкувалися з продавцем російською мовою, то і це повідомлення можна писати російською. Якщо ж продавець не розуміє (або не може скористатися перекладачем), то ви самі можете звернутися до нього англійською. Приблизний текст звернення може виглядати таким чином:
- Я отримав товар, за який мені були повернуті гроші. Хочу повторно оплатити його. Як я можу це зробити?
Продавець у відповідь на повідомлення може запропонувати вам оплатити вартість товару безпосередньо, наприклад, через PayPal. В цьому випадку, йому не доведеться платити комісійні системі АліЕкспресс. Але цей варіант пропонується рідко, оскільки багатьом покупцем ізУкаіни буде важко зробити такий переклад.
Якщо ви просунутий користувач різних електронних платіжних систем, таких як Webmoney, Qiwi або Яндекс.Деньги, можете самі запропонувати свій спосіб повернення коштів. У деяких магазинів є електронні гаманці, якщо можна так сказати, на терріторііУкаіни.
У цьому випадку продавець повинен буде заплатити АліЕкспресс повну комісію (яка становить близько 15%). Але, власне, цю комісію йому довелося б заплатити і за первісною угоді, якби вона завершилася коректно. Так що причин, за якими ви повинні економити за магазин, особливо немає.
Продавець надішле вам посилання на оплату замовлення з мінімальною вартістю (наприклад, 0,01 $), а вартість доставки товару буде дорівнює тій сумі, яку і коштував отриманий вами товар.
Продавцю цей спосіб набагато вигідніше, ніж попередній, оскільки він не буде платити комісію за операцію на АліЕкспресс.
Є ще практично такий же варіант, але продавець надсилає посилання на оплату спеціального типу товару Extra Fee (додаткова плата), за нього також не стягується комісія на користь сервісу АліЕкспресс. У цьому випадку продавець може навіть запропонувати вам знижку, знизивши вартість доставки на частину або повну суму комісії, яку йому довелося б платити сайту АліЕкспресс.
Варто зазначити, що незалежно від способу, який вам запропонують (або ви запропонуєте самі), ви маєте право пропонувати для повернення продавцю ту суму, яку самі вважаєте справедливою. Наприклад, якщо товар подорожчав, вам зовсім нема чого платити нову ціну, адже коли ви приймали рішення його придбати, ви розраховували на меншу вартість. Крім того, якщо курс долара по відношенню до рубля істотно виріс, то навіть якщо ціна товару не змінилася до долара, то для вас в рублях сума може помітно піднятися. Запропонуйте врахувати цей момент і знизити вартість операції в доларах з урахуванням курсової різниці.
Буває, що після пропозиції продавцеві повернути гроші за отриманий товар, і питання, як краще це зробити, продавець пропонує залишити товар безкоштовно, оскільки приємно здивований чесністю покупця. Звичайно, це в тому випадку, якщо товар коштує зовсім небагато, близько 1 долара США. Дрібниця а приємно.
Іноді продавці в знак подяки висилають добропорядним покупцям маленькі презенти або надають відчутну знижку на наступне замовлення.
Вагомі аргументи на користь оплати отриманого замовлення, через своєчасного неотримання якого гроші були повернуті покупцеві
- На чужих грошах щастя не побудуєш.
- Якщо у продавця буде якомога менше неоплачених угод (втрати посилок, компенсація внаслідок пошкодження при транспортуванні і т.п.), то він зможе знизити закладені на подібні ризики суми у вартості товару і, внаслідок цього, для покупців товари будуть обходитися дешевше.
- Чесно оплачуючи товари, ми стимулюємо розвиток виробництва і тим самим отримуємо можливість і далі купувати якісні товари.
- Підвищуємо свою карму. Зроблене добро зазвичай повертається з лишком.