Поради психолога як вийти з конфлікту переможцем
Психологи стверджують: з будь-якої спірної ситуації є вихід Фото: Олег Рукавіцина
Протягом усього життя людина неодноразово стикається з різного роду конфліктними ситуаціями. А саме поняття «конфлікт» міцно увійшло в наш лексикон. І погодьтеся, кожному з нас стає неприємно, коли виникає конфлікт з колегою, керівником, одним або членом сім'ї. У зв'язку з цим «Комсомолка» звернулася з цієї досить актуальної темою до Константіновкаскім психологам і розповість, як вирішити конфлікт і подолати його наслідки.
Існує багато точок зору на цю проблему. Однак психологи сходяться на думці, що конфлікт краще попередити, ніж дозволити. І все ж якщо ви вже втягнуті в нього, дотримуйтеся певних правил.
- Всі люди різні, отже, все вирішують проблему по-різному, - каже психолог Віра Лискова. - Для початку важливо зрозуміти причини виникнення конфліктної ситуації. Це дозволить, якщо не уникнути, то, по крайней мере, звести до мінімуму кількість чвар.
Найкращий підхід - це коли прагнеш дійти до суті, т. Е. Спробувати розібратися у всіх спірних питаннях, тим самим обговоривши нюанси і вирішивши проблему.
Не переходьте на особистості!
Одним з основних правил є те, що в конфлікті слід говорити лише про свої емоції, почуття, тільки про себе, не зачіпати якості опонента, не звинувачувати його. Головне - не сперечатися і не нападати. Не забувайте закони людської етики, їх не можна переступати. Якщо людина переходить межі, то він тільки сам собі робить гірше.
Крім того, не варто залучати на свій бік інших співробітників. Тим самим ви не вирішите проблему, а лише створите непотрібну напружену атмосферу в колективі.
Спокій тільки спокій
- Для того щоб впоратися з негативними емоціями, варто зробити паузу, зробити кілька глибоких зітхань, встати, пройтися, подумати про хороше або уявити себе в іншому місці, - радить начальник центру психології та бізнесу «IQ» Наталія Колчина. - Тримайтеся впевнено і спокійно. У цьому вам може допомогти так званий «погляд з боку»: подивіться на ситуацію з позиції стороннього спостерігача.
Також корисним може виявитися використання наступного прийому саморегуляції: знайдіть пульс, підрахуйте його удари, сконцентруйте волю, вимовляючи про себе слова-команди: «Я спокійний», «Я контролюю свої емоції».
Слід пам'ятати про те, що всі способи уникнення конфлікту будуть ефективні тільки за умови контролю над своїми емоціями і поведінкою.
Давайте жити дружно
Варто подивитися на свого опонента як на звичайну людину, яка так само, як і ви, має свої слабкості і право на помилку. Навчіться прощати не тільки себе, але і своїх колег.
Краще принести вибачення і зупинити сварку, ніж вперто відстоювати свою позицію. Це принцип кота Леопольда: «Хлопці, давайте жити дружно!» Давно відомо, що поганий мир кращий за добру сварку.
Пам'ятайте, що будь-який конфлікт необхідно довести до дозволу. А коли конфлікт уже вичерпано, як же впоратися з його негативними наслідками?
Деякі пропонують взагалі припинити будь-яке спілкування з так званим кривдником. До речі, найчастіше так і відбувається. Але це невірно.
- Якщо вам неприємний людина, то слід продовжувати спілкуватися з ним на діловому рівні, - зазначає Віра Іванівна. - Це нейтральне, спокійне спілкування лише по робочих моментах. Тим самим людина тільки виграє.
В крайньому випадку, якщо своїми силами не справляєтеся, то можна залучити третю сторону, яка допоможе нейтралізувати наслідки конфлікту. Наприклад, зверніться за порадою до начальника або досвідченому колезі. Спокійно поясніть ситуацію, викладіть факти. Незалежний учасник здатний більш тверезо поглянути на обстановку, що склалася і висловити думку, корисне для обох сторін.
Який би конфлікт не був, головне в будь-якій ситуації залишатися людиною!
Іноді людині дійсно потрібно розрядитися, виплеснути негативні емоції. Тому багато розумні менеджери створюють для цього найхимерніші умови: гумові зображення ненависного начальника в підвалі, стопки тарілок для биття, особливий дизайн приміщення, запрошення тварин, щоб вони побігали по офісу, і т. П.
Читайте також
Правильне харчування школяра: чи можна їсти фастфуд
Всі батьки ламають голову: як же воно - правильне харчування для улюбленого школяра? І чи так уже шкідливий фастфуд, який обожнюють всі діти
10 неочевидних причин, які заважають схуднути
Дивно, але ми навіть не здогадуємося, що похмуре небо, закриття улюбленого кафе і гаджети можуть стати причиною зайвої ваги. Ми обговорили з експертом приховані причини, які заважають схуднути
Хронічний цистит: як впоратися з черговим загостренням?
Хронічні запальні захворювання урогенітальної сфери відрізняються хвилеподібним, рецидивуючим перебігом
Вегето-судинна дистонія: симптоми, причини, лікування і нові дані про найчастішому порушення здоров'я у сучасної людини
Букет скарг під назвою «вегето-судинна дистонія» нерідко сигналить про серйозні проблеми зі здоров'ям, що можуть призвести небезпечними наслідками. Про найважливіші симптоми, причини, лікування і нові наукові дані «КП» розповів відомий лікар-невролог.
Акція МінздраваУкаіни перейшла екватор
Спецвагон прибув в Константіновкаоград
Рання діагностика раку: 5 найефективніших обстежень, завдяки яким вдається виліковувати рак
Головний московський фахівець з променевої діагностики розповів «КП», як виглядає сучасна рання діагностика раку: які методи зараз найнадійніше дозволяють виявляти хворобу на ранніх стадіях, коли найбільш високі шанси перемогти рак
Користь горіхів для чоловіків і жінок: 5 несподіваних фактів
Як дефіцит магнію впливає на організм?
Безсоння, дратівливість, головні болі, хронічна втома, схильність до депресії і апатія - це лише вершина айсберга під назвою "магнієвий дефіцит"
EPILAS подарував москвичам свято в останні дні літа
По Харкову на милицях ходить чоловік з титановими кістками, надрукованими на 3D-принтері
Олександр Пищев поборов рак кістки, а тепер заново постає на ноги
Нижньовартовськ взяв участь в акції МінздраваУкаіни
Тільки за перший день тест на ВІЛ пройшли понад 350 осіб
Овочі та фрукти для схуднення: міфи і правда про корисність сезонної їжі з грядки
Експерти розповіли, які овочі та фрукти для схуднення підійдуть найкраще, і від чого всупереч очікуванням вага не піде. А також як легко розпізнати дари природи, напхані хімікатами.
Це змусить вас по-іншому поглянути на поради лікарів: П'ять медичних міфів, які виявилися правдою
Над ними сміялися, викривали, а останні серйозні багаторічні дослідження показали, що все так і є. «Комсомолка» зібрала найважливіші дані разом з провідними експертами.