Помилки в авіаквитках чим це загрожує
У цій авіакомпанії працює «правило трьох»: якщо у вашому квитку до 3 помилок, до польоту вас допустять. П ри цьому для перельотів в США вимагають абсолютної точності в заповненні квитка. Якщо ім'я / прізвище переплутані місцями, потрібно зв'язатися з колл-центром, щоб попередити співробітників на реєстрації.
Перевізник допускає наявність у квитку до трьох помилок, якщо вони не погіршують або не змінюють повністю звучання ваших імені та прізвища. Якщо ж в квиток закралася більш серйозна помилка, вам варто заздалегідь зв'язатися з колл-центром авіакомпанії для уточнення подальших дій або відразу здати квиток за місцем його придбання.
Згідно з даними офіційного сайту авіакомпанії, для виправлення більшості помилок в квитку достатньо зв'язатися з колл-центром (+38 044 585 50 50, пн.-пт. з 09:30 до 13:00 і з 14:00 до17: 00). При цьому штраф за виправлення стягуватися не буде. Якщо ви набували квиток не безпосередньо у перевізника, а в турагентстві або на туристичному сайті, то з усіх питань щодо помилок потрібно зв'язуватися з ними.
Air France допускає наявність у квитку до трьох незначних помилок в імені / прізвища пасажира (тобто якщо ці помилки не змінюють і не спотворюють істотно значення імені).
Якщо ж ви купили квиток безпосередньо у перевізника і виявили в ньому помилку, зв'яжіться з колл-центром або з представництвом компанії в аеропорту для консультації. Для питань щодо повернення квитків телефонуйте +38 089 323 98 44 - для дзвінків всередині України і +33 (0) 1 70 48 5320 - для дзвінків з-за кордону.
Компанія не приймає до виправлення квитки, куплені в турагентствах або на туристичних сайтах, - в таких випадках пасажир повинен звернутися з питанням за місцем придбання квитка.
Тут правила досить суворі: якщо допущена помилка полягає тільки в особливостях транслітерації, але не змінює звучання імені / прізвища, то пасажир зможе переоформити квиток через касу авіакомпанії або колл-центр, сплативши сервісний збір в $ 50.
Але якщо ви переплутали місцями ім'я і прізвище, це може стати проблемою при вильоті із зарубіжних аеропортів (наприклад, Пекіна або Бангкока). У цьому випадку перевізник рекомендує переоформити квиток.
Лоукост-перевізник безкоштовно виправляє помилки в імені / прізвища, якщо їх не більше трьох. Для цього потрібно зв'язатися з колл-центром не пізніше, ніж за 3 години до вильоту. Те ж стосується випадку, коли ім'я / прізвище переплутані місцями. Якщо ж помилки значно спотворюють ім'я / прізвище, то компанія стягує збір за їх виправлення.
У разі, якщо пасажир змінив прізвище після покупки квитка (при зміні сімейного статусу, наприклад), потрібно звернутися до служби по роботі з клієнтами: там вам скажуть, що потрібно робити. Зазвичай обробка запиту та надання листа з відповіддю від компанії займає близько 30 днів. Якщо питання потрібно вирішити в терміновому порядку, дзвоніть одразу в колл-центр.
Наступні помилки авіакомпанія розглядає як несуттєві і до квитка чіплятися не стане:
- Невірно вказана форма звернення до пасажира (містер / місіс / міс)
- Зміна місць імені та прізвища
- Не більше трьох помилок в імені / прізвища, якщо вони не змінюють їх кардинально
А ось якщо ви виявили, що у вашому квитку:
- Понад три помилок в імені / прізвища
- Невірно вказані серія / номер паспорта
- Помилка в даті народження
- Неправильно вказана національність / країна, що видала паспорт
- Невірний термін дії паспорта,
то доведеться виправляти. Компанія безкоштовно вносить виправлення протягом 24 годин з моменту покупки квитка. В інших випадках краще зв'язатися з ними безпосередньо.
Авіакомпанія лояльно ставиться до наявності помилок / помилок в імені і прізвища у квитку, якщо вони (помилки) це ім'я не змінюють кардинально і якщо їх не більше трьох. В цьому випадку можна виправити їх онлайн безкоштовно на сайті компанії, або зробити це в аеропорту на реєстрації. Для цього потрібно бути в аеропорту за 2 години до вильоту.
Компанія допускає наявність до трьох нестрогих помилок в написанні імені / прізвища пасажира. При цьому на реєстрацію потрібно повідомити про це співробітнику авіакомпанії для внесення поправки. Єдине, що на офіційному сайті перевізника не вказано жодних конкретних санкцій за наявність / виправлення грубих помилок в квитку. Для зміни паспортних даних можна скористатися спеціальною формою.
Пасажири, які допустили помилки в заповненні квитка, штрафом не обкладаються. Якщо помилок не більше трьох і вони не змінюють звучання імені / прізвища, хвилюватися не варто. Те ж стосується і зміни місць імені та прізвища у квитку.
Якщо у вашому квитку до 3 помилок, які не змінюють звучання імені / прізвища, смикатися не варто: до польоту вас допустять. Також нічого хвилюватися тим, у кого переплутані місцями ім'я / прізвище, правда, це відноситься тільки до польотів по Європі.
У разі якщо помилки серйозні або ім'я / прізвище переплутані місцями, то поправки вносяться за місцем придбання квитка. Штраф ви не будете платити, а ось збір за перевипуск квитка - напевно ($ 50 для України, € 35 дляУкаіни). Втім, відомі випадки, коли пасажири з такими квитками літали в США і Канаду. вносячи поправки в аеропорту.
Цей лоукостер теж допускає наявність максимум трьох помилок у написанні імені / прізвища пасажира, якщо вони не змінюють звучання повністю. Також допущений до польоту буде той, у кого ім'я / прізвище переплутані місцями: якщо помилку виявили вже в аеропорту, то представник компанії зможе виправити її при реєстрації.
Ізраїльський перевізник досить терпимо ставиться до помилок в квитках. Все як скрізь: не більше трьох за умови, що вони не змінюють звучання ваших імені / прізвища. Якщо ж вони переплутані місцями, то потрібно просто вказати ім'я замість прізвища на сайті при онлайн-реєстрації.
Авіакомпанія дозволяє наявність до трьох помилок в імені / прізвища в авіаквитку. Переплутані місцями прізвище та ім'я не дозволяються. В цьому випадку необхідно повернути квиток за місцем придбання за правилами тарифу і купити новий.
У цього перевізника все строго, як у МАУ: помилки в квитку неприпустимі. В іншому випадку вас можуть не допустити до польоту. Єдиний виняток - коли ви подорожуєте по внутрішньому паспорту, а квиток заповнений латиницею.
Неправильно заповнений квиток потрібно повернути, при цьому з пасажира стягується штраф згідно з тарифом. У разі виявлення помилки, потрібно звертатися в представництво компанії в Києві для розгляду питання.
Пошуковик дешевих авіаквитків TRIPMYDREAM - вигідні пропозиції щодо перельоту в будь-яку точку світу від міжнародних авіакомпаній і лоукостерів.