Пізнання як конструювання
Друга гілка когнітивної школи (у всякому разі як ми це розуміємо) значи-тельно відрізняється від першої і потенційно, можливо, більш результативна (не в останню чергу тому, що менш претензійна). Відповідно до неї, стратегія є-ється заснована на пізнаної як конструюванні інтерпретацій *.
На думку представників цієї гілки, «зовнішній» світ ( «там», «за рамками», «за межами») не просто направляє піддається впливу різного роду спотворень, упереджень і спрощень «внутрішнє» поведінку індивіда. Дан-ний процес нагадує не стільки спроби відображення реальності (бути «там» з кращого картою ринку, або, в дусі К. Бейка, з будь-якою картою, яка переконає вас рушити в дорогу), скільки процес пізнання. Дослідників насамперед інте-ресует відповідь на питання: А як щодо стратегій, які змінюють світ? Звідки вони беруться?
* Чаффі поряд з «раціональної» (три перші школи в даній книзі) і «адаптивної» (школа навчання) позиціями вважає цей напрям одним з трьох найважливіших підходів до формування стратегії (Chaffее, 1985). Джонсон пов'язує дві основні гілки когні-нормативної школи з гілками культурної школи (Johnson, 1987: 56-57).
Г. Бейтсон стверджує, що психологічний фрейм виконує приблизно ту ж функцію, що і рамка, в яку поміщається фотографія, т. Е. Знімає неопреде-лінь, показуючи, що таке «всередині» і що таке «поза», що «реально» в контек-сте взаємодії спостерігача і ситуації, а що ні. Отже, згідно з Г. Бейтсон, психологічний фрейм має такі властивості:
а) Психологічні фрейми мають виключає характер, т. е. при включе-
ванні в фрейм певної інформації (або значущих дій) з нього
виключається якась інша інформація.
б) Психологічні фрейми мають включає характер, т. е. за винятком
одну інформацію, вони включають іншу. Відповідно до теорії множин, ці
дві функції синонімічні, але, з точки зору психології, необхідно роз-
сматривать їх окремо. Якщо говорити про сприйняття спостерігача, то
рамка фотографії або картини підказує йому: «Дивись на те, що внут-
ри, і не звертай увагу на те, що зовні ». Вид і фон в тому сенсі, в якому
ці терміни вживаються в гештальтпсихології, не симетричні (так,
як безліч і немножество в теорії множин). Сприйняття фону долж-
але бути рішуче стримано, а сприйняття образу (як у випадку з картиною)
має бути рішуче збільшено.
в) Психологічні фрейми - це те, що ми називаємо припущеннями або по-
посиланнями. Рамка висить на стіні фотографії говорить спостерігачеві про те,
що для інтерпретації фотографії він користується тими ж самими прин-
ціпамі мислення, якими можуть використовуватися для інтерпретації про-
їв навколо рамки.
г) [Таким чином], фрейм - явище метакоммунікатівние. Будь-яке повідомлення
(Інформація), експліцитно або імпліцитно визначальне фрейм, ipso
facto забезпечує його одержувачу допомогу в будь-якій його спробі зрозуміти вклю-
ченние в фрейм повідомлення (Bateson, 1972: 187).
Якщо поняття «схеми» використовується дослідниками досить широко, то тер-мін «фрейм» поки маловідомий. Можливо, найкращою з присвячених використан-ням фреймів менеджерами роботою досі залишається дослідження О. Ель Сави і
Когнітивна школа • 141
Дане дослідження вказує на відмінність між індивідуальними схемами і груповими кадрами. Схема залежить від того, що людина розуміє і чого він вірить. З іншого боку, фрейм знаходиться в, залежно від динаміки групи - відносин її членів один до одного і до колективу. Звичайно, для групи поділ між розумінням і довірою може бути умовним. Люди «розуміють», якщо вони довіряють тому, що їм говорять інші. А це залежить від того, чи користуються вони однієї і тієї ж схемою. Спільне використання схеми може вилитися в групове мислення, що виражається в залежності членів колективу від визна-ленній інтерпретації реальності і запереченні суперечать їй фактів.
Але справа в тому, що робота керівника вимагає від нього послідовності, зосередженості, часом одержимості. «З одного боку, з іншого боку» - метання чи приведуть до рішучих дій. І все ж ефективний ме-жмент передбачає відкритість лідера різноманітним перспективам.
2. Сприймається зовнішнє середовище. [Ця концепція] не замінює розуміння ок-
ружения як (реального, матеріального і зовнішнього). Різниця між ними.
полягає в підходах стратегів. Стратегів постійно вводить в заблужде-
ня обмежена раціональність. і їх недостатнє і недосконале вос-
прийняття «навколишнього середовища». З практичної точки зору, головна зада-
ча. в тому, щоб скоротити розрив між [їх] невірним сприйняттям і
істинної сутністю оточення.
3. Узаконена оточення. Згідно інтерпретаційних погляду на світ, від-
слушних об'єктивних «оточень» просто не існує. організації та
зовнішнє середовище - це зручні позначення принципів діяльності. Все, що
люди відносять до свого оточення, народжується з людських дій і
супроводжується спробами зрозуміти сенс цих дій. Світ - це, по
суті, невизначена сфера досвіду. У зовнішньому середовищі немає ні можливо-
стей, ні погроз, а тільки матеріальні і символічні результати дій.
Але стратег - повний рішучості знайти сенс в діях - створює взаи-
Когнітивна школа. 143
моотношенія, вибудовуючи і приводячи в дію зв'язку. [Наприклад], в дей-ствительности в небі немає Великої Ведмедиці, але люди вважають за краще ду-мати, що вона є. Вони бачать Велику Ведмедицю, подумки проводячи ли-нии між зірками, і для них це має сенс. астрономи [за допомогою] уяви виробляють символічну реальність (сузір'я Оріона, Льва і т. д.) Так само і стратеги. Самі по собі. автомобілі, нафтові сква-жіни, ракети безглузді і виглядають такими ж безладними, яким бачиться нетренованому оці скупчення зірок на небі. Стратеги будують уявні зв'язку між подіями, цілями і ситуаціями, і [ті] приобре-тануть сенс для членів організації (Smircich and Stubbart, 1985: 725-726).
Якщо перша концепція зовнішнього середовища збігається з поглядами трьох прескріп-тивних шкіл (насамперед школи позиціонування), то друга і третя отража-ють, відповідно уявлення двох гілок когнітивної школи. Але позиції їх істотно відрізняються. Те, в чому перша бачить підставу для спотворення, друга вважає слушною нагодою для творення.
Посилки когнітивної школи *
Когнітивна школа - розвивається школа, а її предмет - процес формирова-ня стратегії. Завершуючи її розгляд, ми виділяємо (з соо'ветствующіх ра-бот) посилки, на яких ґрунтуються побудови школи пізнання.
1. Формування стратегії є протікає в свідомості стратега процес по-
знання.
2. Отже, стратегії зароджуються як перспективи (в формі концеп-
ций, карт, схем, фреймів), розпорядчі способи отримання інформа-
ції з навколишнього середовища.
3. Ця інформація (згідно «об'єктивної» гілки когнітивної школи) преж-
де, ніж вона буде розшифрована за допомогою когнітивних карт, проходить
крізь всілякі спотворюють фільтри, або (згідно «об'єктивної»
гілки) є просто інтерпретацією світу, який існує лише в тому
вигляді, в якому він сприймається. Видимий світ, іншими словами, можна
моделювати, структурувати і конструювати.
4. Як і концепції, стратегії «народжуються в муках», але навіть ті, яким уда-
лось «з'явитися на світло», вельми далекі від досконалості, але згодом,
коли вони перестають бути продуктивними, їх зміна пов'язане зі зна-
ве труднощами.