Питання - відповідь Райффайзенбанк гаряча лінія
Розділ є «гарячу лінію» з питань, пов'язаних з продуктами Райффайзенбанку. Щоб задати питання, скористайтеся посиланням «Задати питання» і викладіть його суть. Питання буде спрямований експерту, який в короткі терміни підготує на нього відповідь.
Розділ модерується представниками банку.
Питання обробляються по мірі їх надходження. Це може зайняти кілька днів. Питання, що не належать до «Райффайзенбанку», будуть видалятися.
інформація про банк «Райффайзенбанк»
провідний фахівець підтримки приватних клієнтів
інформація про експерта
молодший спеціаліст відділу дистанційної підтримки клієнтів
інформація про експерта
фахівець відділу роботи зі зверненнями і скаргами клієнтів
"> Інформація про експерта
Прийом запитань припинений.
Прийом запитань припинений.
Зробіть плз в R-Mobile Android можливість push-повідомлень про всі операції по карті.
Зараз ці повідомлення приходять тільки в смс. Що дуже незручно. Особливо, якщо тимчасово міняєш сімку за кордоном ...
Технічно це можливо. І вже реалізовано для кодів райффайзен-коннект.
Юлія, добрий день!
Заява про незгоду з операцій в відділенні Ви вже написали, і Вам необхідно чекати результатів розслідування.
Інформацію щодо термінів розслідування Вам зможе надати Ваш банк, т. К. В Райффайзенбанку немає інформації щодо термінів розслідувань в сторонніх банках.
Також інформацію за результатами розслідування Вам зможуть надати співробітники Юникредит Банку
Вітаю!
У мене відкрита банківська карта в рамках пакету «Оптимальний». Підкажіть будь ласка, якщо на рахунку не вистачає коштів для списання щомісячної комісії, то яким чином вона буде стягуватися?
Шановний Федір, добрий день.
Дозвольте запропонувати відповіді на Ваші питання:
Згідно Загальних Умов грошові кошти, які надійшли Вам на рахунок, прогружаются в доступний залишок не пізніше наступного операційного дня. На практиці прогрузкі балансів завершується в першій половині дня (як правило близько 9 ранку за київським часом).
При здійсненні миттєвих переказів з картки на картку Райффайзенбанку або внесення грошових коштів через банкомат Райффайзенбанку, грошові кошти надходять відразу ж в доступний залишок (при цьому зарахування на рахунок залежить від часу внесення коштів і операційний або вихідний день).
У Банку планується впровадження системи, при якій кошти, які надійшли на рахунок, відразу будуть прогружаются в доступний залишок по пластиковій картці.
У тому випадку якщо, наприклад, Ви подзвонили до відділу підтримки власників банківських карт не з питання пластикової карти, то Ваш дзвінок співробітник переводить в інший відділ. Також можлива ситуація, що Ви додзвонилися до нового співробітника і він може перевести дзвінок на більш досвідченого фахівця, щоб Вас змогли коректно проконсультувати.
Від імені Банку приносимо Вам вибачення, якщо співробітник Вас некоректно проконсультував.
Чи не пользвался картою 1 рік, подзвонили сказали борг 750р, хоча на смс підписаний не був. Звідки така сума?
Комісія за річне обслуговування картки за наступний рік стягується в останній місяць кожного року обслуговування відповідно до діючих на цей момент тарифами. Для відмови від обслуговування карти в наступному році необхідно написати заяву в відділенні Банку до 5 числа останнього місяця поточного року обслуговування картки. Комісія за річне обслуговування карти стягується за кожен повний і неповний рік обслуговування.
Вітаю
Отримав виписку з БКІ. У ній значиться що у мене незакриті кредитка в Вашому банку. Подзвонив в д. Про карта закрита. Чому в БКІ про це немає інформації не знаємо, це не до нас. До побачення.
І що далі?
Шановна Юліє Андріївна,
Перш за все дозвольте висловити щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
Сподіваємося, що в ході розмови Ви отримали відповідь на Ваше питання.
За результатами розгляду з Вами зв'яжеться уповноважений співробітник Банку і надасть відповідь.