Після оплати триколор тв не показує, коли включать канали
Після оплати або продовження пакету послуг Триколор ТВ доступ до програм з'являється не миттєво. Буде потрібно від декількох десятків хвилин до 8 годин перш ніж з'явиться вбрання телебачення. Весь цей час ресивер повинен знаходитися у включеному стані, щоб прийняти сигнал з ключем від цифрового оператора. Телевізор зберігати в активному стані необхідності немає.
Платні тарифи Триколор не працюють після оплати: причини
Абонент вніс гроші на рахунок, щоб продовжити або придбати послугу цифрового телебачення. Існує кілька можливих підстав для такої ситуації.
- Якщо ви оплатили особистий рахунок, але не вибрали який тариф придбати, гроші залишаються задіяними. Як результат - не показують канали. В цьому випадку необхідно зайти на сайт цифрового оператора і увійти в особистий кабінет.
- Чи не показує телевізор платне телебачення ще й через затримку активації. Система влаштована таким чином, що ця процедура займає від кількох десятків хвилин до 8 годин.
- Рекламні канали Триколор можуть не працювати через застаріле ПЗ ресивера. Слід налаштувати приймач на оновлення. Після перезавантаження залишити його включеним до моменту активації пакета.
- Якщо через 8 годин після оплати телебачення не стало активним за умови підключеного приймача - зв'яжіться зі службою підтримки. Можливо, ваше обладнання несправне або сталася технічна помилка.
Як підключити тариф цифрового оператора правильно
Для активації придбаного пакета послуг слід зробити нескладні дії. Телевізор в цей час можна вимкнути, а ось приймач повинен бути включений аж до появи обраних каналів на екрані.
- Після оплати рахунку Триколор, перевірте, що ресивер підключений до мережі і працює.
- Уточніть в особистому кабінеті чи правильно оплатили сподобалися телеканали. Якщо гроші все ще на абонентському рахунку - розподіліть їх по пакетам послуг.
- Дочекайтеся, коли ключ активації досягне ресивера.
- Увімкніть телевізор і отримаєте доступ до улюблених передач і фільмів.
Сплачуйте продовження тарифів своєчасно: тоді не доведеться чекати нової активації.
Скільки чекати, якщо абонент вніс оплату, але канали Триколор ТВ не показують, залежить від різних факторів. Максимальний час становить 8 годин, але з'явиться платні пакети можуть через 15-60 хвилин. Що робити в разі відсутності результату і як активувати підключення підкаже служба підтримки. Якщо після плати не буде телебачення показувати при включеному ресівері навіть через 8 годин - можливі проблеми криються в старому програмному забезпеченні або технічних неполадках приладу.
Активоване телеканал буде доступний користувачеві аж до закінчення дії пакету. Оплачувати продовження тарифів слід до закінчення доступного часу. Недоступними канали стають в тих випадках, якщо абонент забув заплатити, оновити ПЗ, підключити ресивер після внесення коштів на рахунок пакета. Чому не працює і який час піде на погашення боргу, отримання ключа можна дізнатися у представників оператора в своєму місті. Підключатися до нового тарифу слід після зробленого оновлення ПЗ. Залишиться тільки дочекатися активації, і абонент отримає якнайшвидший доступ до бажаних каналах.