Пакети послуг банків комплексні банківські продукти
Ще недавно для отримання кожної послуги в банку доводилося додатково розщедритися. Інтернет банкінг? Платіть. Карта Visa? Заплатіть, будь ласка. СМС-банкінг? Знову треба платити. Від цього клієнти просто впадали у відчай. До того ж доводилося довго вникати в суть питання, визначаючи, яка послуга дійсно необхідна, а від якої можна відмовитися.
Сьогодні така дилема вже в минулому. Фінансові установи пропонують комплексне обслуговування в таких питаннях, сформувавши пакети банківських продуктів.
Пакет послуг, пропонованих клієнту, частіше вже пов'язаний з картковим рахунком. Залежно від виду карти, її рівня і загальної кількості, різниться і пакет додаткових послуг.
Можливий додатковий сервіс:
- Інтернет-банк. Це, безсумнівно, плюс при оформленні карти. З цією послугою можна безперешкодно здійснювати операції з проводом платежів, переказом коштів, поповненням рахунку і контролем проводяться;
- СМС-банкінг. Розрахований на щоденне інформування клієнта про стан банківського рахунку за останні 24 години. Саме цей сервіс частіше за інших цікавить клієнтів банків;
- страховка. Така послуга не зовсім в компетенції банківської установи, але співпраця зі страховими компаніями дозволяє банкам пропонувати клієнтам медичне та інші види страхування як додаткову послугу в загальному пакеті;
- бонуси на депозити. Тут передбачена можливість збільшення кредитних ставок на окремі види депозитних вкладів;
- овердрафт (перевитрата) основного карткового рахунку;
- зниження тарифних ставок на обслуговування (перекази, платежі);
- зняття готівки. Можливий варіант безвідсоткового (або за низькими ставками) переведення в готівку коштів з карти через банкомати. У випадку з партнерськими мережами банкоматів можуть виникати непередбачені витрати при знятті коштів, якщо є наявність пакету додаткових послуг.
Кому і як пропонує банк пакет послуг
Такий поділ клієнтів, звичайно, не критичне, але за характерними ознаками використання рахунку можна виділити наступні групи клієнтської бази банку:
Характерні ознаки інших груп: мандрівники - можливість оформити страховий поліс; покупці / продавці Інтернет-магазинів - віртуальні картки; студенти - звичайний рахунок і Інтернет-банкінг ... Складання пакету послуг до банківської карти може також проходити індивідуально, на прохання клієнта, з можливими додатковими бонусами і знижками.
Ті, хто користується банківськими картами з пакетом послуг, з часом помічають, що додаткові сервіси - не така вже й велика розтрата, а зручність і простота їх використання підтверджують вигоду від користування «пакетованій», ніж звичайної картою (і за рік це не так вже й дорого). Але відповідь на питання: «чи потрібен до карткового рахунку додатковий пакет сервісів?», Кожен клієнт шукає для себе сам.