Основні моральні поняття
Сторінка 28 з 32
Організаційна етики (етика підприємств)
У кожній організації (підприємстві) ставлення суспільства і особистості, роботодавця і працівника, працівників між собою регулюються на основі такого різновиду інституційної етики, як організаційна етика, або етика підприємств. Які ж цілі, завдання і цінності, на яких базується організаційна етика? Відомо, що кожне підприємство створюється для реалізації поставленої підприємцем мети, для здійснення якоїсь справи. У регулюванні діяльності підприємства велику роль відіграють матеріальні чинники, економічні та організаційні механізми. Однак Неменьшая роль належить і духовним факторам, організаційній культурі, серцевину якої складають цінності та норми організаційної етики.
Основні принципи, норми і цінності етики підприємств виробляються в ході практичної підприємницької діяльності, зв'язків, взаємодій і відносин як відповідь на запити, що ставляться перед організацією і внутрішнім середовищем. Етика організацій забезпечує регулювання балансу колективних та індивідуальних інтересів, інтересів підприємців (роботодавців) і працівників даного підприємства. На основі сформованих принципів, цінностей і зразків поведінки кожен співробітник підприємства усвідомлює свою роль в його системі, то, чого від нього чекають і як щонайкраще він може відповісти на ці очікування. Разом з тим, кожен знає або відчуває, що в разі нонконформістського поведінки, якщо він порушить писані чи неписані норми підприємства, то буде покараний, і що ця загроза виходить не тільки від керівництва, але і від його товаришів. Етика організацій (підприємств) мобілізує енергію його членів і спрямовує її на досягнення цілей підприємства.
Провідну роль в етиці підприємств грають організаційні цінності. Організаційні цінності - це предмети, явища і процеси, спрямовані на задоволення потреб членів організації та визнаються як такі більшістю членів організації.
На підприємствах існує досить велика кількість цінностей. Які головні з них?
1. Перш за все, організація потребує постійного надходження ззовні цілей на підтвердження актуальності своїх функцій. Тому цілі самі по собі становлять коло особливих цінностей.
2. Зовнішні цілі формуються якимись конкретними замовниками - іншими організаціями, такими, що потребують продукції даної організації. Чи не буде замовників - відпадуть умови функціонування даної виробничої організації. Працювати «на склад» довго неможливо. А для будівельників відсутність замовника означає і неможливість початку роботи. Звідки візьмуться кошти для діяльності організації?
Але організації потрібен не просто замовник. Задовольнивши запити даного замовника, організація знову потребує замовників. Будь-виробничої організації потрібні стабільність, стійкість функціонування, певні гарантії її затребуваності в майбутньому. Отже, стабільний замовник, довгострокові стійкі відносини з цим замовником також є важливою організаційною цінністю.
3. Для виробничої організації істотне значення має також те, якими витратами досягається результат її діяльності, якою є економічна ефективність господарювання, чи є виробництво тієї чи іншої продукції збитковим, або вона приносить прибуток. Максимальна економічна ефективність, отримання прибутку є важливою організаційної цінністю в умовах товарного виробництва.
Крім загальних цінностей, що визначають функціонування виробничих організацій, існує ще цілий набір внутрішньоорганізаційні цінностей: організація добре виконує покладені на їй мети лише при дотриманні в ній певного функціонального і структурного порядку, який є фактором її стабільності. Порядок в організації підтримується трудовою поведінкою працівників, дотриманням ними трудової і технологічної дисципліни. Дисципліна і являє собою одну з важливих внутрішньоорганізаційні цінностей. Сюди ж відносяться і такі риси трудового поведінки, як старанність, високе почуття відповідальності за виконання своїх професійних і статусних обов'язків, стабільність поведінки як окремого працівника, так і цілих колективів.
Дисципліна, відповідальність, стабільність - всі ці цінності є як би консервують якостями виробничої організації. Але у організацій є потреба у впровадженні нововведень, в зміні структури, технологій, відносин, функцій. Різноманітні інновації також широко визнаються необхідної організаційної цінністю. А це означає, що новаторство, ініціативність, творчі нахили в даному разі можуть виступати в якості внутрішньоорганізаційні цінностей. Разом з тим, емпіричні соціологічні дослідження показують, що посадові особи, які мають статус керівників, на словах дуже високо цінують новаторство, ініціативу, але у своїх підлеглих віддають перевагу таким якостям, як особиста відданість, конформізм, слухняність і т.д. Отже. і ці якості слід розглядати як внутрішньоорганізаційні цінності.
Французький соціолог, фахівець з організаційної культури Н. Леметр зазначає, що керівні принципи підприємств знаходяться в тісній залежності від культури навколишнього середовища. За словами Леметр, підприємства використовують цінності глобального суспільства як основу для ціннісно-нормативної системи підприємств, формулюють їх в термінах панівної в даному суспільстві етики. І це створює великий мобілізуючий ефект, тому що підприємства у своїй підприємницькій діяльності спираються на глибоко особисті цінності, засвоєні індивідом в процесі його виховання. Н. Леметр підкреслює, що для успіху цих принципів у підприємницькій діяльності необхідно, щоб вони були операціональними, тобто наведені в таку форму, яка зробила б їх загальнодоступною, легко засвоюються усіма співробітниками організації і створювала б можливість практичного застосування у всіх структурних підрозділах і ешелонах ієрархії.
На думку Н. Леметр, кожен з проголошених північноамериканськими компаніями принципів асоціюється з протестантською етикою, що лежить в основі культури США:
- повага до клієнтів представляється як вираження колективної утилітарності;
- повага персоналу - як прояв поваги до особистості;
- турбота про професійний досконало - як заохочення наполегливості, підвищення вартості зусиль.
Підприємство проголошує, як правило, ряд визначальних принципів. Однак серед них виділяють один, найбільш важливий, у вигляді ключової цінності підприємства. Декларована підприємством ключова цінність формулюється в гранично стислій формі, у вигляді гасла.
У цих гаслах проголошується основна спрямованість підприємницької діяльності підприємства. Найчастіше компанії декларують свою прихильність роботі для клієнта. «ІБМ» в якості найважливішого виділяє другий принцип свого «кредо». У короткій формі він звучить так: «ІБМ» - означає сервіс ». Компанія «Дженерал Моторс» до 1983 року проголошувала: «Головна мета компанії - робити гроші». І це, безперечно, сприяло зростанню котирувань акцій. Однак з часом в компанії переконалися, що не всяка мета здатна спонукати людей на звершення, створити для них глибоко внутрішню мотивацію.
Для співробітників компанії, як і для населення, ця мета повинна виглядати гідної і захоплюючою. Одна справа працювати для досягнення якихось фінансових показників,
а інша - працювати, усвідомлюючи, що приносиш користь іншим людям. І з 1983 року «Дженерал Моторс» проголосила, що «головна мета« Дженерал Моторс »- виробляти продукцію і сервіс такої якості, щоб наші клієнти отримали вищу задоволення».
Серед важливих декларативних цілей компаній помітне місце займає прихильність до науково-технічному прогресу, інноваційної діяльності. «Дженерал Моторс» проголошує: «Прогрес - це наш найважливіший продукт». У компанії «Дюпон» принцип звучить так: «Кращі речі для кращого життя завдяки хімії».
Керівництво компанії приділяє велику увагу пропаганді і впровадженню своїх основоположних принципів. Вони повинні стати надбанням внутрішнього світу всього персоналу компанії. Для цього розробляється складна і розвинена система пропаганди. Кожен службовець американської компанії «Тандем Компьютерінг» під час вступу на роботу отримує книгу під назвою «Зрозуміти нашу філософію», в якій засновник цієї фірми Джимі Трейбінг детальним чином пояснює принципи і логіку функціонування компанії. Все знову надійшли робочі проходять двотижневий семінар, на якому серед іншого важливе місце відводиться роз'яснення цих принципів.
Керівники сучасних українських компаній починають усвідомлювати значення для успішної економічної діяльності організаційної культури, в тому числі і організаційної етики, і роблять певні зусилля для розробки та впровадження основних її елементів. Однак ця робота поки знаходиться в зародковому стані.