Основи менеджменту
§ 2. Влада і вплив. Формальна і реальна влада
Головною метою керівника є спрямування зусиль колективу на досягнення загальних цілей при будь-яких умовах, що досягається за допомогою влади. Діапазон влади конкретної особи визначається його можливостями вносити певні зміни в поведінку, відносини і відчуття підлеглих, тобто впливати на них. Поняття "влада" і "вплив" взаємопов'язані. Але це не одне і те ж. Керівник може мати владу, але не мати впливу. І, навпаки, співробітник може не мати владу, але мати великий вплив. Інструменти впливу варіюються у великому діапазоні. Для керівника необхідні такі, за допомогою яких можна не просто прищепити нові ідеї в колективі, але і домогтися практичних результатів в досягненні цілей організації.
У міру того як здатності виконавця підійшли впритул до здібностей керівника, стає все важче засновувати владу тільки на примусі, винагороді, традиції, харизмі або компетенції. Стала зростати необхідність шукати нові основи впливу, здатні спонукати виконавця до активної співпраці. Сучасні керуючі з успіхом використовують переконання та участь.
Переконання. Це ефективний спосіб передачі своєї точки зору, заснований на владі прикладу і влади експерта, але виконавець повністю розуміє, що він робить і чому. У цьому полягає певна ступінь самостійності виконавця, і, отже, виникає залежність керівника від підлеглих. Віддаючи частину влади, керівник збільшує свій вплив.
Вплив шляхом переконання особливо ефективно для організацій, коли у людини немає формальної влади над іншими або коли він не може запропонувати жодної винагороди.
Здатність впливати шляхом переконання залежить від ряду факторів. Перш за все керівник повинен заслуговувати довіри. Крім того, його аргументація повинна бути зрозуміла виконавцю, тобто слід враховувати рівень його інтелектуального розвитку. Мета, яку ставить перед собою керівник, не повинна суперечити системі цінностей його співробітника. Нарешті, слід максимально точно визначити потреби виконавця і апелювати до них.
Найбільша перевага у використанні переконання в організації полягає в тому, що працівник, як правило, намагається виконати завдання в строк і якісно, так як вважає, що ці дії допоможуть йому задовольнити його особисті потреби.
Існують і слабкі сторони такого впливу - це тривалий термін і невизначеність. Переконаність дуже повільно формується і ніколи не можна бути абсолютно впевненим у тому, що виконавець сприйме вплив. При цьому переконання має одноразову дію, а його використання не тягне за собою відмову від інших відомих інструментів впливу і влади.
Участь. Вплив через участь ще в більшій мірі використовує прагнення виконавців до самостійності і ініціативи. Керівник не робить ніяких зусиль, щоб переконати виконавця діяти відповідно до розробленого плану. Відбувається участь виконавця в прийнятті рішень, що абсолютно явно співвідноситься з потребами вищого рівня: компетентність, влада, успіх і самореалізація. Отже, даний підхід треба використовувати тільки в тих випадках, коли такі потреби є активно вираженими.
Влада буває формальною і реальною.
Формальна влада - це влада посади, обумовлена офіційним місцем особи, хто її обіймає, в структурі управління організацією, і вимірюється або числом підлеглих, які прямо або побічно зобов'язані підкорятися його розпорядженням, або обсягом матеріальних ресурсів, якими ця особа може розпоряджатися без узгодження з іншими.
У цьому випадку влада і керівництво, представлені у вигляді службової ієрархії, пронизують всю систему управління будь-якої організації. Але, крім формальної структури, існує і неформальне розподіл влади і впливу в колективі, що іноді призводить до розбіжностей кордонів формальної і реальної влади.
Через розбіжності кордонів формальної і реальної влади часто їхні власники є різними особами, навіть протистоять один одному, що послаблює взаємне прагнення до монополізації влади. Це є позитивним моментом, так як чим більше влади зосереджено в руках у окремої людини, тим вище ціна помилок і зловживань. Розуміння влади і впливу тісно пов'язане з лідерством.
Лідерство. В основі лідерства лежать відносини домінування і підпорядкування, впливу і прямування в системі міжособистісних відносин в групі. Лідерство є одним з важливих механізмів реалізації влади в групі і найбільш ефективним.
У практиці управління лідерство - це здатність ефективно використовувати всі наявні джерела влади для спрямування зусиль окремих особистостей або групи на досягнення цілей організації. Лідери використовують владу як засіб для прискорення цього досягнення. Сама влада може будуватися на особистісних якостях або на займаній позиції в організації. Влада - це двосторонні відносини між лідером і підлеглими і між лідером і його начальником. При цьому лідеру доводиться використовувати різні джерела влади при взаємодії з людьми на різних рівнях ієрархії в організації. Важливим для нього є питання: які джерела влади і як їх необхідно використовувати, щоб домогтися найбільшої ефективності в роботі.