Опір організаційним змінам і його види
Опір змінам - це будь-які дії працівників, спрямовані на дискредитацію, затримку або протидія здійсненню змін в процесі праці.
Нерідко працівники без видимих причин чинять опір змінам. Ефективне управління змінами вимагає від менеджменту ідентифікації чинників протидії та вміння застосовувати методи залучення працівників до процесу змін.
Реакція співробітників на зміни в процесі праці має складний характер і заважає їм безпосередньо пристосуватися до змін. Перш за все зміни впливають на установки кожного працівника і викликають певні, зумовлені ставленням до змін реакції. Одним з видів психологічних охоронних механізмів є стереотипи, що перешкоджають правильному сприйняттю нововведень.
Часто, прагнучи зберегти рівновагу, група робить спроби незалежно від змін, що відбуваються будь-якими засобами зберегти в недоторканності установки і оцінки. Отже, кожне зовнішній вплив викликає протидію всередині групи. Таким чином, кожна група представляє собою самокорегуюча механізм, завдання якого - відновлення рівноваги при найменшій загрозі змін. Дана характеристика організацій отримала назву гомеостазу.
Виділяють три основних види опору змінам, які впливають на формування негативної установки працівників до змін.
Логічне опір - означає незгоду співробітників до фактів, раціональними доводами, логікою. Виникає на грунті реального часу і зусиль, необхідних для адаптації до змін, включно з освоєнням нових посадових обов'язків. Це реальні витрати, які несуть працівники, навіть при тому, що в довгостроковій перспективі йдеться про сприятливі для них зміни, а значить, менеджменту необхідно їх так чи інакше компенсувати.
Психологічне опір - засновано на емоціях, почуттях і установках; внутрішньо «логічно» з точки зору установок працівника і його почуттів з приводу змін. Співробітники можуть боятися невідомості, не довіряти менеджерам, відчувати загрозу своїй безпеці. Навіть якщо менеджер вважає такі почуття невиправданими, він зобов'язаний враховувати їх.
Соціологічне опір - результат виклику, який зміни кидають груповим інтересам, нормам, цінностям. Оскільки громадські інтереси (політичні коаліції, цінності профспілок і різних спільнот) - вельми значущий фактор зовнішнього середовища, менеджмент повинен ретельно враховувати ставлення різних коаліцій і груп до змін. На рівні малих груп зміни наражають на небезпеку цінності дружніх відносин і статуси членів команди.- Причини опору змінам з боку персоналу організації
- Методи подолання опору
- Роль керівника при проведенні зміні в організації
Інститут економіки і права Івана Кушніра