Олександр Неві - чому здається, що тренінг допоміг
Легкі тренінги є, по суті, справжнісіньку гру в бирюльки. Зазвичай на тренінгу подібного рівня тренер підносить як великих істин і хитромудрих психологічних секретів всякі науково не підтверджені концепції та просто міфи з різних умоглядних психологий, психотерапії, навчає «чудодійним технікам НЛП, і обов'язково дає учасникам тренінгу вдосталь награтися в різні ігри. які гордо іменуються «активностями» і «вправами».
Ніякого позитивного ефекту - за винятком, мабуть, тимчасового підняття настрою - подібні «тренінги» викликати не можуть в принципі, як не може надати медикаментозного впливу гомеопатичний кульку: надати цей вплив просто нема чому, оскільки в гомеопатичному засобі просто немає того, що фармакологи називають чинним речовиною.
Немає такого «діючої речовини» і в легких тренінгах. Посиділи, послухали, пограли, розійшлися. Все на позитивній хвилі.
Є, правда, сьогодні і набагато дієвіші - важкі тренінги. На цих тренінгах учасникам стає дійсно важко - доводиться відчувати сильний стрес, тремтіти, вивертати душу навиворіт, кричати і плакати, впадати в істерику і битися в екстазі.
І це діє. Ось тільки руйнівно ...
Мова тут йде про деструктивні тренінгах, які теж допомогти не можуть, зате можуть викликати депресію або інші психічні захворювання, а також створити умови для виникнення суїцидальних намірів і спроб, в тому числі, спроб успішних.
Чому більшість тренінгів вУкаіни або даремні. або шкідливі - це окрема тема. А тут ми зосередимося на іншому питанні.
Отже, незалежно від марності легких і деструктивності важких тренінгів, учасникам як перше, так і друге може здаватися, що тренінг їм допоміг.
Але чому так може здаватися? Які психологічні механізми цієї помилки в оцінці ефективності тренінгу?
Ми почнемо відповідати на ці питання з наступного важливого аспекту.
Справа в тому, що об'єктивно оцінити ефективність тренінгу можна тільки в діяльності. По суті, об'єктивна оцінка ефективності тренінгу передбачає відповідь на два ключових питання:
- Застосовує людина в своїй діяльності те, чому його навчили на тренінгу?
- І якщо застосовує, то стала його діяльність більш ефективною?
Але справа в тому, що багато людей не збираються нічого робити після тренінгу. Вони сходили, послухали, пограли, покричали, потанцювати, подихали, але нічого робити в зв'язку з цим не збираються.
Більш того, сьогодні ми можемо спостерігати безліч людей, які постійно з тією чи іншою періодичністю відвідують всякі тренінги, семінари, вебінари, езотеричні зльоти і окультні піклування, для них це вже стало способом життя, і вони свято вірять, що ростуть духовно, здійснюють особистісний зростання, удосконалюються, гармонізують свою психіку, ведуть активний спосіб життя, дозволяють внутрішні конфлікти і звільняються від вантажу дитячих травм.
Відповідно для цих людей питання про об'єктивну оцінку ефективності тренінгу взагалі не варто. Для них відвідування тренінгів, це як для деяких пенсіонерок відвідування лікаря - поговорити в черзі куди важливіше досягнення будь-яких оздоровчих ефектів. Але якщо запитати таку людину «допоміг Вам тренінг?», «Чи не шкода вам витрачених на нього часу і грошей?», Така людина, природно, буде відповідати позитивно і довго міркувати про самовдосконалення, духовному та особистісному зростанні, гармонізації особистості і психіки , катарсис, емоційний очищенні, розширенні свідомості, звільнення від затискачів, про чакри, карму, пранаяме і сахасрарі, а також - в особливо важкому випадку - про трансперсональної досвіді.
До того ж, самі тренери і продавці тренінгів свідомо створюють умови, що утрудняють або роблять неможливою об'єктивну оцінку ефективності тренінгу.
Зокрема, тренери спеціально не прив'язувати тренінг до конкретної діяльності (публічний виступ, переговори, продажу), а кажуть про якийсь позитивний ефект тренінгу в цілому, про його позитивному впливі на особистість, долю, енергетику і карму. Такі тренери говорять не про знання, уміння і навички, придбання яких стане результатом тренінгу, а, по суті, про таку собі чудовою трансформації людини під впливом тренінгу.
Як наслідок, сучасні тренінгові ділки використовують в назві тренінгу нечіткі, обтічні формулювання з дуже невизначеним значенням, такі як «особистісне зростання», «успішність», «лідерство», «привабливість», «катарсис».
Відповідно, не йдеться і про те, щоб прописати чіткі критерії оцінки ефективності тренінгу в договорі на надання послуг. Немає мови і про те, щоб прописати в договорі умови повернення грошей у разі неефективності тренінгу. Так що тут говорити, договори всі ці тренери часто взагалі не укладають!
Взагалі, звичайно, людина, яка ходить на тренінги, не замислюючись про об'єктивну перевірку їх ефективності, - це справжній подарунок для сучасних тренерів.
А тепер давайте поговоримо власне про психологічні механізми, завдяки яким нам здається, що тренінг нам допоміг, хоча об'єктивно це не так.
І перш за все ми розглянемо в зв'язку з цим помилку під назвою «після цього, отже, внаслідок цього» (post hoc, ergo propter hoc).
Що це за помилка?
А ось уявіть собі ситуацію: сходив людина на який-небудь тренінг особистісного зростання (на щастя тренінг не звів його з розуму, не зруйнував його сім'ю і кар'єру, не зробив його залежним від тренера) і після цього познайомився з чудовою дівчиною, закохався в неї і став з нею жити-поживати, добра наживати. Який висновок робить людина? Та дуже простий: раз я познайомився з цією дівчиною після тренінгу, значить, тренінг на мене так вплинув, що я зміг познайомитися з нею.
Звичайно, цей висновок є помилковим.
А взагалі, треба зауважити, що через дії механізму «після цього, отже, внаслідок цього» серед людей побутує маса забобонів - від кумедних, до дратівливих і навіть потенційно небезпечних, пов'язаних, наприклад, з самолікуванням народними засобами.
Ще один психологічний механізм, під впливом якого учасник тренінгу на власному досвіді переконується, що тренінг йому допоміг - це когнітивне спотворення, яке називається «підтверджує спотворення» (confirmation bias).
Підтверджує спотворення надає на людей дуже сильний вплив. Тому якщо тренер переконав Вас у тому, що його методи ефективні, то Ви завжди знайдете масу підтверджень цьому.
Обов'язково потрібно згадати тут і ілюзорний ефект плацебо (illusory placebo effect).
Що це за ефект?
Справа в тому, що справжній ефект плацебо спостерігається тоді, коли поліпшення, ефект виникають під впливом віри в те, що ліки ефективно або метод працює, хоча насправді ліки ніякого немає - пацієнту дали пустушку, а метод просто нафантазувати.
Але справа в тому, що дуже часто замість ефекту плацебо спостерігається саме ілюзорний ефект плацебо, коли реальних поліпшень немає, але людині під впливом віри в ефективність методу здається, що поліпшення є, причому це помилка може розвиватися аж до стійкого заперечення явних проблем і диссимуляции.
Прикладом жертви ілюзорного ефекту плацебо може бути людина, яка свято вірить в дієвість технік НЛП (а техніки НЛП - це типові пустушки, там нема чому працювати), і тому абсолютно впевнений, що застосовуючи ці техніки, він домагається від людей більшого, ніж раніше.
До речі, ось цю віру в метод недобросовісні тренери, які ведуть даремні або шкідливі тренінги, часто використовують вельми хитромудрим чином. Вони прив'язують ефективність методу до віри в його ефективність: «це працює, якщо віриш, що працює!».
Тобто якщо метод спрацював, значить, все нормально, а от якщо метод не спрацював, то це не метод поганий і не тренінг, в ході якого вам про цей метод розповіли, а просто Ви не вірите в метод! Безпрограшна ситуація ...
Крім того, в помилкову оцінку тренінгу як ефективного вносить свій внесок і наша пам'ять.
Справа в тому, що наша пам'ять реконструктивна. і ми часто підстроюємо наші спогади, наше минуле під наше сьогодення, по суті, переписуючи нашу історію. Зокрема, щоб довести самому собі, що тренінг ми пройшли не просто так, недаремно витратили час і гроші, ми можемо почати вважати, що до тренінгу нам було гірше, ніж насправді. Наприклад, після тренінгу по НЛП ми можемо почати вважати, що у нас були набагато серйозніші проблеми зі спілкуванням, ніж це мало місце насправді, а після тренінгу по пікапу, зваблення, нам може почати здаватися, що в спілкуванні з протилежною статтю у нас були досить відчутні складності.
Ну, і звичайно, ми будемо переконувати себе, що тренінг нам допоміг, під впливом когнітивного спотворення під назвою «раціоналізація після покупки» (post-purchase rationalization).
Ніхто не хоче вважати себе дурнем, нездатним правильно витрачати гроші. Але виходить, що з одного боку, ми вважаємо себе розумними, а, з іншого боку, ми віддали купу грошей даремно, витратили на неефективний тренінг. Відповідно, виникає когнітивний дисонанс, під впливом якого учасник тренінгу буде міркувати так: «якщо вже я витратив свої гроші на цей тренінг, то це того варте, тренінг мені допоміг».
До цього когнітивному спотворення примикає і так зване «виправдання зусиль» (effort justification).
Справа в тому, що проходячи тренінг, особливо, якщо мова йде про важкому тренінгу, ми не тільки витрачаємо гроші, а й робимо зусилля: переступаємо через себе, робимо те, що ніколи б не зробили в іншій ситуації, долаємо стрес, терпимо приниження і образи. І тому при оцінці тренінгу знову виникає когнітивний дисонанс, і людина розмірковує приблизно так: «адже не став би я, будучи дорослим розумний людиною, терпіти все це просто так, а, значить, тренінг мені реально допоміг».
До речі, якщо завдяки даній статті Ви усвідомили, що мали повне право помилитися в оцінці ефективності тренінгу, то це допоможе Вам подолати когнітивний дисонанс і викликані їм ефекти виправдання. Адже мова йде не про те, що Ви витратили час, гроші і сили на даремний або навіть шкідливий тренінг і тому Ви дурні, а про те, що таку помилку, завдяки наявності величезної кількості когнітивних спотворень і інших психологічних ефектів, міг зробити будь-який навіть самий розумна людина.
Ну, і на закінчення я хочу відзначити, що в сучасній науковій психології відомо багато ефектів і механізмів, під впливом яких люди помиляються і абсолютно неправильно оцінюють те, що з ними відбувається. У даній статті я описав лише деякі з таких ефектів і механізмів.
І я сподіваюся, що пам'ятаючи про те, як легко помилитися в оцінці ефективності тренінгу, Ви, шановний Новомосковсктель, будете вибирати тренінги дуже і дуже прискіпливо. Хоча, зізнатися, в наших сучасних умовах я б рекомендував взагалі не розглядати тренінги - особливо різні тренінги особистісного росту, успішності, лідерства, спокушання, впливу, НЛП - як то, на що варто витрачати свої час, гроші і сили.