Огляди на сайті рбк
1. Що таке консалтинг, яким він буває і кому він потрібен
Здатність компанії швидко змінюватися в обстановці стрімко розвивається - одне з головних умов успішного розвитку бізнесу. Уповільнення або тим більше зупинка обіцяє неминуче відставання від конкурентів. Щоб залишатися на плаву, компанія змушена постійно еволюціонувати, перебудовуватися, впроваджувати нові технології, що вимагає чималих зусиль, знань і умінь. Саме знання і вміння, за словами одного із засновників провідної американської компанії в області економіко-юридичних консультацій LECG (Law and Economic Consulting Group), вченого Девіда Тиса (David J. Teece), в наш час є основним джерелом конкурентної переваги.
Рішення таких серйозних завдань повністю лягають на плечі керівного складу компанії, яке має підготувати необхідну грунт для їх реалізації, розробити план, прорахувати ризики і скласти витратну частину. Все це вимагає часу. При цьому рівня кваліфікації керівництва для прийняття специфічних рішень може просто не вистачати. В результаті відсутність певних навичок, знань або їх недостатня кількість гальмує впровадження необхідних інновацій.
У переважній більшості випадків належної кваліфікації не володіють і співробітники компанії. Спочатку штат формується під вирішення певних проблем. Поява нових завдань може зажадати додаткового набору персоналу, що володіє тими самими необхідними знаннями. Такий крок не завжди виправданий, як і екстрена перекваліфікація вже діючих співробітників. Не завжди отримані в процесі навчання знання і вміння гарантують їх грамотне застосування на практиці через її відсутність. Не варто забувати і про основні обов'язки, які неможливо відкласти на час навчання. Іншими словами, процес перекваліфікації може йти на шкоду основних обов'язків працівника.
Більш обґрунтованим кроком є залучення сторонніх експертів, консультантів, які вже мають необхідний набір знань і, що важливо, практичним досвідом. Залучені з боку експерти здатні розробити індивідуальну програму з вирішення тих чи інших інноваційних завдань, а також передати необхідний набір інформації діючим співробітникам компанії. Таке рішення є більш раціональним. З одного боку, володіють досвідом і знаннями консультанти здатні знайти найбільш швидкий спосіб вирішення поставленої мети, виробити стратегію, врахувати витрати. При цьому навчання чинного персоналу, якщо це необхідно, зажадає мінімальних термінів і в найменшій мірі вплине на якість виконання співробітником своїх основних обов'язків.
Консалтинг (від англ. Consulting) - послуги, консультації, здійснювані спеціалізованими консалтинговими компаніями для виробників, продавців, покупців і включає в себе рішення широкого кола питань економіки, фінансів, права, зовнішньоекономічних зв'язків. Консалтингові компанії можуть на замовлення клієнтів проводити дослідження ринків товарів, ноу-хау, ліцензій, а також розробляти маркетингові програми, проводити оцінку умов експортно-імпортних операцій і т.д. Разом з тим, навіть таке широке визначення, що зустрічається в переважній більшості спеціалізованої літератури з консалтингу, можна дещо розширити.
Особливості процесного або проектного консалтингу полягають у спільній роботі консультанта з персоналом і керівництвом компанії-замовника. Дане взаємодія зводиться до розробки та впровадження рішень по оптимізації процесів в компанії, необхідних для досягнення конкретних цілей.
Цей вид консультаційних послуг має на увазі розробку рішень і рекомендацій щодо їх впровадження після проведення діагностики в компанії-замовника. При цьому роль клієнта зводиться тільки до забезпечення консультанта необхідною інформацією (доступі до неї) для оцінки ситуації.
При навчальному консалтингу роль консультанта зводиться до надання клієнту необхідної теоретичної або (і) практичної інформації в формі семінарів, лекцій, тренінгів, методичних посібників.
Залежно від конкретних завдань, на різних стадіях можуть застосовуватися комбінації цих трьох методів. При цьому, як відзначають експерти, навчальне консультування, як правило, супроводжує процессное, а в багатьох випадках і експертне. ВУкаіни найбільшою популярністю користується саме навчальне, або експертно-навчальне консультування, тоді як в західних країнах на перші позиції виходить процессное і процесно-експертне (графік №1)
Такий стан справ можна пояснити. Як правило, керівники фірм при вирішенні нагальних питань йдуть по найменш витратним з точки зору грошей і часу шляху, вважаючи, що будь-яку проблему можна вирішити, скориставшись навчальними програмами - тренінгами та семінарами. При цьому суть проблеми керівництво визначає самостійно, спираючись виключно на свій досвід, самостійно визначаючи, який напрямок навчання необхідно співробітникам. "Кількість таких тренінгів може досягати і чотирьох-п'яти на рік", - ділиться своїм досвідом Олексій, півтора року пропрацював в невеликій ріелтерської компанії.
За його словами, компанія мала невеликий прибуток, але стабільним він не був. Клієнтів було мало, більшості з них була потрібна невелика і недорога ріелторська допомога. Такий стан справ не влаштовував керівника. "Залякування і установка лімітів за кількістю обов'язкових клієнтів в місяць для кожного співробітника належного ефекту не приносило, - зазначає Олексій. Щоб якось змінити стан справ, оплачувалися тренінги та семінари від класичних" Як збільшити продажі ", до екзотичних типу" Дружна команда - запорука успіху в бізнесі ". насправді проблема полягала не в недостатній кваліфікації співробітників, а в великій кількості" лівих "угод. Наводити клієнтів не було вигідним, так як відсоток від угоди, який отримував ріелтер в компанії та кого рівня, був занадто низький. Це розуміли всі, крім керівника ".
Що стосується видів консалтингових послуг, в даній ситуації уніфікованого (стандартного) списку не існує. Більш того, різні консалтингові компанії по-різному класифікують основні види або напрямки консультаційних послуг, керуючись власним досвідом. Немає єдиної класифікації і у міжнародних асоціацій консультантів, однак загальні риси можна знайти у всіх. На думку експертів, в даний час можна виділити дев'ять основних груп (видів) консалтингових послуг.
1. Загальне керівництво і адміністрування
2. Фінансовий консалтинг
3. Юридичний консалтинг
4. Податковий консалтинг
5. Маркетинговий консалтинг
6. IT- консалтинг
7. Управління кадрами
8. Виробничий консалтинг
9. Оціночна діяльність
Консалтингові послуги можуть здійснюватися не тільки в формі консультацій, рекомендацій і спільних рішень, а й шляхом виконання конкретних технічних або організаційних функцій. До таких послуг можна віднести:
1. Аудит
2. Бухгалтерське обслуговування
3. Рекрутмент
4. Инжениринг
5. PR і відносини з громадськістю
6. Інвестиційне банкірованіе
7. Тренінг
Дані напрямки не мають на увазі безпосередніх консультацій, однак також виявляються виключно на основі професійних і наукових навичок. Таким чином, під поняття "консалтинг" можна підвести переважна більшість послуг, що надаються компанії-замовнику. Однак мета або результат будь-якої послуги зводиться до одного: допомогти замовнику здійснити необхідне впровадження якісних змін, інновацій, провести оптимізацію бізнес-процесів, словом, допомогти компанії вийти на новий рівень свого розвитку.
I. Що таке консалтинг, яким він буває і кому він потрібен
XVII. Інформація про компанії
XVIII. інтерв'ю
- Інтерв'ю c генеральним директором Групи Компаній "ВИЗАВИ Консалт" Валерією Дворцевой
Ми зацікавлені в тому, щоб знайти потрібних людей на правильні місця - Інтерв'ю з генеральним директором компанії "Евроменеджмент" Костянтином осетрових
Сьогодні найбільший потенціал зростання укладений у розвитку систем управління бізнесом - Інтерв'ю з заступником генерального директора з консалтингу, Членом Ради Директорів Групи ІНЕК Зауром Котляром
Сьогодні на ринку консалтингових послуг невелика кількість компаній, здатних запропонувати своїм клієнтам настільки ж широку платформу якісних послуг і продуктів, як Група ІНЕК - Інтерв'ю з Тоні Томпсоном. Партнером, Керівником управління консультаційних послуг КПМГ вУкаіни і країнах СНД.
Тоні Томпсон: український ринок - один з найцікавіших.