Навіщо клієнтам потрібен мобільний банк
Нове, дуже популярне захоплення фінансової галузі - мобільний банк. Зараз такий варіант обслуговування існує у багатьох банків, в тому числі Мобільний банк Ощадбанку. Не довго сумявшісь, «акули» світу фінансів вхопилися за поняття "мобільний" і створили щось вкрай незручне, коряве, а часом марне - і почали активно проштовхувати цю послугу клієнтам.
Навіщо мобільний банк потрібен клієнту
Знову ж проблема в тому, що у мобільного банку, як банківської послуги, зовсім інші функції. Мобільний банкінг - це не спосіб передачі інформації між продавцем і покупцем послуги, а інструмент управління власними фінансами. Хороший приклад - «Virtual Wallet» від PNC - не найбільшого, але вельми цікавого банку США. Він дає можливість спланувати бюджет, безпечно витрачати гроші і керувати заощадженнями.
Проблема, яку поки ігнорують українські банки, в тому числі найуспішніші - Сбербанк, Альфа-Банк, український Стандарт, ТКС і з'являються сурогати операторів зв'язку і торгових мереж в тому, що банки стають простіше для кінцевого споживача. Чим ти зрозуміліше, тим ти зручніше - це усвідомлюють Qiwi і Зв'язковий - ті, хто увійшов в банківську сферу без стереотипів «фінансиста». Це не бажають розуміти інші!
Ще одна проблема в тому, що банки зосередилися виключно на найприбутковіших послуги - кредитах і вкладах. Але якщо в країнах Заходу на цей сегмент спокусилися кредитні клуби, яким під силу значно відтіснити банки, надаючи більш вигідні умови і по видачі кредитів та розміщення депозитів, то їх же банки швидко знайшли чим відповісти - вони надають допомогу клієнтам в грамотному відношенні до витрат і накопиченню.
І справою в тому, що подібні питання виникають, як правило, не перед монітором комп'ютера, а перед вітриною магазину. Саме в такий момент Мобільний банк буде і до місця, і на часі.