Навчання персоналу і фахівець з навчання персоналу
У багатьох компаніях є гостра необхідність у фахівцях, здатних навчити новачка виконувати роботу, для якої його взяли, а також потреба у фахівцях, які можуть поліпшити деякі якості співробітників (наприклад, комунікативну грамотність) або забезпечити освоєння певних навичок (наприклад, навички псіхоманіпуляцій в продажах ). Для цього компанія зазвичай йде двома шляхами - залученням зовнішніх фахівців (наприклад, замовлення корпоративних тренінгів) або прийом в штат фахівця з навчання персоналу (як варіант, пропозиція даної посади вже працює співробітнику). Корпоративні тренінги зазвичай проводять фахівці з великим або меншим досвідом в навчанні, а ось виділення спеціаліста з навчання персоналу з вузьких фахівців, що працюють в компанії - справа, яка потребує осмислення і певної обережності.
Дуже часто керівництво компанії йде за наступним шляхом - цей фахівець добре працює (скажімо, добре продає товар), нехай навчить інших робити так само. Але, для того, щоб навчати, у людини повинен бути дещо іншою набір якостей, ніж той, який потрібно, для успішного продавця. Бувають щасливі збіги, коли прекрасний продавець, починає прекрасно навчати, але все-таки не рідкісні випадки, коли сам тренер - продавець, продовжує чудово продавати, а його підопічні залишаються на тому ж рівні.
Чому так відбувається? Які якості і об'єктивні обставини можуть перешкодити або допомогти фахівця навчати інших?
Друге - у професіонала в своїй області, може не вистачати навичок, які є у професіоналів в сфері навчання - вміння працювати з аудиторією, навички управління групою, знання методик навчання дорослих. І навіть просто людські якості, які так необхідні в навчанні, можуть бути недостатньо розвинені - не всі можуть швидко знаходити спільну мову з великою кількістю людей, без агресії реагувати на заперечення і опір, вміють поєднувати дружелюбність з твердістю, знають основи риторики і мають певну харизму .
Тому для роботодавця в такому випадку дуже важливо зрозуміти: фахівець в своїй справі не обов'язково буде добре навчати. І тут важливо не тільки перевірити даного фахівця на наявність педагогічних здібностей, а й виявити його місце в колективі, усвідомити наскільки колектив готовий до зміни статусу даного фахівця і чи готовий ставитися до нього як до вчителя і наставника.