Надання (надання) неякісних послуг
Що робити, якщо вам надали послуги неналежної якості?
Згідно зі статтею 721 ЦК РФ, на виконавця покладено відповідальність за виконану роботу, якість якої заздалегідь обумовлено в договорі підряду. Якщо ж такий пункт в договорі не згадувався, то якість наданих послуг має відповідати всім стандартам послуг такого роду і, згідно зі статтею 722 ЦК РФ, підрядник зобов'язується надати гарантію на якість своїх послуг.
Виходячи зі статті 723 ЦК РФ, тільки в тому випадку, якщо замовник в результаті отримав неякісне надання послуг, він має повне право на:
- істотне зменшення плати за послуги, надані неналежним чином;
- відшкодування збитків від таких послуг;
- відшкодування матеріальних витрат за самостійне усунення недоліків наданих послуг.
Також замовник має встановлене законом право на безкоштовне усунення виконавцем недоліків послуги неналежної якості. Якщо ж упродовж розумного строку недоліки в роботі не були виправлені виконавцем, то у замовника є право розірвати договір і вимагати від виконавця відшкодування завданих збитків у зв'язку з невиконанням договору.
Наприклад, якщо ви здали на ремонт непрацюючий телевізор і отримали його назад в погано працюючому стані, то ви маєте право вимагати від підрядника безкоштовну якісну лагодження телевізора або ж повернення грошей. Також ви можете віднести його до іншого майстра на ремонт і, в разі якісно виконаного ремонту, вимагати з попереднього майстра оплати вартості його ремонту.
Терміни для пред'явлення претензій замовником
У статті 724 ЦК України встановлюються гарантійні терміни. протягом яких замовник законно може пред'явити вимоги за неякісно надані послуги. Пред'явлення таких вимог можливо упродовж розумного строку, який встановлений законом, договором або діловим звичаєм. Якщо в двох випадках про терміни не згадується, то закон встановлює термін на 2 роки з початку прийняття замовником послуг.
Якщо ж гарантійний термін - менше 2 років, і замовник пред'являє претензії до виконання роботи після закінчення терміну, то на виконавця лягає відповідальність тільки в тому випадку, якщо замовником доведено, що надання неякісних послуг мало місце бути вже до моменту передачі підрядником виконаної роботи.
Терміни позовної давності
Тобто, претензії до підрядника, якщо такі є, бажано пред'являти протягом встановленого законом або обумовленого в договорі гарантійного терміну, але не затягувати більше ніж на 1 рік.
Якщо так сталося, що ви зіткнулися з наданням неякісних послуг, ви можете звернутися до фахівця з таких питань, який чудово розбирається у всіх дрібних нюансах подібних питань. Більш того, ви отримаєте якісну підтримку професіонала, якщо доведеться звертатися до суду для відновлення справедливості.