Моббінг і босинг на роботі що таке і як боротися
Психологи, що займаються проблемою професійних відносин, виділяють два основних види моббінга. Горизонтальний - в якому людина дискримінується колегою або групою колег, що стоять приблизно на одній сходинці кар'єрних сходів.
І вертикальний. коли психологічним канібалізмом в силу різних причин бавляться боси щодо своїх підлеглих. Це явище називають ще й «босинг»
В рамках вертикального моббінга виділяють проміжний варіант робочого переслідування, так званий «сендвіч-мобінг». В цьому випадку жертва (як правило, керівник середньої ланки) піддається подвійному удару. Такому бідоласі не позаздриш. З одного боку його тисне вищестоящий шеф, з іншого - колеги або підлеглі, відчули, що під начальником горить стілець і скоро він виявиться «поза грою».
Чому ж це явище, на жаль, процвітає, і що керує тими, хто добровільно поставив собі в професійні обов'язки розгойдування загальної човна?
Мотивів може бути багато. Для боса, особливо в разі «сендвіч-моббінга», це часто захист своєї території від можливих зазіхань більш сильного і напористого конкурента «знизу». В окремих випадках - реалізація особистих амбіцій. Іноді подібне відверте відіграш підліткових комплексів пускає під укіс інтереси справи.
Втім, в умовах ринку жоден керівник довго дозволяти собі такі «немаленькі слабкості», на щастя, не в змозі, бо немає результатів - немає і керівного крісла.
Тому, за визнанням самих працівників служб персоналу, моббинг на роботі з боку начальства це, як правило, зовсім не самодурство, а продумана політика скорочення кадрів. Таким чином вдається почистити штат практично без фінансових втрат. Чи не виплачувати звільненим співробітникам компенсаційного пакета, а повернути справу так, щоб вони самі були щасливі забрати з компанії ноги.
У разі ж горизонтального моббінга ти дуже рідко маєш справу з тими, хто виживає тебе через справді корисливих міркувань: їм потрібен кар'єрний ріст - роздобути твоє місце під офісним стелею. Зазвичай мобінг - це ерзац-реалізація для людей, які не здатні похвалитися яскравою особистим життям і розцвічує її ось таким збоченим способом, попутно переплутавши роботу і дозвілля. В особливо сумних випадках цькування одинаки (найчастіше їм буває новачок) стає формою життя всього колективу - прибираючи одну жертву, негайно знаходять нову.
У Сполучених Штатах, де вперше була озвучена проблема моббінга і босинг на роботі, створений далі спеціальний инстит The Workplace Bullying # 038; Trauma Institute, який проводить дослідження цієї проблеми.
Найбільш частим виявився мобінг стосовно працівників-жінок, причому з боку начальниць своєї ж статі (50%). До чоловіків високопоставлені леді виявилися більш прихильні (постраждало близько 30%).
Найменш поширена ситуація утиски з боку босів-чоловіків. Вони тероризують 12% представників своєї статі і лише 8% жінок.
Спостереження вітчизняних психологів показують, що ця картина справедлива і для нас. Таким чином, колектив, в якому переважають жінки, потенційно більш небезпечний з точки зору психологічного неблагополуччя.
Ролі в мобінг
У типології мобберов вьщеляют чотири найбільш поширені маски.
«Двоголовий змій» - більшість всіх агресорів на роботі (37%). О змії набили руку в маніпулюванні думкою колег, вміло поширюючи за спиною нічого не підозрюючи до пори до часу жертви чутки і плітки. Які дуже скоро починають палахкотіти, як вогонь в полінах, підриваючи її репутацію.
«Постійний критик» - другий за поширеністю тип агресора (30%). Цей постійно (прямо або поволі) висловлює своє невдоволення поведінкою, манерою спілкування об'єкта свого переслідування, відверто упереджено ставиться до результатів його роботи, катуючи нескінченними причіпками.
Якщо ти опинилася під ковпаком у Критика, то в кінці кінців ця масована атака може привести до того, що у тебе виникають сумніви в моїй професійній компетентності. І все - з цього моменту ти в пастці, клацнув замок, а ключик в руках у який виграв сутичку психологічного гвалтівника. Адже відчуття твоєї деморалізованості - це і є його надзвичайну насолоду
«Сторож» - під цією маскою виступають 20% «офісних канібалів». Їх мета - встановити контроль над усіма видами ресурсів, від яких залежить успішне виконання роботи (час, бюджет, підтримка колег), і перекрити жертві доступ до них. Їй (жертві), буквально як в українському фольклорі, пропонується «піти туди, не знаю куди». При цьому Сторож віртуозно підтасовує факти таким чином, що у всіх, включаючи навіть саму жертву, створюється враження: завдання зірвалося виключно з її вини. По суті Сторож - той же Постійний Критик, тільки не гидує ще більш потворними прийомами.
«Скажений ПЕТу х». Близько 14% мобберов - так звані відкриті агресори. Вони провокують жертву, намагаючись залучити її в потік галасливих, гідних східного базару, пристрастей, з глузуванням і публічної лайкою. Мета Півня - будь-що-будь залучити жертву в скандал, в стихії якого він відчуває себе як риба у воді.
Єдине, що хоч якось позитивно відокремлює мобберам-Півня від інших, це те, що він діє «з відкритим забралом». Його не треба «обчислювати», адже він пропонує відкритий бій. Який, правда, як хрестоматійний український бунт, безглуздий і нещадний.
Моббінг на роботі - як боротися?
Перш ніж приймати рішення залишити гладіаторську арену істинним, досвідченим офісним бійцям і почати пошуки нової роботи, спробуй все ж розібратися в ситуації. Зрештою, сама спроба розв'язати конфлікт, а не відвернутися від нього - це теж безцінна складова твого професійного досвіду.
Як відомо, все, навіть жахливі монстри, мають вразливі місця - згадай вампірів і часник. З бізнес-упирями, правда, все трохи складніше, і в'язкою спецій від них не відв'язатися. Тому тобі варто взяти на озброєння інші прийоми.
1. Заведи щоденник негативних моментів. Записуй туди все, / що хвилює тебе у відношенні з колегами або босом. Наприклад: «Сьогодні мені забули передати розпорядження шефа. Після виклику на килим Аня К. і Віра Т. раділи. А ось Маша запропонувала спуститися і випити кави ».
Проаналізувавши записи, ти зможеш отримати масу корисної інформації.
По-перше, зрозуміти, наскільки адекватні твої претензії до колег. Чи є тиск з їхнього боку системою або окремими, не пов'язаними між собою випадками непривітного поведінки.
По-друге, визначити, хто явно на твоєму боці. Виявити і тих, хто живить антипатію до проісходяш, йому в колективі, але вголос не висловлюється. Можливо, в глибині душі вони навіть симпатизують тобі і шкодують, що ти незаслужено потрапила в такий оборот.
Спробуй створити свою групу підтримки, при нагоді ти зможеш на неї спертися. Агресори не люблять, коли за спиною у жертви раптом з'являється дуже багато співчуваючих. Правда, деяких офісних мобберів такий сценарій, навпаки, навіть розпалює.
2. Саме зараз важливо бути як ніколи уважною до своїх прямих обов'язків і не допускати проколів у вигляді півгодинних запізнень і неквапливих обідів, в план яких входить також посещніе масажистки і солярію. Максимально сосредоточься на ділі. Повторюй про себе, що ти - професіонал, і ніякої моббинг на роботі не здатний вибити тебе з колії. І не здавай козирів вампірам для дискредитації тебе. Хай вже самі «працюють».
3. Ніколи не переходь на крик. Публічний скандал - справжні іменини серця для налаштованого проти тебе колеги. До того ж, у нього з'являється шанс перетворитися в жертву, яка потребує в загальному комфорті та підтримці проти тебе - лютує вискочки. Не роби йому такого свята.
4. Цей шлях найскладніший. Він полягає в тому, що ти наступаєш на горло власній пісні і перетворюєш свого гонителя ... в союзника. Ти можеш звернутися саме до нього за професійною порадою, даючи зрозуміти, як цінуєш його допомогу. В цьому випадку моббер спочатку отримує задоволення від того, що як би сходить до жертви.
А в процесі ваших спільних дій-переговорів спробуй вийти з ним на більш відверту розмову. Як не абсурдно звучить, але саме цей шлях спрацьовує досить часто. Ти повністю обеззброює противника, м'яко і без опору витягуючи з його рук меч, і пропонуєш замість люльку миру.
Багато канібали несвідомо починають поважати свою колишню жертву, яка не схожа на равлика, здатну в ситуації небезпеки лише заповзати в свій будиночок. Але цей спосіб годиться лише в тому випадку, якщо ти впевнена в своїй внутрішній психологічної гнучкості і не сприймаєш цю тактику як особисту образу. Зрештою - це всього лише рольова гра.
5. Остання можливість, на яку варто зважитися, якщо ніяк не вдається врегулювати конфлікт самостійно, це звернення до вищестоящого босові як до третейського судді. Правда, апеляція до того, що «пан розумний, він розсудить», на жаль, рідко приносить плоди. Крім того, є ризик, що весь колектив почне сприймати тебе як «стукача», не надто вдаючись у деталі історії.
Будь готова і до того, що начальник не горить бажанням закинути всі поточні справи і, засукавши рукава, почати розбиратися в хитросплетіннях конфлікту. Правда, якщо ти цінний співробітник і компанія зробила на тебе ставку, а також в разі, якщо тобі важливо будь-що-будь не звільнятися з цієї роботи, спробувати варто. Так чи інакше, ти ж нічого не втрачаєш.