Методи ведення спору
26. Види спору. Мотиви, керівні сперечаються, і їх вплив на відносини сторін один до одного. Методи ведення спору.
Види спору. Мотиви. керівні сперечаються, і їх вплив на відносини сторін один до одного.
Зазвичай суперечки диференціюються по цілі. за кількістю учасників або за формою проведення.
За мети розрізняють наступні види суперечок:
1) через істіниСпор заради з'ясування істини (власне сам мотив) називають вищою формою спору, найблагороднішою і прекрасною. Крім безсумнівної користі, така суперечка приносить справжнє задоволення його учасникам. Це і зрозуміло: розширюються знання про предмет спору, зміцнюється віра у власні інтелектуальні можливості.
2) для переконання Завданням суперечки може бути переконання опонента (мотив). Тут можливі два варіанти: перший варіант - той, хто сперечається щиро переконує в тому, про що говорить; другий варіант - сам той, хто сперечається зовсім не вірить в істинність того, що захищає. Такий учасник спору воліє опонента слабше себе і вибирає тільки зручні для себе аргументи.
3) для перемоги Метою спору буває перемога (мотив). причому полемісти не ставлять своїм завданням наблизитися до істини або переконати противника. Їх мета - переконати опонента будь-якими методами. Головний принцип учасників такого спору - "переможців не судять", тому що сперечаються вдаються до ефектним, але негідним способом впливу на противника заради суперечки.
Часто зустрічаються і суперечка заради суперечки. Для таких сперечальників байдуже, про що сперечатися, з ким сперечатися. Їм важливо блиснути красномовством.
За кількістю учасників виділяють:
спор-монолог - людина сперечається сам з собою;
спор-діалог - беруть участь дві особи;
спор-полілог - ведеться кількома особами.
За формою проведення суперечки бувають:
1) усні Якщо суперечка ведеться при слухачах, важливу роль відіграють психологічні моменти. Велике значення мають швидкість реакції, дотепність. Учасники намагаються не тільки переконати один одного, скільки справити враження на публіку.
2) письмові Вважається більш прийнятною формою з'ясування істини, тому представляє особливу цінність. Недоліки: простежити за ними складніше, так як він більш тривалий за часом, залежить від періодичності видань. Якщо суперечка тягнеться надто довго, Новомосковсктелі встигають забути окремі висновки.
Тактика і методи.
Важливо пам'ятати те, що люди по-різному піддаються переконанню.
Легше переконувати людей емоційних, наділених яскравою фантазією, уявою, орієнтованих зовні, доброзичливих, контактних. Найважче - егоїстів, агресивно, вороже ставляться до інших людей.
Ось деякі з прямих (позитивних) методів:
- метод двосторонньої аргументації - одночасна концентрація уваги співрозмовника, як на сильних, так і на слабкі сторони його позиції, особливо якщо останні переважають, що створює основу для її перегляду в цілому;
- метод позитивних відповідей (метод Сократа) - прості однозначні питання, які потребують ствердної відповіді, поступово підводять його до підтвердження правильності протилежної позиції;
- метод видимої підтримки - попередню згоду з вихідними посилками, розслаблюючу партнера, і їх подальший розгром за допомогою концентрованого завершального удару;
- метод бумеранга - позиція співрозмовника спростовується за допомогою його ж власних доводів, що може супроводжуватися певною часткою іронії.
Там, де позиції співрозмовників малоуязвімая, спростувати їх за допомогою прямих методів переконання практично неможливо. Тоді деякі опоненти вдаються до спекулятивних методів. Використання цих методів нечесно по відношенню до співрозмовників, а викриття їх у ситуаціях ділового спілкування може привести до розриву між діловими партнерами. Ось деякі з цих методів:
- перекручення позиції партнера шляхом свідомих перекручень, перебільшення або применшення, перестановки акцентів, часткового приховування інформації або її заплутування;
- метод зміни напрямку - перехід до питань, які не мають відношення до предмету розмови;
- метод дискредитації особистості співрозмовника - один з найбільш негативних методів переконання. Грунтується на правилі: якщо не виходить заперечити по суті, тоді принаймні потрібно поставити під сумнів особистість співрозмовника.
Слід особливо відзначити, що використання спекулятивних методів переконання створює вкрай негативне враження в ситуаціях ділового спору. Опонентові, який претендує на імідж чесної людини, повага з боку колег або конкурентів, використовувати ці методи не можна. Але мати уявлення про них варто, хоча б для попередньо продуманої захисту від нечесних сперечальників, вдаються до подібних хитрощів.