Мережа магазинів - кей - перегляд теми - купував коннкт-4, а продали торішній сніг
Після активації сім-карти з'ясувалося, що я підключений на тариф Коннект 1000. А це в 12 разів менший трафік і за інші гроші. Чому так?
Відповідь адміністратора магазину на Космонавтів Андрія Волкова:
Дана інформація передана клієнту.
На жаль зі слів клієнта, опція Коннект 1000 їм не підключалася.
Дане питання знаходиться в компетенції співробітників МТС.
Клієнту запропоновано ще раз зв'язатися з оператором стільникового зв'язку.
Дійсно оперативно відреагували і дуже ввічливо спілкуються. Але проблема не вирішена досі. У магазин я звернувся після того як чотири рази поспілкувався з різними працівниками МТС. Дійсно підключений тариф "Коннект-4". А "Безліміт-Super" і "Коннект -1000" це опції. Так ось - автоматично при активації карти повинна була підключитися опція "Безліміт-Super" (причому не сама по собі, а на зазначених пільгових умовах - по суті спеціальний тарифний план), а підключилася опція "Коннект-1000".
Ніяких маніпуляцій зі зміною тарифного плану я не скоював. Вважаю, що у мене і не було такої можливості. Це пов'язано з тим, що в Пупишева, де я активував карту не виявилося зв'язку 3G, а 2G не дала ні разу можливості увійти на сайт МТС для реєстрації. Зареєструватися мені вдалося тільки 14.06.11 після прибуття в місто. При укладанні договору в офісі МТС дуже здивувалися, навіщо я вибрав такий тариф (опцію) після чого я і почав розбиратися в цьому питанні. У МТС стійко посилають до продавця. КЕЙ (треба віддати належне) намагається розібратися. Під кінець дня адміністратор магазину на Космонавтів Андрій Волков повідомив, що в МТС визнали, що сім-карта була запрограмована таким чином, що зробила сама ряд ітерацій:
Витрачена сума: руб.
Отже щось вирішилося. виписка:
Витрачена сума: руб.
Не дочекавшись обіцяної інформації від Кея 16.06.11 я сам пізно ввечері раз в 9 вже зв'язався з черговим оператором МТС з метою дізнатися, яка тарифна опція підключена на мій номер. І з'ясував. ніяка.
Як видно з роздруківки 15.06.11 відбулося чергове видалення послуги Коннект-1000. Мабуть це зробив МТС на прохання (або під тиском з Кея). Але далі МТС не пішов.
А далі мені просто пощастило (що зайвий раз доводить - головне не якісь в готелі правила, а хто сьогодні черговий). Мене переключили в МТС на дівчинку, яка вміє слухати. Вона за 20 хвилин вислухавши всі обставини і 4 рази перериваючись для консультацій з фахівцями і перевірки цих обставин, включила опцію Безліміт-Super та знижку на цю опцію (що видно з виписки). Запевнила, що перший місяць буде безкоштовний, як і було обіцяно на сайті МТС.
У будь-якому випадку спасибі за доброзичливе ставлення співробітникам Кея Андрію Волкову та Ігорю Шуру. Це дорогого коштує.
За наявного досвіду не раджу купувати пільговий комплект у дилера, якщо у вас є можливість купити комплект у самого оператора зв'язку. Зайва ланка при аварійній ситуації, подібної моєї, вносить невизначеність, що дає можливість дилеру кивати на оператора і навпаки.
Якщо ж ви все-таки купуєте комплект у дилера, увімкніть її відразу і передплатіть (опцію) ще в магазині.