Кризові комунікації, виборУкаіни
Кризові комунікації - напрямок в комунікаційних дисциплінах, що вивчає комунікації в умовах криз.
Кризові комунікації - одне з наймолодших напрямків у комунікаційних дисциплінах.
Кризою можуть бути як форс-мажорні обставини, такі як природні катаклізми або
кризи на фінансових ринках, а так же кризи, пов'язані з діяльністю самих корпорації або персони. Нас будуть цікавити два види криз, а так само різні стратегії поведінки: кандидатів і діючих політиків для їх подолання:
- Кризи, пов'язані з різними форс-мажорними обставинами. Вони можуть відбуватися як під час передвиборчої кампанії, так і між ними;
- Кризові ситуації, в яких виявляється кандидат в ході передвиборної кампанії, і пов'язані з діяльністю кандидата-суперника і його передвиборного штабу.
Якщо говорити коротко, то «зовнішні» кризи, як правило, не загрожують рейтингу політика, так як масову свідомість пов'язує їх не з дією або бездіяльністю влади і політиків, а з «об'єктивними», найчастіше деперсоніфікованого силами. Вміле управління кризовими комунікаціями може не тільки «зберегти обличчя» політику, а й допомогти йому «набрати очки». Однією з особливостей криз є мобілізація громадської думки, і на руку політику буде той випадок, якщо мобілізація буде проходить під його прапорами.
Відмінною особливістю криз є радикальна зміна природи комунікації. Це пов'язано, по-перше, з різко зростаючою потребою в інформації. що веде до значного її дефіциту. Традиційні і відпрацьовані схеми інформування не спрацьовують. Це пов'язано і з відсталістю традиційних і офіційних засобів масової комунікації, і зі стратегією поведінки офіційних осіб.
Ще однією важливою складовою є бажання знайти крайнього, знайти винного в
всіх бідах. Причому ця стратегія поведінки в умовах кризи характерно не тільки для обивателів, але і для публічних персон. Тільки в разі публічних персон «винуватим» завжди виявляється хтось інший.
Третьою особливістю кризових комунікацій є зростаюче значення невербальної
інформації (панічні спроби представників влади врятувати своє майно, а не людей під час природного або техногенної катастрофи, наприклад). Громадська думка робить висновки на основі того, що бачить, а не того, що їй говорять офіційні джерела.
Труднощі ж успішного розв'язання кризи пов'язана з непередбачуваністю в розвитку подій і з різким скороченням «точок контролю», скороченням керованих параметрів громадських, техногенних і природних систем.
- Несподіванка (хоча будь-який, який претендує на перемогу, кандидат, в будь-якому випадку, виявляється «під вогнем», і до цього треба бути готовим);
- Вкрай обмежений час для вирішення ситуації (будь-яка затримка в часі ризикує вивести ситуацію з-під контролю, а, значить, привести до вкрай негативних наслідків);
- Б'ють по найбільш уразливому місцю (чим сильно підривають здатність кандидата і його оточення приймати правильні, ефективні рішення в найкоротші терміни).
Практика вирішення різного роду кризових ситуацій дозволяють виділити наступні лінії поведінки (Стратагеми), як ефективні, так і контр-ефективні:
Наступна група об'єднує Стратагеми прямої дії, так би мовити «лобового
удару »(Ігнорування негативної інформації, асиметричної відповіді і розслідування негативної інформації). Запорука їхнього успіху в тому, щоб використовувати всю міць і всю силу наявних ресурсів. і досягти успіху можна тільки при значному перевазі ресурсів.
Третя група стратагем спирається на стратегію непрямих дій. Головне в даному випадку не сила чи міць ресурсів, а хитрість, мистецтво згладжувати гострі кути, перемикати суспільну увагу з однієї теми. Не дарма багато хто з цих стратагем розроблялися прихильниками маніпуляції громадською думкою.
- Піар Піар - теорія і практика управління комунікаціями між суб'єктом піару і його [...]
- PR PR (абревіатура public relation, від англ. Публічна діяльність) - теорія і практика [...]
- Паблік рілейшнз теорія і практика управління комунікаціями між суб'єктом піару і його оточенням. [...]
- Public relation Public relation (від англ. Публічна діяльність) - теорія і практика управління [...]
- Ризикові стратегії Стратегії, спрямовані не так на зменшення ризиків ситуації, а на збільшення ризиків. Інший [...]
