Конфлікти на роботі
«Життя - це нескінченний конфлікт. Люди не можуть уникнути їх, але можуть вирішити »- так вважав відомий американський психолог Б. Вул.
Конфлікти на роботі - досить поширене явище. Мабуть, кожному знайоме нерозуміння колег, розбіжності і протиріччя в робочому колективі. Кожному з нас хоч раз у житті доводилося стикатися з такою ситуацією. Але не всі знають, як залагодити конфлікт на роботі, як правильно вести себе і, як гідно вийти з ситуації, що склалася.
Отже, для початку варто розібратися, що саме провокує розлад між колегами. На жаль, причин конфліктів на роботі більш ніж достатньо:
- розбіжності між начальником та його підлеглим. Це найпоширеніший приклад конфлікту на роботі. Першого може не влаштовувати професіоналізм і компетентність співробітника, другого - заробітна плата, відсутність просування та кар'єрного зростання;
- нечіткий розподіл обов'язків;
- зіткнення інтересів і точок зору. Така ситуація іноді стає двигуном прогресу і дає поштовх до розвитку;
- особиста неприязнь. Сварки на тлі особистої неприязні особливо небезпечні і руйнівні. Вони заважають повноцінно працювати.
Будь-який конфлікт ускладнює життя, тому його необхідно вирішувати. Рішення конфліктів на роботі - це справа не тільки менеджера з персоналу, а й самого керівника. Його прямий обов'язок - створити атмосферу, де конфлікти не будуть розмножуватися з величезною швидкістю. Правда не кожен начальник знає, як вирішити конфлікт на роботі.
Ось кілька порад, як уникнути конфлікту на роботі:
- Під час прийому на роботу чітко усвідомите свої обов'язки. Можна роздрукувати посадову інструкцію.
- Не давайте приводу. До роботи ставитеся відповідально, що не з'являтися у суді, будьте ввічливі.
- Якщо точки зору не збігаються, вислухайте співрозмовника і спокійно висловіть свою думку.
- Чи не брешуть!
- Якщо ви помітили заздрість або ворожість до себе, зберігайте спокій і бережіть свої нерви. Ставтеся з іронією на шпильки колег.
Що робити якщо виник конфлікт на роботі?
Завжди краще уникнути конфлікту. Однак якщо інцидент все ж відбувся, потрібно виробити правильну поведінку. Ось кілька простих рекомендацій, як вирішити конфлікт на роботі:
- ніколи не переходьте на особистості і не вплутуйте колег;
- НЕ огризатися у відповідь, не проявляйте агресію. Виглядаєте гідно;
- «Охолоньте» і починайте переговори;
- робота в команді вимагає постійного спілкування. Зберігайте нейтральний тон, спілкуючись по роботі;
- якщо конфлікт стає серйозною, поінформуйте начальника. Внутрішні розбіжності можуть нашкодити спільній справі.
При бажанні завжди можна знайти компроміс і досягти взаєморозуміння: усунувши причини суперечок і сварок, сприятливо вирішити конфлікт. І не забувайте, що навіть поганий мир все ж краще сварки.