Кого чому вчити і чи треба
У будь-якій компанії, яка більш-менш успішно розвивається, відбуваються зміни. У зв'язку з цим у компаній існує постійна потреба в навчанні персоналу: як рядових співробітників, так і топ-менеджменту. Про тому, хто і чому навчається в Новосибірську, ми поговорили з керуючим партнером КА Business Connection Ільгіз Валінуровим.
- Ильгиз, що відбувається на кадровому ринку, як він розвивається?
Будь-який співробітник (в тому числі топ-менеджер) не може спочатку ідеально вписатися в нову компанію, адже в кожної компанії різні завдання. Відповідно необхідно адаптувати персонал під завдання компанії. Аудит (оцінка) персоналу допомагає виявити прогалини в знаннях або навичках співробітників, і на цій основі створити план їх навчання і підвищення кваліфікації.
- Але це ж не єдиний підхід до виявлення потреб в навчанні?
- Підходи абсолютно протилежні. Потреби можуть збиратися знизу. Наприклад, відділ продажів робить заявку на навчання VIP-переговорів. Але тут є одне «але»: то, що менеджерам потрібно навчитися саме vip-переговорів - це їх бачення. Те, що саме такий тренінг допоможе їм працювати більш ефективно, - не факт. Керівник може інтуїтивно запропонувати в цьому випадку для відділу продажів навчання, наприклад, роботі з мережевими магазинами.
Підходи з присутністю бізнес-консультантів - складніші. Але в цьому випадку і завдання ставляться складніше. Наприклад, виявити, в яких позиціях компанія поступається конкурентам. У зв'язку з цим пропонується певний комплекс заходів, до числа яких входить і навчання персоналу конкретним знанням і навичкам.
Таким чином, якщо у керівника є час і бажання, щоб менеджери працювали добре, проблеми він може побачити і сам, пройшовши по офісу. Інша справа, що він часто не помічає розмови менеджера: «Вам наші послуги потрібні? Ні? Дякуємо. До побачення". У керівника часто погляд «замилен».
- Які тренінги затребувані зараз в Одессае?
- Якщо брати до уваги бізнес-освіту, а ми говоримо саме про нього (не беручи до уваги навчання бухгалтерів і т. П. Пов'язане зі зміною законодавства), то більше половини ринку навчання, за моїми оцінками, пов'язане з навчанням продажників. Затребувані тренінги, навчальні роботі з роздробом, наприклад, менеджмент магазину. Але все одно це пов'язано з продажами. Яким чином управляти магазином? Певний сегмент становить навчання, пов'язане зі стратегічним управлінням компанією для топ-менеджерів. Теми, пов'язані з маркетингом, проходять рідко, гроші для навчання маркетологів, як правило, в компаніях виділяються невеликі. Наведу приклад: зовсім недавно в Запоріжжі на тренінг по маркетингу одного відомого тренера зібралося 30 осіб, в Одессае - 7. Теми, пов'язані з управлінням персоналом, збирають певний обсяг учасників, але це вже визначився коло слухачів. Хоча в навчанні з управління персоналом зацікавлена може бути кожна перша компанія.
- Чим Одессаій ринок навчання відрізняється від Москви?
- Одессаіе компанії не готові стратегічно виділяти пристойні бюджети на навчання персоналу, а виділяють бюджети тільки на те, що буде приносити прибуток вже завтра. Якщо говорити про московському ринку, то зараз там один з хітів затребуваності - навички управління для менеджерів середньої ланки. Тобто навчають навичкам делегування, постановки завдань, контролю за виконанням поставлених завдань, тому, як звітувати перед вищим керівником і ін. В Одессае про це запитують, але поки рідко замовляють. Я думаю, що вже найближчим часом ця тенденція буде характерна і для Одессаа.
- На яких тренерів йдуть охочіше?
- Конкретних чітких переваг не існує. Часто залежить від того, наскільки грамотно зроблено пропозицію, наскільки грамотно працюють менеджери тренінгових компаній. Люди орієнтуються на зірок, цікавих людей, тих, хто пише книги. Представляючи звичайного тренера, складніше зібрати слухачів. Людям цікаво не просто отримати технологію, але і поспілкуватися з цікавою людиною. До речі, можу відзначити, що все частіше навчання персоналу в Одессаіх компаніях переходить в формат корпоративного, коли тренер приїжджає в одну компанію і навчає команду з 10-20 чоловік. Ця тенденція є, інша справа, що в Одессае не так багато компаній, де може знадобитися провести для великої кількості співробітників, наприклад, тренінг по харизматичності. До того ж є теми, для яких корпоратив збирати недоречно.
- Ильгиз, про що говорилося на конференції, присвяченій корпоративним навчальним центрам?
- Помітна тенденція створення корпоративних навчальних центрів. Центр є стратегічним об'єктом. Це актуально в першу чергу для великого бізнесу і залежить від амбіцій компанії, рівня її топ-менеджерів. Якщо компанія хоче розвиватися, то їй необхідно розвивати компетенцію своїх працівників. Її не можна розвивати, тільки запитавши, чого не вистачає співробітнику. Навчальний центр може працювати на найближчу, середньострокову і довгострокову перспективу, вирощуючи співробітників на керівні посади. Такі навчальні центри є в компаніях, подібних «Топ-книги», «Сибірському березі», «Білайну».
- Ильгиз, на твій погляд, в Одессае всі ніші зайняті?