канали комунікації
Ми визначили, що відправник передає повідомлення одержувачу за допомогою того чи іншого каналу комунікації. Говорячи про комунікативних каналах, все в основному відразу згадують два - вербальний (словесний) і невербальний (безсловесний).
- міміку (вираз обличчя);
- мікроміміку (ледь вловимі мімічні вирази, які можуть говорити багато про що, наприклад, сіпання ока, коли співрозмовник особливо нервує);
- пантоміма (поза тіла);
- жестикуляцію (рухи рук, ніг, тулуба);
- погляд (візуальний контакт, вираз очей);
- зовнішній вигляд людини (одяг, зачіска, прикраси, косметика і т.д.);
- міжособистісне простір.
Вербальний або словесний канал, на відміну від невербаль¬ного, властивий тільки людині, що володіє мовної спо¬собностью. За допомогою вербального каналу ми передаємо сенс вимовлених слів, тобто що ми говоримо. Інше питання - як ми це робимо? І тут має значення вокальний канал комунікації. До нього відносяться:
- тембр голосу (природна, індивідуальна забарвлення голосу);
- гучність;
- темп мови (швидкість проголошення слів);
- ритм мови (ритмічна характеристика мови);
- інтонація (емоційне забарвлення мови);
- дикція (чіткість виголошення слів);
- паузи в мові.
Для незв'язаних з характеристиками мови елементів, таких як кашель, сміх, зітхання, плач, говір, індивідуальні особливості вимови, заїкання, придумали окремий канал, іменований паралингвистическим.
В ході бесіди ми можемо потиснути руку нашому співрозмовнику або по-дружньому поплескати його по плечу. Погодьтеся: від того, яке рукостискання - м'яке з вологою рукою або тверде, впевнене, - також залежить перше враження, вироблене співрозмовником. Таку інформацію несе тактильний канал комунікації.
Останній вид комунікаційного каналу носить екзотичне і важко вимовити назву - ольфакторний, тобто нюховий канал комунікації. Через запахи ми також отримуємо великий масив інформації про співрозмовника.
Джерело: www.ssloha.ru/img/ psycho_nlp / 18861.jpg
Отже, ми виділили такі найважливіші канали комунікації:
- вербальний
- невербальний
- вокальний
- ПаралінгвістічеПрскій
- тактильний
- ольфакторний
Презентація "Невербальний канал спілкування"