Як зупинити хамство співробітників - мегафона - (див
Додатковими бонусами також будуть відзначені працюють посилання на репост цієї інформації в соцмережах (по одному кредиту на кожну відому соцмережу).
бонус за кращий відповідь (виданий): 10 кредитів
більше місяця назад
Таке трапляється (хамство обслуговуючого персоналу) і називається це професійне вигорання і наступна разом з ним професійна непридатність. Таких треба звільняти, тому що нервова система у них вже розхитана, тобто нерви здали. У Москві не була, але в Казані мені багато хамили в мегафон. Ставлюся до цього спокійно-осіб не запам'ятовую. Сама працювала фахівцем центру абонентського обслуговування і мені хамили весь день. я після чергових психів і вибачте, відвертих даунів просто плакала, а наступний абонент приходив. і бачачи навіть сльози і просто спустошеність попереднім абонентом питала "А чому ви мені не посміхаєтеся?". Я їй у відповідь гумово посміхнулася, щоб її мало не вирвало. Але мені хотілося придушити це "істота" -людина такого індивіда у мене язик не повертається назвати. Працювати з людьми дуже важко. Витримують там недовго. Закінчується це якраз так- не витримують нерви, ти хамішь того, хто тобі під руку попався перший, він на тебе скаржиться, тебе звільняють і Слава БОГУ! Тому що краще вагони розвантажувати, ніж працювати з людьми! Це сама мерзенна робота в світі, після 2-3 років такої роботи - ти ненавидиш людей ВСІХ просто ВРЮ життя і ніяк не можеш від цього позбутися. Що хочу сказати - частіше ставте себе на місце інших людей і все зрозумієте. А якщо ви цих співробітників, які вам нагрубили поскаржитеся на них так, що досягнете їх звільнення - ви їм зробите краще, полегшите їх життя. Вони більше не будуть працювати з людьми і будуть щасливі. Я думаю з якимись залізяками б працювати таким людям, у яких вже все, нерви вже здали. Ось і сама хочу курси операторів котельні закінчити, щоб більше не працювати з людьми, з цими нахабними. злими і психують індивідами, які вдома янголята, а в центрі обслуговування абонентів готові влаштувати напад, всіх обізвати і матом і по-всякому і піти з посмішкою НА ОСОБУ. Ненавиджу всіх людей. І хоч я нікому не хамила і просто в декрете- з роботи з цієї хочу звільнитися. Пекло, а не робота.
система вибрала цю відповідь найкращим
Edgar Metzengers tein [42.6K]
Катерина, спасибі за чесну відповідь, я навіть здивувався. Звичайно, якщо немає чогось, що дозволяє інтенсивно працювати з людьми, то і треба шукати іншу роботу, нікому не зашкодивши. Чомусь одні, як люди, себе шукають і навіть професію можуть поміняти, а інші, як горила або як ведмідь, яких розлютили, дають волю тваринної агресії на робочому місці, яке їм - зовсім "не по Савці свитка". - більше місяця тому
Екатеріна2 689 [11.3K]
справа в тому, що ця робота як раз таки всім "не по Савці свитка". Різниця лише в тому, що після багаторічного мозгоклюйства людьми, хтось психує і грубить клієнту через 10 років, а хтось через 1 рік. Не буває таких людей, які не зриваються, працюючи з людьми. Хоч ти тричі золотий чоловіколюбець. Вигоряють емоційно все. Ну і звичайно різниця в тому, як на це реагує сам працює-небудь продовжує мучитися і працювати, або змінює професію. - більше місяця тому
Екатеріна2 689 [11.3K]
А якщо людина добре продає, то його можуть і не звільнити. навіть якщо нагрубив абоненту. Просто догану і все, ну або там, максимум позбавлення премії на 1 міс. Це як з лікарями, працювати нікому, лікарів в безкоштовних поліклініках мало. ось і не звільняють хамло неграмотне, яке діагноз ставить ворожінням на кавовій гущі. І тут так само. Багато поганих продавців. А ось тих, хто можуть продати будь-який, вибачте. кал - реально мало. Я цим не страждаю наприклад. Всі свої продажі вважаю везінням, давалися мені насилу. А ось "продавців від Бога" бачила, захоплювалася. Таких можуть і не звільнити за хамство. Вони можуть все продати))) - понад місяць тому
Хамство окремих людей (найманої робочої сили, до речі) - асоціюється з брендом, під вивіскою якого вони трудяться. Тут просто треба зафіксувати порушення і подати претензію в головний офіс - не панікувати так безнадійно, що обман мав місце - гроші повернуть - співробітники порушили правила обслуговування клієнта буде покарано - і все налагодиться, так вважаю. Затівати якусь війну глобального масштабу не варто дійсно і нарікати на те, що всі зав'язані і продавці отримують свою частку - це абсолютно не так - Мегафон, також як і інші мобільні оператори ім'ям своїм дорожить - і дивно ще те, що вказано - з -за декількох сотень рублів було незручно сказати - так чому незручно-то - кілька сотень рублів дядько на вулиці нікому не дасть і це гроші Вашої знайомої - сама постановка дивна питання - фіксувати і хамство і всі інші порушення, не губитися в подібних ситуаціях - час зараз та Перше, що тупо зжирають одне одного деякі люди - у Вашій же ситуації - скарга в головний офіс і близько до серця цей випадок не приймати.
Edgar Metzengers tein [42.6K]
Але, може, комусь більше лояльному до перебування в соцмережах Ваша ідея допоможе, так що спасибі за відповідь! - більше місяця тому
Якщо чесно написано дуже багато, але текст вода. Дивуюся вашому вмінню писати так. Якщо є скарга і вже все відбулося, можна було і описати ситуацію розставивши все як є. Що сталося з вашого тексту так і не зрозуміла.
Але що робити підкажу.
Якщо так хочеться донести до всіх даний випадок, то напишіть в газету Моя сім'я. Там приймають і публікують всі на безкоштовній основі.
Зупинити напевно хамство взагалі не можна. Це йде все від того, що у людей щось не виходить, озлобленість на життя. Де хамлять вимагайте книгу скарг і пишіть, пишіть на сайтах відгуках. До речі подруга написала скаргу на одну меблеву фабрику, що оплатила стіл, а стіл так і не отримала. І на сайті відгуків їй відповіли з вибаченнями і після розглядів стіл все таки доставили. Робіть висновки.
Дякую за увагу!
Edgar Metzengers tein [42.6K]
Вчіться виділяти суть. Сказано чітко: була продана послуга, яка не працювала. Яка конкретно - це актуально для скарги, яка дійсно подана, а не для даного питання (питання - про хамство). 300 р. за куплену, але не спрацювала послугу були списані без повернення, тому що така політика фірми і з цим працівник фірми начебто нічого не може вдіяти (хоча я, як "той, який не стріляв" у Висоцького, вніс би свої, а потім пішов б працювати в більш пристойне місце, не до дрібних злодіїв! я, втім, давно це зробив). А замість того щоб спокійно повернути 200, влаштували цирк.
Сайт Мегафона не дивився, але підозрюю, що там скарги не публікуються, а тільки відсилаються в спеціальне віконце. - більше місяця тому