Як залучити клієнта в процес продажу - соціальна мережа успішних людей

Залученість клієнта в процес продажу викликає у нього почуття власності, яке веде до покупки.

Фізична залученість клієнта дає більше покупок.

Тактильне участь (дотик, обмацування) тягне за собою почуття власності. Якщо Ви хочете дізнатися, наскільки клієнт сприйнятливий щодо Вашого товару або послуги, постарайтеся швидше і частіше залучати його до процесу продажу.

Як правило, при продажу товарів залучення покупця відбувається легше, ніж пріпродаже послуг. Однак якщо підійти до справи творчо, Ви здивуєтеся, наскільки може бути висока ступінь участі. В якості їжі для роздумів нижче я наводжу неко-торие ідеї.

Залучення клієнта в процес підготовки презентації.

• Попросіть що-небудь: папір, маркер, щітку для стирання з дошки.

• Попросіть клієнта підключити той чи інший апарат або допомогти Вам що-небудь пересунути.

• Прийміть запропонований кави або воду.

• Ви можете навіть завчасно зателефонувати клієнту і попросити підготувати до Вашого приходу все необхідне для презентації (маркери, проектор).

• Залучення клієнта до участі в підготовці презентації дає Вам додаткові можливості для розмови і жартів.

Залучення клієнта в презентацію товару.

Але навіть якщо Ви зможете це зробити, Ви не зробите на клієнта гарного враження своєю гучної демонстрацією. Цим Ви будете тільки докучати йому.

По можливості намагайтеся, щоб клієнт сам керував усією демонстрацією.

Чим більше клієнт робить сам (і робить правильно), тим більшим власником він буде себе почувати, коли настане час приймати рішення.

Придивляйтеся і прислухайтеся до сигналів про готовність до покупки: широким посмішкам, похвальним словами, питань, вигуків.

Залучення клієнта при презентації послуги.

Питання для залучення клієнта.

Для визначення ступеня зацікавленості клієнта задавайте вільні, зондувальні питання:

• Яким Ви себе бачите, коли користуєтеся.

• Якби могли скористатися цим в своєму ... коли Ви б.

• Яким Ви бачите застосування цього у Вашій ситуації?

• Чи бачите, як легко з цим працювати?

• Які функції Вам подобаються найбільше?

• Нехай клієнт вмовляє себе сам: чим, на вашу думку, це може бути вигідно для Вас і Вашої компанії?

• Запитайте клієнта, чи може він дозволити собі Ваш товар.