Як все влаштовано тверезий водій
Про п'яних клієнтів
Життя повернулося так, що мені довелося попрацювати таксистом. Мені ця робота не подобалася. Але там я познайомився з хлопцем, який мені запропонував спробувати стати «тверезим водієм». На цій роботі відчуваєш себе по-іншому, люди до тебе по-іншому ставляться - довіряють свої дорогі машини, своє життя.
Відразу скажу: таких п'яних, як показують в «Камеді-клаб», я бачу дуже рідко. Можна сказати, взагалі не бачу. Не було ні одного, кого б мені доводилося кудись затягувати, хто себе повністю не контролював би. Може бути, такі люди просто не цікавляться послугою «Тверезий водій»? Ми працюємо з абсолютно адекватними людьми. Іноді дивишся на клієнта і немає впевненості, п'яний він чи ні. Багато просто серйозно ставляться до водіння: випив хоч трохи - за кермо не сідай. Основна маса клієнтів саме такі.
Про першому замовленні
Перше замовлення я виконував зі своїм колегою. Ми поїхали кудись далеко по Новій Ризі, на місці призначення прочекали дві години, до нас так ніхто і не вийшов. Ми якраз тільки організувалися, вирішили тоді, що це наші конкуренти зробили такий лівий замовлення - за тридев'ять земель послали. Буває, що люди не чекають, буває, що у клієнтів змінюються плани, але рідко. В основному, звичайно, попереджають, на дзвінки відповідають.
Клієнти в основному заможні. О першій годині наша послуга коштує 1,5 тисячі рублів - для багатьох це дорого. Викликають нас зазвичай самі клієнти, хоча буває, що дзвонить секретар або адміністратор ресторанів, де вони гуляють. Іноді дзвонить дівчина, а на задньому плані чути голос чоловіка: «Не треба мені ніякої тверезий водій! Я сам доїду! »Але поки я до місця доберусь, вони зазвичай вже вирішують розбіжності.
Про дивних замовленнях
Машини я водив різні - від «бентлі» до «жигулів» 5-ї моделі. Якось мені зателефонувала жінка і попросила відвезти їх з чоловіком на їх «жигулях» до будинку. Вони стояли десь за МКАД. Ніхто не був п'яним, просто вони їхали на дачу, і чоловікові стало погано. Я приїхав, чоловік сидів на передньому сидінні. Я на нього подивився і кажу дружині:
- Може, викличемо швидку?
- Ні ні. Він таблетки випив, зараз йому полегшає.
Ми їдемо в місто, але я дивлюся, мужик потихеньку загинається, ознак житті не подає: я його штовхаю - він не реагує. Зрештою дружина все-таки погодилася викликати швидку. Лікарі приїхали і кажуть: «А він у вас помер».
Відреагувала жінка спокійно. Дочки подзвонила і сказала: «Ну все, тато помер». Судити я не беруся, але ситуація негарна.
Про розмовах по душам
Велика частина замовлень припадає, звичайно, на вихідні і святкові дні, в передноворічний тиждень кожен день багато замовлень. Але іноді телефонують і в будні, і з ранку.
Буває, що мене запрошують і в ресторани, і в клуби: «О, ти вже приїхав? Давай потусим ще трохи, а потім поїдемо! »А мені якийсь інтерес сидіти там з ними? Всі гуляють, п'ють, а мені-то не можна. Вони мені кажуть на це: «Та вип'єш, нормально все буде, потім тобі теж водія викличемо».
Є у мене постійні клієнти - ті, хто частіше випиває. Він п'яний, ти тверезий, він більш розкутими, починає тебе розповідати про свої проблеми. У якийсь момент ти все про нього знаєш. З дружиною проблеми - немає любові, він ще це не усвідомив до кінця, у них постійні сварки, він не хоче їхати додому, п'є на роботі. Проблеми у всіх однакові, все починається з особистого життя, з сім'ї. Якщо в сім'ї все добре, то людина, як правило, не п'є. Поступово ваші відносини з клієнтом стають дружніми. Але триває це недовго, бо у одного важко брати гроші, а йому важко тобі дзвонити і викликати. Хоча все це може бути дуже корисно - людина менше пити починає.
про аварії
Машина чужа, тому їдеш дуже акуратно, аварії трапляються дуже рідко. На моїй пам'яті лише один раз до водія була якась претензія. Він на розвороті поцілувався з іншою машиною. Вина була не його, та й подряпина була майже непомітною, але машина була дорогою, а клієнт - постійний, так що ми повністю взяли на себе відповідальність.
Взагалі претензій не так багато. Хоча ми працюємо з п'яними людьми. Наш водій виконав свою роботу, а грошей йому клієнт заплатив менше, ніж належить.
- Чому так мало? - питає водій.
- Та ти ось їхав погано. Ти місто не знаєш. Їхали ми довго.
Але таких людей, які можуть не заплатити і піти, одиниці.
У мене у самого був випадок: віз клієнта крутого-розкрутити, під'їхали до його будинку, я йому сказав, скільки він повинен.
- З 5 тисяч здача буде?
- Ні, не буде, давай до магазину доїдемо, розмінявши.
- Нє, нікуди не підемо, тоді я взагалі платити не буду.
- Ну ладно, не плати.
Він два кроки пройшов, зупинився, повернувся і віддав мені 5 тисяч.
Ми намагаємося ставитися до всіх як до друзів. Ти приїхав допомогти - допоможи. Клієнти це відчувають, добре на чай залишають. Найбільші чайові на моїй пам'яті - 20 тисяч рублів. Людині просто так захотілося. Я не знаю, чи є якась закономірність, що чим багатша людина, тим більше чайові. Скоріше немає. Від ступеня сп'яніння це теж не залежить. Це від настрою людини залежить, від того, як він провів цей час з тобою в машині. Він тобі довірився, ти його везеш, він з тобою розмовляє. Злякався він з тобою їхати, не злякався. Як бесіда пройшла. Буває, що спочатку на тебе дивляться з недовірою, особливо ті, хто перший раз користуються такою послугою.
Перше питання, яке ми клієнтам задаємо: «Як поїдемо?» На це питання все відповідають по-різному. Хтось каже «весело», хтось говорить «швидко поїдемо», хтось сідає на переднє сидіння і починає показувати дорогу - бере управління в свої руки. Хтось просто називає місце призначення, запитує, чи знаю я дорогу, і сідає на заднє сидіння. Такий просте запитання, і такі різні бувають на нього відповіді. Ти вже приблизно розумієш, наскільки людина хоче контролювати ситуацію.
Чи не помічав, щоб жінки дивилися б на нас з великою недовірою. Навпаки, бувають такі нехлюйки! Був випадок, водій привіз дівчину додому, вона розплатилася і все - пішла. Він їй навздогін кричить: «Дівчина, а ключі від машини?» Вона: «Ой, а це ж моя машина! Я забула!"
Буває, дівчата дзвонять на ранок і кажуть: «Мені ваш водій не віддав ключі від машини!» Потім знаходить ключі і вибачається.
Про неприємні клієнтів
Взагалі неприємних людей небагато. Якось я підвозив хлопця, він на хорошій машині, суперкрутий, суперделовой, дівчат цілу машину посадив, вимальовувався перед ними і переді мною. Нас зупинили нас на посту ГИБДД, а у нього, виявляється, техогляд прострочений. Він чомусь почав кусатися з даішниками: «Я зараз подзвоню! Зараз все вирішимо! »Вони:« Давай телефонуй ».
Він раз кудись подзвонив, два кудись подзвонив - мабуть, скрізь послали. З даішниками пішов домовлятися - вони його взяли в облогу. Все, хотіли знімати номери і «йдіть звідси куди хочете пішки». А в машині ж дівчата сидять. Довелося мені піти з хлопцями поговорити. Начебто вони все зрозуміли - відпустили нас.
Про даішників
До речі, ГИБДД в основному з розумінням ставиться до того, що «тверезий водій» не вписаний в ОСАГО свого клієнта. За ідеєю вони можуть затримати машину. Але я за всю свою практику навіть штраф за це жодного разу не заплатив. Інспектори швидше навіть з повагою на нас дивляться: все-таки людина не сів п'яним за кермо. Поліція жартує іноді: «Ви у нас роботу забираєте», - але відпускають.
Дійсно, якщо думати, що ГИБДД тільки бере хабарі, то для них «тверезий водій» - це погано. Але я частіше зустрічаю тих, хто виконує свою роботу, а не гроші при будь-якому разі збирає.
Хоча я чув пару історій про те, як «тверезий водій» приїжджав на роботу п'яним. Я якось сам переганяв машину після аварії, в яку потрапив п'яний «тверезий водій». Клієнт був, звичайно, засмучений: вирішив заплатити гроші, щоб не ризикувати і не їхати після кількох чарок горілки, і на тобі.
Відбирають в «тверезі водії» перш за все з досвіду і стажу водіння. На зовнішність дивляться - щоб клієнти не жахалися. Ну і водій повинен бути дуже врівноваженим і адекватним. Спілкуватися адже доводиться в основному з п'яними. Вони можуть по-різному поводитися, водій повинен вміти все конфлікти дозволити. Де треба - промовчати. Де треба - підтримати бесіду.
«Тверезими водіями» зазвичай стають персональні водії, яким набридло бути прив'язаними до однієї людини. Або таксисти. Але таксисти - рідше. На таксі заробити якомога більше і ходити ногами не треба. Там сідаєш в свою машину і всіх розвозити. У нас - доїхав до клієнта, довіз його, потім якось треба дістатися до наступного клієнта. А о другій годині ночі на метро вже не поїдеш. Можна іноді по п'ять кілометрів пройти. Ідеш собі по місту, дивишся по сторонам - багато всього можна побачити, багато передумати.
Робота для тих, хто в пошуку. Спілкуєшся з людьми, бачиш, хто як живе, вчишся чогось. Іноді по годині за ніч працюєш, іноді - десять хвилин, іноді - всю ніч. І ходиш-ходиш-ходиш по Москві.
Ілюстрації: Маша Шишова